Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono MÓVIL núm 634289885, línea principal de la que dependía el contrato de fibra que se dio de baja en el mes de junio de 2023 y que llevaba asociado el número de teléfono fijo 910940657.En la factura de la que adjunto copia, aparecen un cargo de 150€+IVA por incumplimiento de permanencia, cuando en su lugar debería aparecer 46,74€ (IVA incl..), tal y como se me comunicó desde el departamento de Bajas en la llamada de 19 junio de 2023. Se realiza esta llamada para solicitar información sobre el coste de dar de baja el paquete de internet fijo al estar en un piso de estudiantes cuyo alquiler se terminaba en el mismo mes de junio, puesto que la permanencia era hasta septiembre de 2023. Desde Yoigo se me informa de que la penalización sería de 46,74 € (IVA incl.), al quedar sólo dos meses de permanencia, por lo que se decide en julio, una vez finalizado el contrato de alquiler, dar definitivamente la baja de la fibra. Es importante mencionar que en esta llamada no se indica en ningún momento que la penalización es de 150€, haciendo directamente referencia a la cantidad indicada. En esta llamada realizada en julio al mismo Dpto. para hacer la baja efectiva (no dispongo de la fecha exacta de la misma) se me reitera la cantidad de 46,74€ como penalización por incumplimiento de permanencia. Sin embargo, como se acredita en la factura se cobran 150€ + IVA.El día 3 de agosto, al ver el cargo en cuenta de la factura adjunta me pongo en contacto con YOIGO para solicitar explicaciones ante un incumplimiento de oferta, teniendo que llamar a varios departamentos (1º bajas, 2º calidad y 3º atención al cliente), ya que ninguno de ellos parecía tener acceso a la grabación o informes de las llamadas de junio y julio a las que hice referencia antes. Es, finalmente, en Atención al Cliente donde acceden al expediente y donde me certifican que, efectivamente, consta la cantidad de 46,74€ por la penalización de baja anticipada. Además, me informan que esto ha sido un error garrafal de sus compañeros de Bajas, por lo que debo tramitar la reclamación con ellos, ya que de hacerlo a través de ATC me advierten que no van a tener en cuenta todos estos antecedentes y que la penalización es de 150€. Vuelvo a llamar al Dpto de Bajas, donde parece que ahora sí que pueden ver el expediente, pero me dicen que ellos lo máximo que pueden hacer es una devolución de 30€ (IVA incl.) por deferencia al cliente y que si quiero seguir reclamando lo tengo que hacer a través de ATC. Ante la insolvencia de la compañía para gestionar mi reclamación, les doy el OK a la devolución de los 30 €, pero les advierto que no renuncio al resto de la devolución, es decir, 104,76€ (134,76€ (150+21%IVA - 46,74€ (IVA incl.), por lo que de recibir ahora esa cantidad quedaría por devolver: 134,76€-30€ = 104,76€).Desde Bajas me transfieren con ATC donde se realiza la reclamación adjunta, además de otras tantas solicitando copia del expediente con los contenidos de las conversaciones mantenidas con la compañía en las múltiples llamadas realizadas desde junio hasta el 10 de agosto. Como respuesta a esta solicitud sólo recibo el documento de referencia. En esta misma llamada me informan que mi reclamación tardará una semana aprox. en resolverse.Ante la ausencia de información durante todos estos días sobre la resolución de la reclamación, hoy mismo (22/08/23) he vuelto a contactar con la compañía y me informan que mi reclamación se resolvió el mismo día 10 de agosto sin atender a mi solicitud y dando por válida la devolución de los 30€ efectuada por Bajas y que, según ellos, se me incluirá en la próxima factura.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad total de 134,76€ (IVA incl..) euros según detalle realizado en este escrito.Sin otro particular, atentamente.

La empresa Hedonai cerró sin previo aviso su centro de Valladolid, dejando a todas las personas que tenian un servicio contratado en mitad de su tratamiento. Para ello la empresa puso a disposición de los clientes un correo electrónico para solicitar el reembolso de la parte restante del tratamiento. Después de enviar toda la documentación, inlcuido el certificado de titularidad de la cuenta, no se ha realizado la transferencia ni han vuelto a responder. Después de 6 meses de reclamaciones y 8 meses desde su cierre sin avisar no tenemos solución por parte de la empresa. Siempre que consigues contactar con ellos ponen la misma excusa de que están redactando un documento legal para poder llevar a cabo las devoluciones. Exigimos una solución inmediata.

Hola.Compré unas entradas a las 12 de la mañana, todo estaba bien pero consulté a atención al cliente xq me parecían raros los QR.Me contestaron a las 3 de la tarde por primera vez y 17 minutos antes de empezar la película (17:50) me dijeron que por un error informático no me generaron entradas con niños y costes elevados de parking, desplazamiento.Me ofrecieron darme “invitaciones” lo cual suena a broma y les exigí por corrro los costes y las entradas. Desde ese momento no recibo respuesta de ningún tipo.

