Últimas reclamaciones

Buenos días: El lunes 21 de marzo volotea me hizo un cargo indebido de 49,99 euros por el seguro megavolotea que de momento no deseo activar. A partir del dia siguiente 22 de marzo he estado reclamando el reembolso por sus vías de atención al cliente, chat, email, etc sin ninguna respuesta. Estaba en período de prueba gratuíta hasta el 25 de marzo y de momento no deseo activarlo por lo que nuevamente solicito su reembolso.Gracias. Un saludo

Hola, realicé un alquiler de una autocaravana a través de la empresa Indie Campers, y de los dos seguros que ofrecen contraté el seguro premium que ofrecía la mayor cobertura.Durante mi viaje, aparqué en un parking con licencia pública del Ayuntamiento de Caravia, y debido al temporal, cuando iba a salir me di cuenta de que la rueda había quedado atrapada ya que la tierra debajo del césped se había convertido en barro.Avisé a la asistencia en carretera de Indie Campers quienes me negaron la asistencia bajo la letra pequeña de su seguro que dice que no estar en una zona asfaltada es una coducción negligente y por tanto no se hacen cargo. Me obligaban a pagar la factura si quería que la asistencia acudiera a ayudar. A pesar de explicar que no tenía dinero en ese momento pues lo había destinado al alquiler del seguro premium, me negaron la asistencia y me dejaron durante toda la noche, atrapado, con un temporal de viento y lluvia muy fuerte que inclinaba la autocaravana bajo el temor de que volcara con dos menores dentro de 3 y 4 años.Gracias a la ayuda del resto de personas en el parking y del camión de la basura del ayuntamiento que pasó a recoger los residuos por la mañana, nos dijeron que avisáramos a protección civil del ayuntamiento para que viniera a ayudarnos ya que el parking pertenece al ayuntamiento de Caravia.En menos de 30 minutos protección civil del ayuntamiento de Caravia acudió y nos remolcaron de una manera muy profesional y gratuita, ya que como indicamos era un parking legal del ayuntamiento, junto a la carretera, con entrada pavimentada y circulación interna pavimentada. Poseía incluso plazas para minusválidos también sobre césped, por lo que entendemos que en principio aparacar ahí no supone ningún reisgo ya que si no, el ayuntamiento jamás establecería plazas para minusválidos.Defendemos que nuestra acción no fue una conducción negligente como alegó la empresa Indie Campers para negar la asistencia. Viajamos con menores, y fue una decisión precavida la de aparcar en un parking público del ayuntamiento al lado de la carretera, no estábamos en una zona de montaña a la dervia ni nada por el estilo.Por otro lado, la asistencia en carretera nos proporcionó una empresa para que llamásemos para pedir asistencia pagando la factura, que cuando llamamos, resultó ser un concesionario de alquiler y venta de remolques que nada tenían que ver con la asistencia en carretera a vehículos.Todo esto ocurrió a las 21:30 de la noche, cuando llamamos a la mañana siguiente a las 09:00 explicando que seguíamos en la misma situación para que mandaran asistencia, Indie Campers se limitió a aconsejarnos que si no podíamos pagar una asistencia llamásemos a los bomberos, después de haber pagado un seguro premium con ellos con un importe por cobertura de cada noche del viaje. Tras el incidente, pasaron 20 horas hasta que Indie Campers se puso con contacto con nosotros para preguntar si estábamos bien y lo habíamos solucionado, a las 17:00 de la tarde del día siguiente.Por úlitmo, y más allá de este incidente, el primer día de alquiler, notificamos a la empresa que nos habían entregado la autocaravana con el picaporte de la puerta del baño roto, por lo que durante la conducción la puerta iba abriéndose constántemente y dando golpes contra la cama, rompiéndose las bisagras de la misma y saltando los tornillos, con el riesgo que supone que la puerta se descuelgue en plena conducción. Así mismo, la persiana de la ventana superior del techo se encontraba rota y no cerraba, lo que nos impedía dormir más allá de las siete de la mañana por la entrada de luz. Todos estos hechos así como otros desperfectos se notificaron desde el primer momento adjuntando como prueba fotos y vídeos.La respuesta de Indie Campers fue que avisásemos a la asistencia en carretera, para que nos comunicaran el depósito más cercano en este caso Bilbao, para que pudiéramos volver por si podían solucionarlo. Eso suponía retroceder 200 km de viaje que ya habíamos avanzado, y perder por un lado el día de viaje, y por otro los 400km de ida y vuelta, que habíamos pagado de manera extra en nuestra reserva para tener km suficientes para nuestro viaje a un precio de 9,99€ la noche por 100km extra al día. Tuvimos que poner los cojines de la cama inferior como palanca de la puerta del baño para que no se fuese abriendo durante la conducción y llegase a descolgarse, y atrancar la persiana superior con cartones para poder dormir, después de haber pagado la cantidad que Indie Campers establece por sus autocaravanas que se supone deben entregar en un buen estado.El personal que se encarga de realizar la vuelta de inspección de la autocaravana para su entrega, debería ser más meticuloso y comprobar todos los aspectos que pueden ser erróneos y poner en peligro a los arrendatarios o afectar de manera directa al bienestar durante su viaje. Había otros desperfectos menores en los que no reparamos en esta reclamación ya que entendemos no afectan a la viabilidad ni seguridad del viaje, pero sí los dos anteriormente descritos.Toda esta situación ha sido notificada a la empresa, adjuntando fotos y vídeos de todo lo aquí detallado.Esperamos una disculpa por todo lo que tuvimos que pasar, una compensación por daños y prejuicios que están más que justificados, y la corrección de su política de seguros y asistencia en carretera para que nadie más tenga que pasar por algo similar en un futuro.Gracias*No adjuntamos las fotos y vídeos en esta reclamación ya que aparecen menores en ellos, pero han sido enviados a la empresa a través de su email proporcionado para reclamaciones: reservations@indiecampers.com

