El día 26/02/2024 abrí un parte indicando que Desde el viernes 23/02 que hemos detectado que el tubo que conecta el agua con el lavavajillas pierde. Nos encontramos agua debajo del fregadera (dónde está la conexión del tubo) y no sabíamos de dónde venía. Pusimos un papel de cocina justo donde se junta el tubo de plástico con el agua de la casa y está empapado. Hoy ya tenemos agua saliendo por debajo del fregadero y por debajo del lavavajillas (al lado). El día 01/03/2024 vino un técnico de la empresa que Línea Directa tiene subcontratada (Cuidacasa) y el técnico que vino indicó que el problema venía de la conexión/junta que unía la toma de agua de casa con el tubo del lavavajillas. Al ser un problema externo a la canalización de agua de la casa, el seguro no me lo cubría. Me preguntó si la fuga de agua había provocado algún daño en casa y confirmé que sí, que los zócalos de los muebles de la cocina, al ser de madera, se habían deteriorado. Hizo fotos de los daños y me comentó que cuando tuviera la avería arreglada, que me volviera a poner en contacto con Línea Directa para que me substituyeran los zócalos, ya que esto sí que lo cubría el seguro. Así actué. El día 08/03 pagué la reparación (que no fue más que apretar la conexión entre el tubo y la toma de agua). pagué 49€ que tendrían que haber sido asumidos por el seguro. Una vez solucionada la fuente de la fuga, ayer día 11/03 llamé a Línea Directa para preguntar cómo gestionar la substitución de los zócalos y me indicaron que me llamarían para informar. Pues bien, hoy 12/03 a las 13.16h me ha llamado un operador de Línea Directa para indicarme que la sustitución de zócalos no está cubierta por mi póliza. En las coberturas de la misma se indica que están cubiertos los daños por agua por fugas, así que exijo que se sustituyan los zócalos, tal y como me confirmó el técnico que vino a casa.
