Esta ha sido la PEOR EXPERIENCIA de mi vida con una empresa de alquiler de coches. OK Mobility estafa a sus clientes. Como empresa son una verguenza. El pasado 20 de Marzo alquilé un coche con OK Mobility en el Aeropuerto de Málaga por 10 dias (precio total del alquiler de 186eur) a las 00:00 de la noche. Hablamos que el seguro básico estaba incluido y firmé un contrato que me enviaron a mi email de más de 5 paginas de letra minuscula que ni se podia leer, y para el que tampoco me dieron tiempo para leer ya que tenian que atender a otros clientes. Recogí el coche de un garage super oscuro que no se veia nada a medianoche (00:00) y justo a la salida del Aeropuerto ya noté que algo no iba bien, y que la dirección del coche me daba problemas. Conduje muy despacio para evitar un accidente hasta Estepona (80 Km), pero cuando llegué a mi destino vi que teníamos una rueda reventada, así que aparqué el coche inmediatamente y a la mañana siguiente llamé a la Asistencia en Carretera (Servicio de Pista de Remolque) como sugirió OK Mobility cuando los llamé para informarlos. El conductor de la grua miró la rueda, me dijo que habia que cambiar la rueda y me dijo que probablemente la rueda venia defectuosa del garage, tendría muy poca presion cuando yo recogi el coche, por lo que al conducir mas Km la rueda estalló y se reventó. Poniendo a riesgo mi vida y la de mis dos hijas pequeñas que me acompañaban en el coche. OK Mobility me cobró extra un total de 490EUR =390 EUR por la asistencia en carretera + 100 EUR por darme otro coche. Protesté y les dije que no tenía porque pagar nada extra ya que me dieron un coche con una rueda defectuosa, y me dijeron que sino pagaba no me daban otro coche y tb perdia el dinero del alquiler y al final me lo cobrarian de mi franquicia. Al final, terminé accediendo porque necesitaba un coche para los 10 dias de vacaciones, y me dijeron que en dos/tres dias me llamarían por telefono para darme información del problema de la rueda cuando el garage hubiero hecho la investigacion y tambien me enviarian un email con la misma informacion. Me prometieron que si era un problema de la rueda, me devolverian el dinero, pero aun estoy esperando a que me llamen o a que me envien el email. No me han vuelto a contactar, y se han quedado con mis 490 eur que me han robado a mayores de los 186eur que ya había pagado por el alquiler del coche por 10 dias. Exijo que me devuelvan los 490 eur que me han cobrado extra y los 186EUR del alquiler original por daños y perjuicios. Me han dado muchísimo estres y me fastidiaron todas mis vacaciones. Que menos que me envien una disculpa por poner en riesgo la vida de mis hijas y la mia propia. Esto es muy serio, y no se han dignado ni a enviarme un email con una disculpa de OK Mobility. UNA VERGUENZA!