El vuelo FR7397 de Madrid a Santa Cruz De La Palma 28-03-2022 (Salida - 06:40 Llegada - 08:35) se desvió a Tenerife South por problemas meteorológicos.Más tarde intentó de nuevo aterrizar en La Palma sin éxito, por lo que regresó a Madrid aterrizando a las 15:00 aprox.Al aterrizar la aerolínea ofreció el cambio de vuelo al día siguiente o en el plazo de una semana. Lo que pido es la posibilidad de modificarlo en un rango de tiempo mayor al ofrecido.

Hola, anoche compré dos entradas por la web de Yelmo con sistema de pago Bizum. Me las cobraron enseguida pero las entradas siguen sin llegar. Para colmo me vuelvo a meter en la web y los asientos que reservé, no los están.Exijo mis entradas o la devolución del dinero.Pedido 291412 por un valor de 12,40€.

Realicé la compra de una yuca que al abrirla resultó en mal estado. Realicé la reclamación y el 7/3/2022 se abrió un expediente n° 202250051450. Posteriormente el Sr.Llanos se puso en contacto conmigo para obtener fotos del producto en mal estado. Le envié las fotos por washap. Todavía estoy esperando una respuesta y la compensación económica correspondiente al perjuicio ocasionado.

Hola Compré en 2021 una BMW c600 Sporti del 2014 con apenas 8.000kmsUn año después y tras haber hecho otros 8.000kms el motor ha roto, según parece todo desencadenado por el Tensor Mecánico de la correa de distribución.Me dicen que hay que cambiar el motor entero, que tiene un coste de 8000€, lo cual es absurdo hacer ya que la moto en sí no tiene ese valor en el mercado.He leído que todas las motos de ese año tuvieron el problema con el Tensor por lo que hicieron una campaña para cambiarlos. Entiendo que mi reclamación debe ir a BMW y al particular que me ha vendido la moto.

Contraté la tarifa, TARIFA ONE CCH 2.0TD, el 21 de octubre de 2021 con un precio 0,153978 eur/kwh. Desde enero de 2022 se está facturando a 0,187801 eur /Kwh, sin ningún tipo de comunicación ni explicación de este significativo aumento. He realizado varias consultas y reclamaciones adjuntando contrato y facturas. Los números de reclamación son los siguientes: 143836144,141485693,139188708,139344707, siempre contestando por vuestra parte que la facturación es correcta, sin entrar en más detalles. Solicito una exposición escrita del motivo de este incremento de precio y en base a que se realiza y en caso que no se pueda aplicar, una devolución del exceso aplicado en la tarifa. Por último, en el momento de la contratación se indicaba un mes gratuito por año que tampoco se ha aplicado y que también se ha reclamado sin obtener ningún tipo de respuesta. Esperando respuesta a la mayor brevedad.Atentamente,

Hola, en marzo de 2021 han realizado la instalación de las placas solares en mi hogar, entonces me dijeron que ustedes se ocupaban de todos los trámites de legalización de la misma, y que tardarían en ello unas tres semanas, ha pasado más de un año y después de múltiples llamadas y correos electrónicos por mi parte no se soluciona el asunto, ya hace tiempo les solicité la atención del servicio técnico y siguen sin ponerse en contacto conmigo, se limitan a tomar nota, decirme que pasarán nota del aviso y que queda registrado como urgente, sin embargo llevamos un año y no se soluciona, a pesar de que toda la documentación para la legalización esta correcta no dan tramitación a la misma.Por favor den solución a este problema porque después de un año creo que ya es tiempo de hacerlo.Un saludo.

