Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. P.
13/12/2022

Darme de baja por problemas de la plataforma

Hola, he contratado el servicio de aprendizaje de inglés y el problema que tengo es que la plataforma no ha funcionado como debiera. A pesar de realizar las indicaciones recomendadas todos los días para el progreso de mi aprendizaje de inglés no había avance por lo que me puse en contacto con ustedes. La respuesta, después de decirme la persona que me atendió vía mail que HABÍA TENIDO QUE HACER UNOS AJUSTES EN LA PLATAFORMA, fue que no había dado un OK a lo aprendido (DARLE AL VERDE, QUE LE DABA AL BOTÓN AMARILLO POR ESO LA PLATAFORMA NO AVANZABA...), con lo que he perdido un mes de aprendizaje por un problema ajeno a mi, con lo cual quiero solicitar la baja del servicio y la devolución de las cuotas pagadas.

Cerrado

Cancelar seguro de vida

Hola. Llevo casi 2 años pagando un seguro de vida que se me hizo al contratar la hipoteca, estoy pagando casi 800 euros. Como el año pasado no avise antes de diciembre la póliza se renovó, sin avisarme del importe anual de renovación y el derecho como consumidor a poder cancelar dicha renovación. Tras hablar con el banco y mi gestor personal, me dijeron que tenia que ir a una oficina para realizar un escrito para cancelar la renovación. Cuando acudo personalmente a la oficina me dicen que ellos no pueden hacer nada y no tienen para hacer escritos, que como la hipoteca y cuenta la hice online tiene que ser mi gestor personal que debe gestionar la cancelación. Con lo cual vuelvo hablar con mi gestora personal y le explico lo que me han dicho, y me responde que ya no se puede hacer nada porque estamos fuera de tiempo y forma. Me parece una verguenza que lleve un año para cancelar una renovación de un seguro que vale 4 veces mas que en otra aseguradora.

Cerrado
S. V.
13/12/2022
NUBRA EDUCACION

FALTA DE SOLUCION A UN PROBLEMA PLANTEADO

NUBRA Educación organizaba un viaje a Londres con el colegio de mi hija. En un inicio yo pague la reserva desde viaje (345€) con seguro. Me surgió un problema laboral por el cual tengo que anular dicho viaje (con 6 meses de antelación hago la anulación)El 17 de Noviembre (aprox.) me pongo en contacto con ellos vía mail y me dicen que ese dinero esta perdido.Les contesto diciendo que meten la póliza de seguro que he pagado y me dicen que no me la pueden dar por la Ley dee Protección de Datos pero que me dicen algo en breve.El día 24 (aprox.) de Noviembre me pongo nuevamante en contacto y medicine que están de vacaciones hasta el 30 de Noviembre.El día 2 de Diciembre vuelvo a escribirles y me dicen que la directora esta fuera y que en breve redarán una respuesta.El día 9 de Diciembre les vuelvo a solicitar la póliza del seguro y los vuelos de mi hija (con fecha de la compra), ya que ellos dicen que están comprados ( con 6 meses de anticipación) y no recibo respuesta alguna ni solución, ni los papeles pedidos y pagados por mi (seguro y en su caso vuelos)QUIERO QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN O MIS PAPELES PARA PONER LA DENUNCIA CORRESPONDIENTE

Cerrado

Reembolso por incumplimiento

Buenas tardes, pagué la cantidad de 2990€ por una formación en doblaje que se prometió, tal y como consta en el contrato de compra (no matrícula), estaría dada por profesionales en activo con una amplia trayectoria. Ninguno de los profesores se dedicaba ni dedica al doblaje, por lo que la formación no fue la adecuada.Durante largo tiempo esperé que eso cambiara o fuera un mero trámite para poder acceder a un mundo laboral complejo como es el doblaje pero todo fue a peor. Se me intentó utilizar como gancho en su publicidad haciéndome entrevistas sin consultarme previamente las preguntas, se me animó a que participara con falsas promesas de posibles ofertas de trabajo.Durante ese tiempo y posteriormente el de las supuestas prácticas, no tuve valor de denunciar puesto que teniendo en cuenta que es un sector cerrado podrían cerrarme aún más las puertas, amén de que seguían ofreciéndome posibles contactos o al menos pruebas.Con este contrato de compra de su servicio de supuesta formación se ofrecía una bolsa de trabajo inexistente. Tengo una retahíla de correos con sus ofertas de trabajo y ninguna está relacionada con el mundo del doblaje o parecidos.Por todo esto, por la ansiedad y depresión que me ha acabado ocasionando, solicito que se me devuelva el dinero pagado por unos servicios que nunca percibí y que no pude denunciar previamente por miedo a que sucediera lo que finalmente ha sucedido: no tener acceso a un sector para que el me he formado como autodidacta, puesto que la formación fue inútil.Por último añadir que no puedo mencionar que estudié con 35mm porque automáticamente me cierran la puerta en la cara y me rechazan.

