Últimas reclamaciones

El pasado sábado 20 de abril estuve con mi familia en Port Aventura , y lo que debía ser un día divertido se fue poco a poco convirtiendo en un infierno. Siete de atracciones del parque se estropearon durante el día y después de hacer 1,30h de cola , a tus hijos les dicen que no pueden subir , eso en más de una ocasión.Lo que nos genera a todos un estrés importante, en estas condiciones cometo un error y se me cae el móvil del bolsillo en una atracción.No me dejan ir a buscarlo aunque está perfectamente geolocalizado , y me dicen que vaya la atención al visitante del parque, donde evidentemente me encuentro una multitud indignada por los problemas en las atracciones. Me dicen y aseguran después de hacer cola para la reclamación, que los de mantenimiento lo recogerán esa misma noche , me preguntan en qué hotel estoy , y que al día siguiente me llaman para devolvérmelo, les envío un mail con la localización exacta.A día de hoy el móvil o lo han apagado o se ha quedado sin batería , el domingo registro un movimiento, pero a mí nadie me lo ha devuelto, ni me han llamado , ni contestan a los mails.

Hola, hace cosa de un mes realicé una compra de un vuelo en eDreams, y hace una semana me cargaron 90€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime).Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del vuelo, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso.Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron, insistiendo mucho, un cheque regalo de 90?€. Yo acepté ese cheque regalo al pensar que era la única alternativa, como ellos repetían en reiteradas ocasiones, pero a continuación volví a llamar para rechazar ese cheque y pedir la devolución del importe total de 89,99?€ y me ofrecieron pagarme la mitad de ese dinero y continuar con las ventajas de eDreams prime, a lo que rotundamente me niego porque quiero esos 89,99?€ de vuelta, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidor. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas.

Hola, abri cuenta en meta después de comprar las gafas meta Quest 2. Gaste dinero en juegos y otras cosas para mí y para mis hijos que también las emplean y me han bloqueado la cuenta porque dicen que pertenece a un menor. Me han solicitado DNI para verificar que soy adulta y sigue bloqueada, me han solicitado carnet de conducir y siguen sin devolvermela. Estoy sin poder usarla desde diciembre 2023 con correos constantes y verificaciones inútiles pero tienen mi cuenta con mi dinero invertido y sin justificación ya que en la documentación enviada se ve que soy adulta y es mía la cuenta, independientemente de a quien deje yo jugar con ellas. No quieren solucionar el problema

Hola, contraté un viaje de ida y vuelta a Galicia a través de eDreams para realizar un curso subvencionado por el Instituto Social de la Marina. Tengo que presentar una factura de lo que aboné a eDreams ante esta institución para que me ingresen el coste del viaje y este viernes día 19 es el último día para poder hacerlo.Llevo un mes solicitando a e Dreams la factura y la respuesta siempre ha sido que en 72h me llegaría, y no llega.También les he puesto una reclamación a través de su aplicación y la respuesta es la misma, en 72h horas le llegará .Solicito una factura antes de la fecha límite del 19 del mes en curso o tendré que ponerles una denuncia para reclamarles el perjuicio económico que me ha producido el hecho de que no me la quieran enviar.Un saludo

Buenos días.Hace pocas fechas realice varias compras para un viaje a través de E.Dreams ( Vuelos, hotel, etc...).Los cargos oportunos se realizaron a mi Tarjeta de Credito, con total normalidad.Sin embargo, con fecha 22-Abril-2.024, y para mi sorpresa, observo un nuevo cargo de E-Dreams en mi Tarjeta, de 64,99 €, en concepto de CUOTA ANUAL de eDreams PRIME, una suscripción que yo no he realizado ni autorizado en ningún momento, ni he tenido información ni comentario al respecto.Me ha sido totalmente imposible contactar con eDreams a través del telefono de atención al cliente que ellos mismos me indican en su comunicación de pago, siempre esta ocupada la linea , se llame a la hora que se llame.Por todo ello, SOLICITO a eDreams, que anule formal y definitivamente esa suscripción, en la que no estoy interesado en absoluto, y me sea devuelto el cargo de los 64,99 € cargados en mi cuenta.Muchas gracias por su atención. Un saludo :Francisco Ugarte Arrola - DNI : 16.031.458 K

El día 28 de enero, me llegó un correo que notificaba la cancelación de uno de mis vuelo del 1 de agosto, este mismo día después de recibir este correo, procesé a pedir el reembolso del billete en su totalidad ya que los vuelos alternativos que me ofrecían no eran satisfactorios. Nos plantamos ya a día 22/04 y sigo sin tener ninguna respuesta ni mucho menos el reembolso del dinero gastado para la compra del vuelo a Yakarta. Necesito el reembolso en su totalidad lo antes posible para poder sustituir ese vuelo con otro.

