Últimas reclamaciones

Llevo intentando contactar a Vodafone para que revisen gestión mi baja, revisen las grabaciones y vean que llamé para darme de baja, aun así me siguieron cobrando los siguientes meses porque no me dieron de baja sinó que me desactivaron. Envio mails a vodafone@grupokonecta.com y me ignoran. Grupo Konecta supongo son quienes persiguen las deudas.No paran de llamarme y amenazarme con que me pondrán en listas que después si voy a pedir un crédito o hipoteca van a consultar y podrán no concedérmelo.Quizas me han llamado 25-30 veces des del dia de la baja.Os adjunto los emails que he enviado (que llevan con ellos toda la información necesaria para Vodafone o la OCU poder revisar mi caso).EMAIL 12 de abril 2022 YO ESCRIBO:Buenos días.Mis datos son:[MI NOMBRE], con DNI [XXXXXXXXX].Me están llamando constantemente empresas para reclamar un importe pendiente que no debo, y lo justifico a continuación.En mayo de 2020 fui a una tienda Vodafone ( Carrer Gran de Gràcia, 138, 08012 Barcelona) para pedir una SIM 4G (el nombre del plan no lo recuerdo, pero en su nombre llevaba “Maxi” y era solamente datos, no SMS, no línea) para poner en un router 4G en mi casa. Cuando la contraté me aseguré de que no tuviera permanencia, le pregunté al trabajador vuestro “Entonces al cabo del mes, si no estoy contento con la velocidad ni la cobertura que tengo en mi piso, puedo cancelar el contrato?” a lo que me respondió que “Sin problema”.No había pasado aún un mes cuando decidí darla de baja porque en mi piso no llegaba buena señal y otra telefónica llegaba mejor la cobertura, así que quise anular el servicio y para ello llamé al teléfono de bajas 607123000 el día 27 de mayo de 2020.El registro de llamadas es el siguiente:Día / Hora / Duración de la llamada27 mayo 2020 /15:34:11 / 0h2m11s27 mayo 2020 /15:36:58 / 0h4m41s27 mayo 2020 /15:42:08 / 0h0m25s27 mayo 2020 /15:43:02 / 0h0m53s27 mayo 2020 /15:44:32 / 0h1m26s27 mayo 2020 /15:46:10 / 0h5m16sEl problema es que no me disteis de baja, y se me siguieron cobrando los siguientes meses. Al cabo de dos meses o así llamé otra vez para quejarme, y vuestro operador me dijo que “No me habían dado de baja, que me habían desactivado en vez de dar de baja”. Yo no sé que significa ni quiero saberlo, yo explicité que no estaba interesado en vuestro producto y que me quería dar de baja.Así veo que esta deuda es un problema de gestión vuestro al no haber sabido tramitar la baja de manera correcta, entonces como cliente no pagaré una deuda causada por un error de operación vuestro.Si necesitáis algún dato más os lo puedo facilitar.EMAIL 18 de abril, YO ESCRIBO:Hola.No he recibido ningún mensaje ni confirmación de que al menos habéis recibido el email.¿Podéis confirmar la recepción del correo?Gracias.EMAIL 27 de abril 2022 YO ESCRIBO:Sigo recibiendo cartas reclamando la deuda equívoca.Gracias.

Realicé una gestion con esta empresa en representacion de mi jefe (nacionalidad danesa y sin conocimientos de español). La gestión era, simplemente, el cambio de tarifa de la que tenia contratada actualmente (One Ilimitada) a Hogar Ilimitable 2.0. (asimismo, se solicitó añadir 2 lineas de telefono más ya que esta tarifa permite añadir hasta 4 lineas móviles). Una vez solicitado el cambio, APARENTEMENTE todo fue sobre ruedas, a mi jefe le enviaron los SMS's de rigor hasta firmar el contrato. Como he dicho anteriormente, esta persona no habla español. Ni lo habla, ni lo entiende. Para nuestra sorpresa, en el contrato (que mi jefe había firmado de buena fe), se habia indicado otra tarifa movil y además se habian añadido varios dispositivos que evidentemente, se los han cobrado (telefonos moviles, auriculares y smartwatchs). Desde el 3 de diciembre del 2022 he estado llamando para solucionar este problema, es decir, devolver todos los dispositivos que han sido enviados a casa de mi jefe y realizar el cambio de tarifa (y añadir 2 lineas moviles más). A día de hoy, 12 de enero, esta compañia es INCAPAZ de darme una solución. Cada teleoperador con el que hablo (habré hablado con 15 ya) me cuentan una historia diferente. Es imposible esclar el problema o que me envien un mensaje con las gestiones que se van a llevar a cabo (si es que realmente están haciendo algo)Sois unos verdaderos buitres.

Ya os envié el desistimiento firmado y todo lo relativo por que no queria vuestro prestamo.Me siguen reclamando 2 recibos impagados y no parais de mandarme notificaciones. Os aviso que como no ceseis en insistir de que os pague algo que no tengo os denuncio a la oficina de consumo municipal.