Cerrado
C. M.
13/12/2022

Devolución de artículo manipulado

Recientemente un comprador me abrió una disputa con la que no estaba de acuerdo y la trasladé a Wallapop. Para mi sorpresa veo que Wallapop la ha aceptado sin tener en cuenta todo lo que alegué, puesto que el comprador dijo que la chaqueta comprada tenía la cremallera rota, cosa que es ROTUNDAMENTE falso y que se puede comprobar en las fotos del artículo en venta.No entiendo como pueden proteger al comprador y dejar tan desprotegido al vendedor. ¿Qué pasa si el comprador manipula y estropea un artículo para tener una excusa para devolverlo? ¿Qué protección tiene el vendedor en este caso? No veo nada al respecto en su política y me parece un grave error.En mi caso estoy SEGURA de que ha ocurrido esto y ustedes han preferido dar la razón a un comprador con dos transacciones en Wallapop y por tanto poco fiable que a un vendedor con 109 transacciones y 5 estrellas.Me parece muy triste y me planteo si vale la pena seguir usando esta plataforma.La chaqueta en cuestión costaba 50 euros, es una chaqueta que en tienda vale casi 200 y que estaba impecable y ahora me la devuelven rota y la tengo que tirar. Qué bonito!!Estas cosas me parecen muy injustas.

Resuelto

OCU no es útil

Hola, nos dimos de alta de la OCU para proceder con una reclamación a Aguas de Barcelona. La reclamación se la dí mascada y las 4 lineas que añadieron ustedes estaban totalmente equivocadas. Por suerte reclamé al mismo tiempo el Sindic de Greuges y se lo tomaron un poco más enserio. Ahora quiero darme de baja he llamado al 900055104 y una máquina me ha colgado! estoy buscando por su web y no encuentro como. Por favor procedan a darme de baja.Un saludo,

Resuelto
M. G.
13/12/2022
Metro de Bilbao

CAIDA METRO BILBAO

El día 21 de Noviembre de 2022, sufrí una caída en el anden de la estación de Indautxu de Metro Bilbao a consecuencia de que dicho anden estaba mojado. Ni iba rápido ni de mala manera, simplemente al salir del vagón y pisar el anden me caí. Consecuencia de ello, al día siguiente tenía bastante dolor y acudí a la mutua, como verán en el parte que adjunto, y estos determinaron darme la baja ya que necesitaba de cuidado. No podía acudir a mi trabajo ya que permanezco muchas horas sentadas y eso todavía me provocaba más dolor. Evidentemente este mismo día registre la reclamación a Metro Bilbao en la estación de Metro de Etxebarri, habiendo notificado en la misma estación el día anterior lo ocurrido.El día 24 de Noviembre de 2022 volví a desplazarme a Bilbao para una gestión personal, ya que la baja no me hacía tener que estar todo el día de reposo, indicándome el facultativo que me vendría bien moverme con cuidado, y como se ve en otra reclamación adjunta, me volví a patinar, no cayéndome porque iba con cuidado dado mi cuadro clínico. Podrán volver a ver las grabaciones. En ese momento, hable con el personal de metro de la estación de Metro Indautxu alegando que era una situación rara, y tanto que rara, ya que hago cuatro viajes al día en metro y no me había caído nunca.La caída en el anden fue ocasionada a un mal mantenimiento por Metro Bilbao, es suelo estaba muy mojado y deben de tener un mantenimiento extra en las estaciones, ya que es un suelo deslizante, y si el día es lluvioso, es lógico que este más mojado, por ello el mantenimiento es mayor. O sino poner alguna alfombra o señalización de suelo deslizante, que no había esos días nada de ello.Solicito ser revise mi expediente y una indemnización ecónomica, ya que la caída me suposo una baja médica, con el impedimento no poder estar en mi puesto de trabajo y complicaciones en mi vida personal.Metro Bilbao tiene que tomar la medidas oportunas para que los usuarios no suframos accidentes en sus instalaciones.

