Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. R.
29/09/2023
Lecemsol BCN SL

Problema con reparación de taras del producto

Hola, adquirimos un piso totalmente reformado en Barcelona. Antes de entrar a vivir, indicamos una serie de taras para que la empresa inmobiliaria vendedora pudiera hacerse cargo y entregar el piso en condiciones. Debido a las obras había pegamento incrustado en el parquet, parte del mármol picado y roto y demás. Prometieron arreglar los desperfectos (así como es debido según la ley que ampara el comprador). Comuniqué estos desperfectos en junio y a día de hoy (29/09/2023), la empresa vendedora no se está responsabilizando de nada. Ellos dicen que es culpa de la empresa que hizo la reforma, pero la reforma es previa a la compra y son los vendedores que los contrataron, así que imagino que es el vendedor el que tiene que exigir responsabilidades. A día de hoy no me contestan los mensajes, han dejado de respondrer, solicito el contacto del jefe de la empresa para poder explicar la situación y siguen sin facilitarme el contacto ni contestar. Estoy en mi derecho como compradora y la empresa no está cumpliendo con la ley que protege al comprador de un inmueble.

Cerrado
M. L.
29/09/2023

Llamadas insistentes de Jazztel

Buenas tardes. La empresa Jazztel no deja de hacer llamadas a mi número de teléfono. Entre 4 y 5 veces al día las recibo. Yo no soy cliente suyo ni lo he sido nunca, por lo tanto, no entiendo porqué me tienen que llamar si nunca he pedido sus servicios. Todas las veces que llaman les comento que no estoy interesada en sus servicios y que por favor, no me llamen. A estas indicaciones hacen caso omiso, es más, insisten aún más. Ya no sé si es por molestar o qué. Tengo entendido que a partir de una fecha específica está totalmente prohibido hacer este tipo de llamadas. Ruego por favor que se haga algo al respecto, porque ya colma la desesperación. Gracias de antemano, un saludo.

Cerrado
I. J.
29/09/2023

Asunto: DEVOLUCIÓN - Número Pedido: ESAS276326

Hola,El lunes, 7 de agosto de 2023, devolví el pedido a sus instalaciones y les mande un correo, con el justificante de dicho envio, como indican en su página web pero no recibí ninguna respuesta (https://ailoshop.com/pages/cambios-y-devoluciones).El 18/8/2023, volví a reclamárselo por correo nuevamente, sin ninguna contestación nuevamente, así hasta el 7/9/2023 volví a reclamarles el dinero y cuando puse la dirección algo cambió de: info@ailoshop.com [info@ailoshop.com] a Francisco Customer Service [info@ailoshop.com], así que no se que es lo que pasó, si es una estafa o que?Un mes y medio después sigo sin haber recibido dicho importe, ni tan siquiera respuesta a dichos email (info@ailoshop.com.).Toda la información que solicitáis os la he enviado en dichos correos, ha sido facilitada por mi parte pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Resuelto
J. F.
29/09/2023

No respetan error de precio

Buenas tardes. El motivo de mi reclamación es porque fui al supermercado y al estar mirando las herramientas vi que había una estantería completa marcada a 54,99 euros. Había 4 o 5 unidades. Al pasar por caja me querían cobrar 99,99. Al hablar con otra compañera y encargada me dicen que efectivamente se habían equivocado de precio y que era un error suyo pero se niegan a darme bajo ningún concepto a darme el producto al precio marcado, únicamente me piden disculpas y rápidamente efectúan los cambios. He enviado una queja a atención al cliente pero me indican que lo trasladan de forma interna y ya no he tenido respuesta al preguntar que significa eso.

Cerrado
R. S.
29/09/2023

Falta de flota para coche de sustitución

Buenas tardes. Llevé mi coche al taller Ruedatur en Málaga por una fuga en una de las piezas que lleva el liquido de freno,de forma que perdía líquido,de esto hace 1 semana y dos días. A dia de hoy la pieza no ha llegado aún por lo que me muevo en taxis de mi centro de trabajo al domicilio ya que el taller no dispone de flota hasta noviembre, no me dan ninguna solución solo que la pieza no ha llegado y no hay coches disponibles de cortesia.

Cerrado
M. L.
29/09/2023

Penalización abusiva por descuento de permanencia de 252 € tras dejar la compañía.

Buenas tardes.Solicito devolución por cobro de una penalización abusiva por descuento de permanencia por valor de 252,66 € (sin Iva), tras haber cambiado de compañía por mala calidad de conexión a internet (interrupciones constantes) y subidas injustificadas de tarifa.