La cuestión clave a tener en cuenta es que no solo no es obligatorio contratar un seguro de vida con préstamos, sino que además, el banco no puede obligarte a contratar ningún tipo de seguro.Los seguros vinculados a hipotecas y préstamos no son obligatorios. Esto es así para todas las pólizas es decir, para seguros de vida, seguros de hogar, seguros de protección de bajas por enfermedad, etc.Además, si el banco quiere que creas que lo son, debes saber que no solo no es cierto, sino que por ley esto no está permitido.En este sentido, en la web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) se recogen algunos derechos que los bancos no siempre nos explican cuando van a pedir una hipoteca, ya que parte de su negocio está en estos seguros.

Contrate una tarifa en junio. Y en agosto me cobraron más.Tarifa contratada de 80 más pago de móvil. Y ahora pago 170 euros

Hola...vendí por medio de Wallapop un ordenador pequeño sama..nunca e vendido era la primera ves....y rápidamente me co testaron ...Wallapop envío un email a mi correo diciendo que wl chico había efectuado el pago y que había que dar mis datos para poder cobrar lo del 0ago de ordenador ingrese a un enlace que me enviaron donde me pedian que tenía tener un saldo de 100 euros y les dije no tenia que el día 10.que era siguiente día si tendría..ingrese nuevamente para hacer lo pasos me piden.los datos de mi tarjeta lo di y dio error me dijeron nuevamente dea los datos.0ara poder cobrar volví hacer y nuevamente ya....me dijeron ...me quedé tranquila ya que en horas vería mi saldo...y al abrir mi cuenta tenia 2 co ris de estas empresas por un importe de 100 euros y 15.03 euros y hoy me dicen que para recuperar me hiban adar un bono de 200 soles porque fue equivocación del agente que se equivoco y está despedido y que ya está despedidos que me harían un bono de 200 euros ..lo cual les dije que no es posible quiero tan solo los importes cobrados por esas empresas quiero me reembolsen...me dijeron que para hacerme el reembolso tenia nuevamente que tener en mi cuenta 100 euros si no no podrían hacerme la devolución de mi dinero....me e comunicado con ambas empresas por medio de email Revolut **4163* y Telegram premium hong kong ha y tan solo e recibido respuesta que revolut pero que tardaran en co.probar y haga las denuncias

Hola. Realicé hace unas semanas una reserva a través de Rentalcars.com para un alquiler de coche con Budget (Avis) por un día de viaje de trabajo. El importe de dicha reserva es de 53 €.Tras el alquiler y la devolución del vehículo, procedí a solicitar factura a Rentalcars.com por el servicio a través de la página de gestión de reserva habilitada en su web. A los pocos días, recibí por correo su respuesta, en la que me enviaban un comprobante de la compra, y que, en caso de querer solicitar una factura con IVA, debía ponerme en contacto con la empresa que alquiló el vehículo. Cito textualmente: Si desea recibir una factura con IVA, solicítela a Avis, ya que ha firmado un contrato directamente con ellos. Nuestro papel consistía en ponerle en contacto con la empresa de alquiler de coches a través de nuestra plataforma. Como tal, no podemos enviarle una factura por los servicios ya que esta responsabilidad recae en la empresa de alquiler de automóviles.Lógicamente, esto me parece raro. Aún así, me puse en contacto con Avis, y me confirmaron lo que sospechaba: ellos no pueden emitirme la factura, ya que el identificador de la reserva está realmente a nombre de Rentalcars.com, no mío, y que a quien debo solicitar la factura es a ellos. Este argumento sí es razonable, y es lo que yo pensaba de inicio, pues la contratación la realicé a través de Rentalcars.com, y, lo más importante, el pago lo realicé a ellos, como así consta en el extracto de la tarjeta con la que realicé el pago.Al volver a contactar con la empresa y exponerles que ellos, como intermediarios y gestores del pago, son quienes deben responder ante mí como cliente y emitir la correspondiente factura, insisten en que las instrucciones que tenemos de nuestra empresa es la que le hemos indicado. Lo sentimos, pero no podemos proporcionarle una factura. Espero que el comprobante de compra enviado anteriormente le ayude para lo que necesita.Les respondo que dicho comprobante no tiene validez alguna ni para mí ni para nadie, ya que no es una factura válida efectos fiscales al no tener un número de factura, identificadores fiscales, dirección de facturación o desglose de IVA, entre otros. Y, por tanto, sea de la manera que sea, ellos deben resolver esta cuestión, sea con Avis, pero no debo hacerme cargo de ello. La última respuesta recibida por parte de la empresa es que no pueden efectuar una factura, solo el comprobante del pago realizado en la web, y me aseguran que han considerado los puntos que les he planteado. Y aunque entienden que sea una decepción para mí, no pueden cambiar su decisión.Lo que vengo a denunciar es una irregularidad manifiesta, en la que una empresa que está prestando un servicio de intermediación por la contraprestación de un pago está rehuyendo de su responsabilidad de emitir la correspondiente factura. Por ello, insto a que emitan la factura por los servicios contratados a la mayor brevedad posible.

