El motivo de mi descontento radica en la falta de información y transparencia en relación con mi pedido. Realicé la compra de un iPhone 15 Pro Max de 256GB el dia 11/3, guiado por el letrero en su página web que indicaba claramente: Recíbelo en 10/15 días. Sin embargo, desde la fecha de compra hasta el día de hoy 03/04 no he recibido ninguna actualización sobre el estado de mi pedido.He intentado en múltiples ocasiones obtener información sobre el estado de mi pedido a través de su servicio de atención al cliente, enviando un total de seis correos electrónicos, pero lamentablemente, no he recibido respuesta alguna. Además, he intentado comunicarme a través del número de teléfono proporcionado, el cual solo está disponible en un horario limitado de 10 a 14 horas, pero nunca he logrado establecer contacto con un representante de su empresa.La falta de comunicación y la ausencia de actualizaciones sobre el estado de mi pedido me llevan a temer que pueda tratarse de una estafa. Como cliente, considero inaceptable esta situación y exijo una explicación clara y precisa sobre cuándo se enviará mi terminal. Además, solicito un compromiso por parte de su empresa para mejorar su servicio de atención al cliente y proporcionar información oportuna y precisa a los clientes que confían en ustedes para realizar sus compras.Dado que mi confianza en su empresa se ha visto seriamente comprometida debido a esta experiencia, les insto a resolver esta situación de manera urgente y a proporcionarme una respuesta satisfactoria a la brevedad posible. De lo contrario, me veré obligado a tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor.
