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No me llega reembolso de su cancelacion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. A.

A: HOTELES.COM

23/09/2024

Estimados/as señores/as: El día […] hice una reserva de […] habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a […]. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los […] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

HOTELES.COM

A: A. A.

27/09/2024

Estimados señores Nos comunicamos por parte de Expedia en relación al caso del cliente Ana Arias con numero de referencia @@REF_ID@d01a95dd13d0b3e7dc@REF_ID@@. Le informamos que continuamos trabajando en el caso del cliente para brindarle una pronta resolución. Estamos a la espera del estado de cuenta de su forma de pago para continuar con las investigaciones. Al momento que obtengamos dicha información, continuaremos con la investigación para brindar una pronta respuesta al cliente. Gracias por contactarnos. Brandon G. Traveler Resolutions Team Expedia Group thread::T2GHxHltIl68KXI9eajbKTY::


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