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A. C.
29/09/2023

Problema con PayPal

PayPal Me ha estafado 700 usd.Yo acepte un pago por PayPal, me encargue de confirmar que la identidad de la persona y la cuenta sean reales y coincidan, me encargue de pedir confirmación del pago desde el mismo correo que figuraba en el pago de PayPal. Me encargue de todo lo que estaba a mi alcance. El cliente ha pagado por medio de tarjeta de crédito que ellos aceptaron, luego de unos días el cliente desconoce el pago y de manera autoritaria PayPal decide retirarlo de mi saldo. Presenté todas las pruebas necesarias pero nunca colaboraron conmigo. No me devolvieron el dinero excusandose de que eso debía resolverlo el banco de la tarjeta que emitió el pago.

Cerrado
L. A.
29/09/2023

Devolución

El pasado día 25 del presente mes, hice un pedido a Clasicas Satoca, comprando un faro de una moto Garrelli, a través de Wallapop, el paquete me llegó el pasado día 27 del presente mes, pero el faro viene roto, en dos partes, no sé si se rompió en Correos, y ya estaba así. ni en las fotos del anuncio, ni en la descripción del mismo se indica nada. Abro una disputa, y adjunto las correspondientes fotos, donde se ve en faro roto, junto al trozo que se le cayó.Hoy Wallapop, me responde diciendo que han rechazado mi apelación, ya que consideran que se trata de una devolución voluntaria, yo no sé si han visto las fotos, o han leído mi reclamación, da la impresión que no, pero para Wallapop, asunto zanjado, le han transferido el dinero al vendedor, y yo me quedo sin dinero, y con un faro roto, sin poder hacer nada más.

Cerrado
M. C.
29/09/2023

Denegación de garantía ante solicitud de reparación

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2023 adquirí en su?plataforma (Back Market) el producto iPhone SE (2020) 128 GB - Negro - Libre, con número de pedido # 27446991. Adjunto los siguientes documentos:?certificado de pago, fotos tomadas previo envió del teléfono a reparar solicitadas por la plataforma, fotografía del dispositivo y documento de exclusión de garantía enviada por el vendedor y fotografía actual del dispositivo una vez retornado sin reparar.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/08/2023. El dispositivo se calienta y se apaga de manera constante, impidiendo un uso normal del mismo.Puestos en contacto con el vendedor a través de su plataforma y siguiendo el procedimiento habitual se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A pesar de eso, el vendedor indica daños que no existen en el dispositivo para excluir la garantía.Tras conversación con ustedes en los que les remito las pruebas de que el vendedor está faltando a la verdad, siguen sin ofrecerme una solución.Solicito que?procedan a la reparación o sustitución del producto, tal y como aparece en las condiciones de garantía en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. M.C.

Cerrado
M. G.
29/09/2023

Reclamación de reembolso

Hola, realicé un pedido con fecha 27/01/2021 y en diciembre de ese mismo año se rompió la madera que hay debajo del arcón de la chaise longue y solicité que me cambiaran esa madera, el día 19 de junio (6 meses después) me trajeron una madera de 1 cm de grosor (la original era de casi 2 cm) y además la trajeron sin la cinta que lleva grapada para poder abrir la chaise longue, me instalaron la madera y ese mismo día reclamé que el grosor no era correcto y que me tenían que traer una madera nueva con la cinta ya incorporada, después de innumerables llamadas y mails me enviaron la cinta suelta el 9/08/23, otra vez después de muchas llamadas vinieron a montar la cinta el 30/08/23 pero no se pudo montar, para poder montarla se tenía que rajar el forro de la madera anteriormente puesta, los montadores vieron que la madera estaba arqueada por ser demasiado fina (1 cm) y no se atrevieron a cerrar el arcón por que se hubiera roto, volví a reclamar una madera como la original y con la cinta incorporada, sin obtener ninguna respuesta por parte de la empresa, el 13/09/23 les comunico que ya que no han satisfecho la garantía del producto en un tiempo razonable (9 meses y estamos como al principio) solicito la devolución del importe pagado por el sofá en su dia, que pasen a recogerlo, me devuelvan el dinero y acabamos ya con este asunto que no tiene fin, sólo añadir que desde hace 9 meses tengo el sofá guardado en un garaje porque no se puede usar con esa pieza rota.

Cerrado

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