Cerrado
J. F.
13/12/2022

Reembolso retenedor fijo por 6 meses de espera

Comencé mi tratamiento con los alineadores en enero de 2022 y terminé en mayo de 2022. Hasta aquí todo genial. Contraté los retenedores fijos (490€), que pagué íntegramente, puesto que estaba contento con todo. Error!! En julio me hacen el escaneo para hacer el retenedor fijo, y me dicen que en 1 mes estarán disponibles. En agosto me pongo en contacto y me dicen que investigarán mi caso. En septiembre, contacto de nuevo y me dicen que investigarán. En octubre, más de lo mismo, que hay un retraso en laboratorio. El 17 de noviembre, de nuevo contacto y me dicen que aún no están, por lo que solicito me devuelvan el dinero, pero de repente, ya sí estaban disponibles en la clínica. Así que, cansado del tema, acepto que me den cita. Una chica me llama y me dice que antes del puente de diciembre tendré mi cita.Hoy, 13 de diciembre de 2.022, contacto de nuevo, ya cansado de perder tiempo y solicito que, por favor, me devuelvan los 490€. He sido paciente 6 meses, entiendo que pueda haber problemas, pero ya no quiero seguir escuchando excusas. Se niegan a asumir su error y a devolver el dinero. No soy yo una persona de quejarse. Recomendé a muchas personas de mi entorno y ahora siento vergüenza ajena de la falta de responsabilidad con el consumidor. Hay que asumir los fallos y no marear a los clientes

Resuelto
L. E.
13/12/2022

COBROS INDEBIDOS

HOLA, ME HAN PASADO AL COBRO IMPORTES DE SERVICIOS LOS CUALES SON INDEVIDOS, DADO QUE EL CONSUMOS QUE SE REFLEJA EN DICHA FACTURAS DE LOS 3 ULTIMOS MESES NO CORRESPONDEN AL CONSUMO DE NINGUNA LINEA, EXIJO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE COBRADO DE MAS ASI COMO UNA ACLARACION POR PARTE DE LA EMPRESA, DEBIDO QUE EN CASO CONTRARIO, ME VERE OBLIGADA A PROCEDER A LA VERIFICACION MINUCIOSA DE CADA FACTURA QUE ME HAN ESTADO COBRANDO, EN LAS CUALES SE HAN ESTADO COBRANDO CENTIMOS DE MAS, DEBIDO AL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y SU INTENTO DE ESTAFA EN REITERADAS OCACIONES, ME VERE EN LA OBLIGACION DE HACER RECLAMACION POR DAÑOS Y PERJUICIOS DADO QUE LOS SERVICIOS HA PRESTAR NO SE ESTA DANDO SEGUN LO ACORDADO.

Resuelto
C. L.
13/12/2022

Engaño con los radiadores Ready Warm 1200 Thermal Connected

Hola, hace ya unos meses, allá por abril/mayo, abrí una reclamación a CECOTEC por un radiador que, por lo que fui leyendo en Internet, parece que son defectuosos de fábrica pues no se pueden desbloquear (y en sus mismas instrucciones no viene esa parte, me la enviaron después). Amablemente, me recogieron el producto, lo revisaron y me dijeron que realmente no había problema con el producto, sino que yo desconocía los botones de desbloqueo porque en sus instrucciones no venían de forma expresa.Me devolvieron el producto, pero como es un producto de invierno no lo había probado hasta ahora, comprobando que no, que el producto sigue sin funcionar. Por lo que veo es un problema que tienen gigantesco con este modelo de radiador Ready Warm 1200 Thermal Connected, que según las reseñas de Amazon y los vídeos de Youtube, muchísima gente tiene el mismo producto.Lo que solicito es o bien el reintegro del producto o bien la reparación real del mismo (sería ya la segunda vez que lo envío al SAT). En el caso de no solucionar este tema no tendré problema en acudir a las vías judiciales oportunas (dispongo de todos los correos que demuestran todo lo que indico, que al final se traduce en un dinero tirado a la basura por un absoluto ladrillo, sintiéndome absolutamente estafado).

Resuelto

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