Hola, realicé un pedido el pasado 20/04/23 a la empresa Cecotec (referencia de pedido 105267870292682) el producto no funcionaba a las 2 o tres semanas, llamamos para indicar la incidencia y unos días después la empresa MRW lo recogió para su reparación, supuestamente. Ellos mismo se dan de plazo un máximo de 30 días para la reparación y envío, pero llevo esperando el producto casi tres meses, por lo que finalmente no quiero el producto y quiero la devolución de mi dinero. Ya que vivo en Málaga y por culpa de esta empresa y las olas de calor que estamos pasando, nos ha dificultado muchísimo el trabajo y ha habido días que he tenido que cerrar la empresa porque aquí no se podía trabajar. Cada vez que los llamo es una excusa y la última ha sido hoy que les he dicho que quiero mi dinero y después de 15 minutos al tlf. me dice que ya ha anotado todo y que ha solicitado la devolución de mi dinero, le he preguntado que tardan en darme una respuesta y me ha dicho que eso no me lo puede decir porque no lo sabe. Ya no sé que hacer con ellos su atención al cliente es pésima y no hay forma que me den una solución.

Hola, realicé un pedido en Wanapix el día 10 de agosto. A la hora de elegir el envío seleccioné a la empresa Inpost (antes Mondial Relay), poniendo en la página que el envío se realiza entre 1 y 3 días después de fabricación. El pedido se terminó de fabricar el miércoles 16 de agosto, y en principio lo necesitaba para el día 18 de agosto. Según la información que viene en la página web para ese día debería ya de estar, pero bueno, acepto que igual es un poco justo y que llegue el lunes. La sorpresa es que estamos a día 23 de agosto, 7 días desde que disponen del pedido, y aún está en fase de admisión en agencia. Sinceramente, me parece mal que en la página web de Wanapix se proporcione información falsa, ya que cuando compras entiendes que lo que pone en la página web debería ser cierto, sin embargo, no es el caso. Pongo esta reclamación para que se sepa que realmente la información que ponen en la web es falsa y se sepa, y en segundo lugar para ver si es posible que en algún momento llegué mi pedido. Me están poniendo excusas todo el rato de Wanapix y no quieren admitir que en su web han puesto información que no es real. Podían reembolsar parte del pedido, pero la verdad, ya tanto me da, no me parece bien que mientan y quería que quedara esta información por escrito en algún lado.

Hola , realize en Amazon una compra de un teléfono móvil ( iphone 11 ) la compra fue realizada el 18 de Mayo de 2022 y utilizó la garantía de tal dispositivo el dia 17/11/22 enviando este dispositivo a reparación por su mal funcionamiento, seguidamente en 2 semanas recibo el producto que para mi sorpresa a el abrir la caja de mi teléfono me encuentro una hoja y un teléfono “ totalmente nuevo “ No es mi teléfono no es el teléfono que envie , en la hoja me indica que no se a podido relarar y que lo cambian por otro y en esta misma hoja me indican cual es el Imei de este , me pareció raro que el departamento de reparaciónes actuará así aunque nunca pense que esto en un futuro me traería problemas … pasados unos meses exactamente el 1/7/23 vuelvo a ponerme en contacto con Amazon ya que este teléfono está fallando también y me ofrecen la opción de devolverlo y hacer un reembolso hasta aqui todo iba bien , el día 17 de Julio el teléfono llega a un almacén de Amazon donde haciendo la revisión de este me indican que estoy haciendo un fraude y que el producto recibido no es el correcto, tengo mas de 8 emails y no puedo ni contar las veces que e llamado me an pasado con hasta 4 agentes en la misma llamada y nadie me a ayudado , todos me envian a comunicarme vía email pero ahi nadie responde , me an hecho perder los nervios me an tratado mal me an hecho llorar y a día de hoy todavía no tengo ningúna solución ni ninguna noticia de mi teléfono ya que segun ellos los productos incorrectos de desechan asi que quiero hacer mi reclamación pública y quiero que esta empresa de la cara . Tengo emails donde me indican que el reembolso es correcto incluso dándome una fecha límite para recibirlo . Porfavor ayúdenme a que me devuelvan lo que es mío y a ejercer mi derecho a hacer uso de una garantía .

El verano pasado hice una reclamación de una campana de cocina dentro de garantía. Al ser una segunda residencia, y no encontrarme en el domicilio cuando ellos me ofrecían la reparación, el servicio técnico oficial cata (Barcelona), me ofreció y garantizó la reparación en otro momento en el que estuviera en el domicilio. Le comuniqué que no estaría hasta el año siguiente y me verificaron que no habría problema puesto que la incidencia estaba abierta dentro de la garantía por lo que no me preocupase que cuando volviera al año siguiente llamara que lo dejarían anotado. Encontrándome ya en el domicilio vacacional, he vuelto a llamar y ahora me comunican que no me lo pueden reparar porque ya ha cumplido la garantía.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han devuelto el paquete que yo mande antes de llegar al destino SOLICITO que se vuelva a hacer la recogida y envío del paquete? a su destino sin ningún otro coste adicional Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el 1 de agosto que, son conocedores del fallo en la documentación que me mandaron para pedir la licencia de obra. Hoy 23 de agosto todavía no me han solucionado su error. Sigo a la espera, con la OBRA PARADA y pagando a unos trabajadores que no pueden trabajar por no tener agua. Se supone que son 10 días laborables, desde que verifican la licencia y eso me lo notifican el 27 julio. Y me llaman y me dicen que pregunte por una persona en el teléfono de atención al cliente, y es MENTIRA, no me pueden pasar con reclamaciones ,ni con esa persona, Claramente se ríen de los clientes, por que aunque no tenga agua ya me han cobrado mas de 1400€.

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de agosto del 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete.El paquete no ha sido entregado.Adjunto el numero de referencia 999923708595SOLICITO: Que de pongan en contacto conmigo para poder dar una solución a la entrega de dicho paquete. Sin otro particular, atentamente.David Mateu.