El lunes 01/04/2024 realice la compra de unos billetes de avión mediante la empresa Edreams, a la hora de ir a pagar la misma aplicación de la compañía citada me daba la opción de “PRUEBA UN MES DE PRIME GRATIS” le di a esa opción y me descontaron unos 18 euros del total. Al día siguiente me hacen un cargo de 64,99€ por un concepto de CUOTA PRIME me pongo en contacto vía telefónica que es la única en la que te atienden rápidamente y de muy malas formas me indican que ya utilicé esa prueba gratis en 2022, evidentemente no lo recordaba pero según ellos y su política no puedes tener más de una prueba por lo que te hacen el cargo directamente sin avisarte y sin dar tu consentimiento. Les digo que no estoy de acuerdo que me abonen el importe y que en tal caso me cobren el descuento que me aplicaron. Me dicen que no, les pido la grabación de la llamada me dicen que tampoco. Les escribí en danos tu opinión (la única forma que tengo de contacto por escrito) y hoy obtengo respuesta diciéndome que no van a hacer abono. Es decir tengo un cargo sin mi consentimiento, también me dicen que aunque tengo pagado prime hasta el 2 de abril de 2024 me lo han cancelado y que si quiero este año disfrutar del mismo tengo que volver a contratar prime. Es decir, me han robando el dinero

Buenos días,el pasado 18 de abril de 2024 hice una reserva de unos vuelos a través de la plataforma eDreams y sin previo aviso se me suscribió a Prime, ya que según parece solo puedes optar a una prueba gratuita una sola vez en todas tus reservas.Me parece bien pero igual que ven que ya se ha utilizado anteriormente podrian avisar antes para decidir si reservas y haces el pago con esta plataforma o no.Tampoco entiendo como pueden hacer un cobro de la tarjeta de crédito sin autorización del cliente,Indico pasos para que se vea que es una estafa.18/04 - 11:50h - reserva de los vuelos y pago de los mismos con autorización biométrica.18/04 - 11:50h - aviso de suscripción a prime con prueba gratuita durante 30 días, con derecho a cancelación sin gastos.18/04 - 12:09h - confirmación de los vuelos.18/04 - 12:09h - aviso de suscripción a prime y aviso del importe a pagar, en este momento es cuando te avisan de que solo se permite una prueba gratuita y que en mi caso ya esta utilizada hace 2 años, en el momento de la reserva no te avisan en ningún momento.18/04 - 20:40h - envio factura de los vuelos, no de la suscripción prime.19/04 - cargo del importe de 89,99€ de la suscripción en la tarjeta de crédito sin autorización por mi parte.En ningún momento de la reserva te avisan de que ya has utilizado la prueba gratuita antes de pagar por los servicios que quieres contratar, y así podrias decidir si continuas con la reserva a precio normal sin descuento o prefieres reservar con otra empresa (si pueden verlo una vez pagada la reserva, también lo ven antes no??), no puedes cancelar nada ya que los billetes no son reembolsables y por tanto te obligan a mantener la reserva y a pagar por una suscripción que no quieres y que en mi caso no voy a utilizar en lo que resta del año.He hablado con los operadores de eDreams pero no saben como es posible que se cobre una suscripción sin autorización bancaria (es para poder hacer la estafa), tampoco saben como no se avisa de que ya se ha utilizado la prueba gratuita (obviamente es para poder estafar legalmente) y según ellos sale a cuenta mantener la suscripción durante el resto del año por si haces otro viaje y puedes tener descuentos, descuentos que ya has pagado previamente cuando te han cobrado la suscripción de forma ilegal.Por tanto no te dan ninguna opción a poder cancelar nada, ni te dan opción de poder cancelar el total del viaje ya que todo el tema de la suscripción te llega después de las confirmaciones.

Hola, realize un pedido y no llego en la fecha establecida. No contestan a los correos y el nº de telefono dice que esta lleno.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque creo que su contrato de sus servicios es abusivo.Hace un par de meses me apunté a los entrenamientos de su empresa, cuando me informé no me contaron ciertas cosas (ellos dicen que sí yo que no), pero no m explicaron ciertas cosas. ellos se escudan en que firme un contrato que ahí pone las condiciones. Y estoy de acuerdo, aunque todos sabemos que al final no se leen (pero si culpa mia). Cuando me apunto al club, no me comentan que los bonos se caducan al mes.. (¿Como puede ser que compres un bono, y al mes te quiten todas las sesiones no pagadas?, tampoco me comentan que el precio de ese bono se cobra al mes siguiente, como si fuera una cuota. Como puede haber cuota si lo que están vendiendo son bonos? Como puede ser que te vendan bonos de 16 sesiones presentan que lo uses en 30 días y que encima pagues mas. eso no es lo que te venden.. te dicen entraña cuando quieras a tu ritmo.. Cuando me entero de esta circunstancia y se me han cobrado dos cuotas, escribo al club, en ningún momento e me dice como proceder a la baja, pero consigo que se me devuelva una cuota pero no otra, ya que argumentan que no me di la baja en el tiempo establecido. Después de esto, decido que hable las sesiones aun estando en desacuerdo con estos términos. Cuando voy a reservar las sesiones, dando a un día, me confundo y doy al mismo día en el que estoy. Inmediatamente me doy cuanta del error intento subsanarlo y me quitan una sesión qu no he usado y no pagado, porque….. lo he cancelado 24 horas antes del uso? Pero no hay margen de error?Realmente quería subsanarlo y hacer uso de unas sesiones que aun no estando de acuerdo me iban a cobrar, pero después de ayer… que intento coger una sesión y lo que hacen es quedarse con mi dinero.. no me parece bien, me parece abusivo, en todo momento no quieren que aprendas, y te diviertas, simplemente te quitan dinero, por respirar, no dan margen a la gente que empezamos y quizás no sepan las cláusulas, es más fácil quedarse con nuestro dinero., que enseñarnos, y asumir que los primeros meses son de aprendizaje para ambos. Ayer dia 22/4 escribí a la empresa sin respuesta, así que me veo en la obligación de abrir las reclamaciones oportunas. SOLICITO por lo tanto la devolución de mi cuota. Sin otro particular, atentamente.