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Problemas con la baja del servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. Q.

A: SECURITAS DIRECT

09/05/2024

Llevo desde agosto de 2023 intentando tramitar una baja de un contrato con Securitas Direct, tras varias visitas del responsable regional con aplazamientos de cuotas con el compromiso de cesión del contrato a un tercero finalmente en marzo de 2024 se ha firmado una solicitud de baja inmediata que a día de hoy no ha sido efectiva y continúo recibiendo recibos de esta empresa los cuales están siendo devueltos por mi parte. Se ha intentado comunicar con dicho responsable puesto que me ha dejado su tarjeta en el momento de la firma y además se han puesto múltiples quejas en atención al cliente sin resultado, puesto que dicho trámite de baja depende de esta persona de la cual tengo datos que no puedo aportar por esta vía. Tras meses de espera y varios intentos de realizar la gestión por las vías que aportan la compañía en cuestión decido emprender la vía legal.

Mensajes (1)

SECURITAS DIRECT

A: I. Q.

10/05/2024

Buenos díasInformarles que el contrato al que hacen referencia no se encuentra incluido en el ámbito de la legislación de protección al consumidor.[Securitas Direct]Gestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct]50ación: Problemas con la baja del servicio - (CPTES02014618-25)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.


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