Con fecha 9-4-21 realicé por Internet la contratación del Plan Estable con Iberdrola con la condición de término de potencia 45 €/KW y año, y término de energía 0,114656 €/KWh sin que varíe a lo largo del día y manteniéndose fijos durante 60 meses. En el contrato que posteriormente me envía la compañía especifica: El término de potencia y del término de energía activa se mantendrán fijos durante 60 meses.Estos valores en efecto se aplicaron a las facturas de 5 de mayo y de 4 de junio. Sin embargo a partir de la factura de 8 de julio se incrementaron incumpliendo el contrato.Reclamé amistosamente pensando que era un error y me contestaron por correo electrónico que estaban trasladando a la factura los cambios en el cálculo de los cargos y peajes.Presenté una nueva reclamación a través de la OCU en la que les explicaba que si bien era cierto que el contrato en la letra pequeña decía que se repercutirían en cada momento las variaciones a la baja o al alza en las tarifas y peajes de acceso y cánones, la interpretación que habían hecho era contraria a derecho por diversas causas:- El contrato cuando define las condiciones económicas especifica el término de potencia y el término de energía antes explicados para decir a continuación: A estos precios les será añadido el I.V.A.*, el Impuesto Eléctrico (5,11269632%), la energía reactiva y resto de conceptos de facturación que se indican: En ningún caso cita cargos y peajes por lo que estos van a cargo de Iberdrola y están incluidos en los precios fijos.- Porque en un contrato la letra pequeña no puede alterar las características particulares como es el concepto se mantendrán fijos.- Porque cualquier otra interpretación posible sería fraudulenta ya que trataría de engañar a clientes no expertos en contratación para venderles unos precios fijos tal como figuraba en la Web, y después variarlos.Durante ese periodo he recibido varios correos de Iberdrola adjuntando las facturas en los que figuraba el siguiente texto: Para tu tranquilidad, ante las noticias relativas al incremento de los precios de la electricidad, queremos recordarte que dichas subidas no afectan al Plan que tienes contratado con Iberdrola Clientes.Tras esta reclamación, el 27 de octubre recibí un SMS de i-DE en el que me comunicaban lo siguiente:Estimado Cliente: Queremos confirmarle que su solicitud de Modificación ya ha sido realizada el 27.10.2021 a las 08:29 y que esta vigente desde ese momento.Desde ese momento, las siguientes facturas recibieron unas bajada en los precios para devolverme lo que se me había cobrado de más.Sin embargo, pese a que ya habían reconocido su error y lo estaban subsanando, en la factura de fecha 7 de enero se volvió a incumplir el contrato produciéndose una subida en los precios por encima de los que figuran en el mismo. Por ello les volví a presentar una nueva reclamación el 21 de enero de 2022 a través de la OCU volviendo a solicitar que me devolvieran lo que me habían cobrado de más y tomaran nota para que en el resto de los 60 meses pactados se cumplieran las condiciones del contrato.DE ESTA NUEVA RECLAMACIÓN NO SÓLO NO ME HAN CONTESTADO SINO QUE LA RESPUESTA DE LA COMPAÑÍA HA SIDO DEJAR DE ENVIARME FACTURAS POR CORREO ELECTRÓNICO Y ASÍ NO ME ENTERO DE SI ME ESTÁN COBRANDO DE MÁS.He podido acceder a la factura de 3 de febrero a través de Internet y he comprobado que DE NUEVO ME HAN COBRADO DE MÁS.No consigo entender la política de la empresa que no sólo no resuelve un problema que ya me han dado la razón y que para ustedes es calderilla, sino que da la impresión de que intentan (y consiguen) irritarme. Como pueden ver yo estoy haciendo público con objetividad todo lo que está pasando, ¿por qué no lo resuelven devolviendo lo cobrado de más y aplicando los precios fijados en el contrato? Se ahorrarían que vaya dando más publicidad a la forma de actuar de la compañía. No es mi intención entrar en estas guerras, si me aplican los precios del contrato me comprometo a no realizar ninguna acción pública más por mi parte.

Buenas tardes. Realicé una compra el 1 de Abril de una serie de productos entre los que se encontraban unos postres de marca Reina. Yogur con cereales chiquilín. Al día siguiente, 2 de abril, en el momento en el que escribo esta queja vamos a consumirlos y vemos que el yogur tiene moho. La fecha de caducidad es a mediados de mes y estamos a 2 de Abril. Me parece una vergüenza que nos vendan productos que caduquen al día siguiente. No respetan la fecha de caducidad y nos hemos llevado una desilusión la familia que queríamos consumir el producto. El paquete entero formado por 2 unidades de yogur con cereales. He escrito a Alcampo porque supongo que es problema de almacenamiento. Pero podría denunciar a la marca Reina si fuera necesario. Espero una solución o indemnización