Últimas reclamaciones

Hola dirijo esta reclamación via mail a través de la ocu para que quede constancia, Me doy de baja de esta compañía y pido portabilidad de 2 lineas de móvil con el derecho a no tener que pagar penalización. Llevo 2 años con esta compañía. Hace 1 año me llamó un comercial proponiendo una tarifa de poco más de 70€ con una oferta y además me propuso 2 terminales de regalo por permanencia de 1 año más. Yo acepté. Estoy muy insatisfecha porque me han añadido servicios que no he solicitado, mis facturas pasaron de 75€ a 106€, cuando he llamado para reclamar dicen que es lo que figura en el contrato, que lo dan gratis dos meses y luego estás obligado a pagarlo. Me siento indefensa sin herramientas para defenderme ya que todo se hace por via telefónica. . Pago un servicio de serie fans 10€ al mes que nunca pedí desde hace 10 meses, había informado que no tenía tv en casa.Más unos seguros de esos terminales que tampoco fui informada. Ahora que ha pasado 1 año me dicen que me van a penalizar por darme de baja porque con esos terminales firmé una permanencia hasta 2024.(Tampoco me informaron) No quiero seguir con esta compañía y pido que no me cobren penalización ya que estoy en todo el derecho, cuando esta compañía no ha cumplido con lo que me proponía en un principio. Ocultan información. Hacen todo de una manera en la que no puedes defenderte. Gracias

Hola, realice un pedido el miércoles 14 de junio, en la web aparece entrega en 24/48 horas, pues me llega el lunes 19. Tuve que comprar otro pienso para los perros. Reclamo me abonen el coste del transporte y el pienso que tuve que comprar al no llegar el pedido cuando corresponde. SIN VERGÜENZAS

El 17/11/2022 Mr Jeff en Madrid recogió una alfombra en mi domicilio para llevarlo a tintorería con fecha de devolución, también en mi domicilio, el 12 de diciembre de 2022. Me contactaron por whatsapp el 22/11 para informarme de que la fecha de entrega de mi pedido sería el 16/12, acepté.El 16/12/22 no recibí nada y me puse en contacto con ellos por la misma vía y me respondieron que, debido a un incidente en tienda, me retrasaban la entrega a la segunda semana de enero. En ese momento pedí me devolvieran el artículo sin importar si estaba o no limpia, comentando que solamente quería recuperar el artículo. No recibí respuesta hasta el 19 de diciembre comentando que mi alfombra estaba procesada y lista para entregar el 24/12. Fecha en la que yo ya no estaba en Madrid por lo que pedí me dieran una fecha de entrega en la que yo me encontrara en mi domicilio. No recibí respuesta a este mensaje y tuve que volver a escribirles 2 veces más para recibir respuesta el 22/12. En esta respuesta me prometieron entregarme la alfombra en enero y devolverme el coste del servicio. Así, quedamos en que el 16/01/2023 me entregarían la alfombra. Después de estar todo el día esperando en casa, no llegó nada. Me volví a poner en contacto con ellos y me dijeron que seguían cerrados por unos daños que habían sufrido en tienda por una descarga eléctrica y que estaban haciendo lo posible por volver a abrir la tienda lo antes posible y que, en ese momento, me devolverían la alfombra. Aquí me prometieron la entrega de la alfombra el lunes 23 de enero. Por supuesto, nunca llegaron. Me han puesto hasta 7 fechas de entrega diferente hasta el momento y siempre ocurre lo mismo: espero, pido explicaciones y me comentan que estan arreglando la tienda y que por favor les disculpe, porque me devolverán la alfombra tan pronto como abran. Han pasado 7 meses y siguen si haberme devuelto la alfombra. El martes 24 de enero me devolvieron los 33,48euros que me costó el servicio. Ese día me comentaron que me retrasaban la entrega a febrero y pedí una indemnización que fuera más allá de la devolución del coste del servicio, pedí que, al menos, me indemnizaran con el coste de una alfombra nueva, ya que daba por hecho que la habian perdido o estropeado. El 9 de marzo me comentaron por whatsapp que me indemnizarían económicamente y que la cuantía quedaría cerrada una vez abrieran la tienda. Obviamente esto nunca ocurrió. Así llevo desde abril pidiendo me actualicen sobre las novedades, sus respuestas eran siempre que estaban aun viendo cuándo abrir. La última respuesta que recibí por su parte fue el 1 de junio, jueves. Desde entonces, han dejado de dar señales de vida. Lo único que pido es que me devuelvan la alfombra que se llevaron o que, en caso de que la hayan perdido o estropeado, me lo hagan saber y me recompensen con el coste de una nueva. El valor de una nueva es de 600€. En este punto reclamo el coste de una alfombra nueva (600€) + una compensación por daños y perjuicios.

Hace tiempo tuve un problema similar y llamé a VODAFONE para que me restringieran todos los pagos a terceros, me confirmaron que así lo habían hecho. Mi sorpresa es que en las dos últimas facturas nos han cobrado 9,99 € en cada una en un pago a terceros el cual no somos conscientes de haber contratado y más cuando tengo restringidos, según me dijo Vodafone, ese tipo de servicios. He llamado a atención al cliente de Vodafone y me dicen que seguramente en su día no me restringieron todos los servicios a terceros, que hay muchos, y que me restringirían solamente el tipo por el que yo llamé reclamando y que este nuevo cargo no me lo pueden devolver porque se supone que me he dado de alta. Me aseguran de nuevo que me han restringido todos los pagos a terceros de todos los tipos que hay, pero yo quiero que me devuelvan los 19,98 € que me han cobrado por un servicio que yo creía restringido tal y como solicité. En la factura que está en curso no sé si también me cobrarán los 9,99 € que corresponderían, si es así solicito que no se me cobre o que se me devuelva igualmente.

