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Suscripción ilegal

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Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

V. A.

A: CV lite

23/09/2024

El dia 06 de agosto pague 1,95 en CV-LITE.COM por una plantilla para un curriculum que al principio en google aparecía como gratis pero después de haber preparado todo el curriculum hasta me pareció justo pagar los 1,95. Pero para mi sorpresa me han cobrado después de unos días un servicio de suscripción que no he solicitado referente al mes de agosto y ahora el mes de septiembre. Seguramente en las letras pequeñas había alguna información sobre la suscripción para que justamente el cliente no se percate. Otra cosa rara es que el único email que recibí, fue del pago que yo autoricé de 1,95. El pago de la suscripción no me enviaron ningún email informando que me cobrarían, tampoco me llegaron los comprobantes del pago. Referente a la suscripción que aparece camuflada, creo que esa información debería estar visible para que el cliente decida si quiere contratar una suscripción o no.

Mensajes (1)

CV lite

A: V. A.

24/09/2024

Dear reclamar@ocu.org​​,Thank you for contacting our Customer Service Team.We have received your query and are happy to assist you. However the email address you provided us with reclamar@ocu.org did not allow us to locate your file. In order to assist you further could you please provide us with the following information:·1. Email address used during the subscription·2. The date of your subscription·3. The name you registered with during the subscription·4. The name written on your credit/debit card.5. Country that initiated your bank card.6. Last 4 digits of bank card7. Screenshot of payment receiptCould you please share the receipt or screenshot that shows your purchase?As soon as we receive all of this information we will contact you.We remain at your disposal for any further questions. Please feel free to contact us by e-mail at support@cv-lite.com Best regards,The Team CV Lite We look forward to hearing from you.On September 23, 2024 at 8:15 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 26 septiembre 2024

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