Hola, me ha llegado un cobro de 49,99 de una suscripción hecha hace un año. En este tiempo casi no use el servicio plus por lo que no sabía que estaba suscrita.He visto que tengo 14 días para desistir y que me devuelvan el dinero. Un saludo

HolaHe recibido en mi tarjeta de crédito un cargo por la renovación de un plan plus con My Realfood App. El año pasado compré el plan por una oferta. Pagué el año completo y creo que accedí a la app 2 veces, puesto que el servicio que ofrecen no cumplió mis expectativas. El día 09/01/2023 me renovaron el cargo sin previo aviso. Aunque ellos hoy por email me han asegurado que siempre avisan antes de la renovación. A mí este aviso nunca me llegó y lo he buscado. He intentado que me devuelvan este cargo, sin embargo, la empresa se niega a devolverlo, simplemente me ofrecen un descuento. Con la experiencia que tuve con la app, esta claro que nunca hubiera renovado este servicio y solicito, por favor, que me devuelvan el importe completo de 49,99€ Gracias

Hola.Realicé una compra el día 03/01/23. Se trata de un iPhone 13. Lo recibí el día 05/01/2023 y encontré varios problemas que enumero a continuación:ESTADO DEL PRODUCTOLas fotografías del anuncio no mostraban ningún desperfecto el estado de producto indicaba Como nuevo en la descripción decía literalmente móvil en perfecto estado y, por confirmar, pregunté al vendedor, que respondió No, no tiene golpes ni arañazos.Bien, pues he recibido un teléfono que tiene severas marcas de uso en los 4 costados, por delante y por detrás, es decir, no hay lado por donde se mire que esté libre de algún desperfecto.ANTIGÜEDAD DEL PRODUCTOEn el anuncio decía tiempo de uso 3 meses. Al recibirlo, he comprobado el número de serie en la web del fabricante, Apple en este caso, y el teléfono tiene casi un año.VENDEDOR SOSPECHOSOLo primero que me dice cuando hablo con él, ya con el producto en la mano, es: El móvil está bien, límpialo con alcohol y todo sale. Evidentemente, los roces y golpes no se quitan con alcohol. Después, se excusa diciendo Bueno, es de segunda mano, es lo que tiene.Por otro lado, él aseguraba tener factura de compra. No venía en el paquete. Al preguntarle posteriormente, me dice que la puede conseguir, pero luego finalmente dice que no la tiene, como era de esperar.Esto puede ser normal, no todas las personas conservan la factura pero, junto a lo siguiente, es una actividad sospechosa: el teléfono viene en una caja que tiene arrancado el número de serie, lo que invita a pensar que, por algún motivo (que al no mencionarse siempre suele ser malo), no es su caja original.DISPUTATodo lo anterior sucedió entre los días 05/01/2023 y 06/01/2023. El día 07/01/23, abrí una disputa exponiendo los argumentos mencionados anteriormente. Hoy, día 11/01/2023, la disputa ha sido rechazada con el siguiente mensaje:El motivo de tu reclamación está excluido de nuestra política de devoluciones (marcas de uso).Correcto, Wallapop, conozco la política de devoluciones porque, aunque en los casi 9 años que llevo usando la plataforma nunca he tenido ni provocado ningún problema, me leí la política al completo antes de abrir la reclamación.No obstante, no me parece justificado. Entiendo el punto excluido de marcas de uso en el caso de que se compre un producto que se anuncia mostrando dichas marcas y en un estado acorde: en buen estado, en condiciones aceptables o lo ha dado todo (literales tomados de la opción Estado del producto que aparece en la aplicación), pues el que compra conociendo el estado no puede reclamarlo después para salir beneficiado.Pero mi caso es distinto: en el anuncio aparecía el Estado de producto marcado Como nuevo, además de asegurarlo el vendedor tanto en la descripción como en el chat.Se debería sancionar a los vendedores que listen el producto como Nuevo, En su caja o Como nuevo y que luego realmente no sea así, ya que esto es un fraude. Y el mero hecho de Wallapop de pasarlo por alto acogiéndose a una política que, si bien necesaria para evitar abusos, no es exacta, deja mucho que desear.Si este mismo escenario se diera comprando un producto nuevo en una tienda, sería totalmente lógico reclamar, ¿cierto?Pues dado que la aplicación tiene la opción de indicar el estado del producto, ésta opción debería tenerse en cuenta en las disputas.Por otro lado, sobre el vendedor, debería valorarse en las disputas el historial del mismo (en este caso ha tenido alguna reclamación más), así como falsa información proporcionada: mentir sobre la fecha de compra, sobre la factura...para así realizar una venta. Y, en caso de que lo piensen, no es mi palabra contra la del vendedor, sino que él mismo lo indicaba todo en el anuncio. Si consultan mi perfil, localizarán la compra fácilmente. En caso de que el vendedor modifique el anuncio, guardo capturas de cómo estaba inicialmente, por si acaso. También tengo grabado el momento en el que abrí el paquete para demostrar que el producto llegó así (siempre lo hago aunque, hasta ahora, nunca me ha hecho falta posteriormente).Agradecería una revisión de esta disputa, teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, ya no únicamente por este caso, sino por evitar que haya vendedores que se dedican a esconder la verdad del producto y perjudicar a los demás.Muchas gracias.Un saludo.