Distinguidos Sres.,El presente es con motivo de dar respuesta a queja/reclamación de referencia @@REF_ID@5b9d99bce079be2293@REF_ID@@.En primer lugar queremos que sepan que lamentamos muchísimo no haber satisfecho sus expectativas, pero las zonas habilitadas para personas con movilidad reducida vienen estipuladas por los recintos donde tienen lugar los eventos. En este caso concreto, las únicas zonas accesibles con silla de ruedas en el Estadio Santiago Bernabéu de Madrid están situadas en una zona con espacio tras la última fila de grada de los sectores 209, 211, 221 y 223. Al tratarse de un estadio de futbol, la visibilidad de un partido no es la misma que la visibilidad de un escenario con pantallas a cierta altura, pero no existe ninguna otra zona accesible que cumpla con la normativa para personas con movilidad reducida en cuanto a accesibilidad y seguridad en casos de evacuación, por lo que lamenmente es la única ubicación posible para PMR en este recinto. El espectáculo constaba de un escenario principal muy amplio con una gran pasarela que finalizaba en forma de flor a modo de escenario secundario, la artista deambuló por todo ese recorrido durante aproximadamente dos horas y media de actuación, no quedando en un único punto facilitando un mejor disfrute del espectáculo a todos los espectadores. La merma de visibilidad desde las localidades de la zona de movilidad reducida afectaba a la parte superior de las pantallas de apoyo visual del escenario, pero no al escenario en sí ni al enorme provocador por donde la artista se movilizó.Tomamos nota de su queja y queremos que sepan que ya se ha dado traslado de este inconveniente al Real Madrid para que se busquen soluciones y alternativas de cara a futuros eventos.Agradecemos siempre los comentarios y aportaciones que nos sirven para mejorar.Atentamente,Atención al Cliente Customer Service Live Nation EspañaPhone: +34 93 208 11 09 Email: atencionalcliente@livenation.esPasseig Sant Joan 104 6º 2ª, 08037 BarcelonaDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 23 de julio de 2024 20:31Para: Atencionalcliente Spain Atencionalcliente@livenation.esAsunto: Movilidad reducida[EXTERNAL]