Buenas tardes , Tenia contratado un servicio de mantenimiento Funciona que reclame en varias ocasiones y no me dieron durante un año ningún servicio .

Hola, el pasado día 18/06/2023 cuando fui a acceder al evento de elrow - offsonar en Barcelona, debido a mi situación diagnosticada de intolerancia a la fructosa y sensibilidad al trigo, llevé conmigo un envase que contenía tomate, pepino y caballa, así como un cubierto de plástico, y un envoltorio con un pan sin gluten y envase de jamón . Sin embargo, no me permitieron acceder con ello, alegando que no se podía acceder al recinto con comida del exterior y que se disponía dentro de stand con comida. Tuve que depositar la comida en la entrada y entrar sin ella, a todo ello tampoco permitían la entrada y salida al recinto, una vez salías no podías volver a entrar. Una vez dentro, los stand con comida, no indicaban ni alérgenos ni había nada que pudiese comer y ni tan siquiera sus empleados sabían qué contenían estos productos. Por lo tanto quiero poner una reclamación por los hechos y pedir por ello un desembolso parcial de la entrada ya que por estos motivos tuve que salir antes del evento para poder comer.gracias,

Buenos días. el día 20 de diciembre de 2022 compré a LEMFO Spain Store el artículo LEMFO H96 Max V11 Smart TV Box Android 11 4GB 32GB 64GB 4K HD por 28,86€. El día 17 de enero de 2023 me puse en contacto con el vendedor porque el aparato dejó de funcionar. El día 22 me contestó que me reenvolsaría el dinero. Como no lo hizo volví a contactar con él y le envié un video donde se veía que no funcionaba, entonces me dijo que probara yo a conectarlo con otro hdmi (seguía sin funcionar). El día 31 de enero me volvió a decir que me devolvía el dinero. Y seguímos con la misma conversación, dándome largas, hasta el 9 de marzo, que me dijo que tenía que enviarle el aparato pagando yo el envío. El día 16 de marzo le envié la factura del envío, 6,71€. Y desde entonces sigue dando largas, que si no ha llegado aún (cuando pone que ha sido entregado), que si están de vacaciones... Desde el 22 de mayo que en vez de devolverme el dinero me dan 10€ de descuento para que compre otro, otra vez que lo devuelva, cuando lleva devuelto desde el 16 de marzo, que si me devuelven sólo 20€, al día siguiente me dicen que sólo 15... El día 31 de mayo me pide el email de paypal, cuando yo no lo pagué por ese medio. El día 14 de junio sigo sin cobrar el reembolso y me vuelven a decir que están de vacaciones. A fecha de hoy, 20 de junio de 2023, después de 6 meses, sigo sin recibir el importe del producto. Por lo que reclamo el reembolso total del artículo más los gastos de envío que tuve que pagar por la devolución del producto, que hace un total de 35,57€, y que se me abone a la tarjeta con la que hice el pago.

HOLA BUENOS DÍAS EN UN VUELO DE BIKBAO A MALAGA LA COMPAÑIA VOLOTEA NOS COBRO 58 € POR EL EQUIPAJE DE MANO ( 2 PASAJEROS 29 € POR CADA MALETA DE MANO)LAS MALETAS EN CUSESTION ERAN LAS UNICAS QUE LLEVAVAMOS Y CON LAS MEDIDAS USUALES DE CABINA Y NOS OBLIGARON A FACTURAR O NO PODIAMOS EMBARCAR CON EL EQUIPAJE.SOLICITO LA DEVOLUCION DE DICHO IMPORTE , YA QUE ERA EL UNICO BULTO QUE TENIAMOS Y SE SUPONIA QUE UNA PIEZA POR PASAJERO ESTABA INCLUIDA SI ERA TIPO CABINA COMO ERA EL CASO.

El día 13/06/2023 he comprado 4 billetes (salida Madrid-destino Buenos Aires) con fechas ida:15/03/2024-regreso:05/04/2024 por un monto de 4040,92€. He marcado la opción de utilizar los Avíos en mi cuenta, quedando un monto total de 4007,14€. Este monto fue pagado por medio de una transferencia bancaria siguiendo los pasos indicados en la página web de IBERIA (www.iberia.com) a través su la plataforma segura. Durante el proceso, se me ha solicitado acceder a mi cuenta bancaria y aceptar la transferencia de 4007,14 €, al aceptar el cobro, la misma web me redirige a la página de Iberia, pero en lugar de dar por finalizada la compra, una ventana me notifica que la compra ha sido denegada. Al revisar mi cuenta bancaria, descubro para mi sorpresa que el dinero ha sido debitado, sin embargo no me ha llegado ningún correo de confirmación o recibo de compra del vuelo por parte de IBERIA.Al llamar al servicio de atención al cliente, me indican que esta compra nunca ha sucedido y que mi dinero se encuentra en un limbo. Llevo una semana contactando con el servicio de atención al cliente y nadie sabe como ni cuando se devolverá mi dinero, indicandome que el departamento responsable lo está revisando..

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen duplicadas con Endesa energía XXI desde hace más de un año al mismo cups, después de llamar en varias ocasiones no he logrado a ninguna resoluciónSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.