Últimas reclamaciones

REPARE EL VEHICULO POR MI CUENTA

Buenas, hice la compra de un canapé y tiene un defecto, la parte metálica que sostiene la tapa del canapé no se queda sujeta, lo que impide el correcto funcionamiento, me aprobaron la sustitución del mismo, y se supone que mañana 04/12/2025 realizaban la retirada del canapé defectuoso y lo sustituían por uno nuevo, ahora me ha llamado una empresa externa que se encarga de la retirada y entrega, y me dice que solo tiene programada la retirada dle canapé defectuoso y que no tiene información de cuando entregan el nuevo. llamo a la empresa para exponer mi inconformidad ya que no me pueden dejar durmiendo en el piso, con un niño pequeño en pleno invierno, solicite hoja de reclamación la cual no me facilitaron, y tampoco tengo respuesta de cuando me harán la sustitución del nuevo canapé. Muchas gracias

Buenas noches ,el viernes 28 de noviembre realice un pedido de 156€, 6 botes de leche Almirón digest 1,para mi hijo de 4 meses,a día de hoy 3 de diciembre,sigue sin llegar a mí domicilio,he mirado la página de seguimiento y no cambia desde el día 29 de noviembre,les he enviado más de 8 correos y no se dignan a contestarme,no cogen el teléfono,la compañía es cct exprés. No tienen vergüenza,la leche para un bebe es un alimento de primera necesidad y que jueguen con ellos me parece de ser unos desvergonzados me gustaría recuperar mis 156€,que a mí hijo le van a venir de perlas, estafan a la gente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2025 adquirí en su página web www.floraqueen.es los productos COMIENZOS BRILLANTES:LIRIOS, CORAZÓN LINDOR, GASTOS DE ENVIO Nunca se me entregó el producto, por lo que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El día 17/11/25, después de abrir mi primera reclamación, me respondieron un email en inglés (no entiendo el motivo de este cambio de idioma), en el que me dicen que por sus politicas y condiciones no me van a reembolsar nada porque yo di mal o incompleta la dirección de entrega, cosa totalmente falsa como se puede claramente comprobar en el archivo adjunto "(1) Resumen del pedido en la web con el monto total..." donde aparece la dirección completa con los siguientes datos: TIPO DE VIA PUBLICA, el NOMBRE DE LA VIA PUBLICA, el NUMERO DEL DOMICILIO DE ENTREGA, una REFERENCIA EXTRA clara para ayudar al repartidor y el CODIGO POSTAL Adjunto copias de los siguientes documentos: (1) Resumen del pedido en la web con el monto total y la fecha en la que debería haber sido entregado; (2) Confirmación del pedido en la web; (3) Resumen del pedido con el número de orden 80110985; (4) Conversación via correo electrónico con el departamento de atención al cliente que me estuvo contestando desde el día 11 de Noviembre cuando descubrí que no había llegado el pedido hasta el día 12 de Noviembre en el que dejaron de contestarme; (5) Correo electrónico recibido el 17 de Noviembre en inglés. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Marzo 2025 adquirí en su establecimiento de Majadahonda el vehiculo Jaguar FPACE con matricula 8024 PJS El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 de Octubre 2025. Después de un mes y medio de espera en soluciones y en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31-07-24 adquirí en su [elegir una opción: página web www.conforama.es el producto “mesa ext/ele lift bl”. Adjunto los siguientes documentos:  -Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30-07-2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de condiciones comerciales relativas a la instalación de una segunda alarma Estimados señores/as: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal respecto a un incumplimiento de las condiciones comerciales acordadas verbalmente con el comercial que gestionó la instalación de una segunda alarma en mi domicilio. Soy cliente de Securitas Direct desde hace más de tres años, con una primera alarma instalada en la vivienda situada en Riu Llobregat. En el mes de junio de este año contratamos una segunda alarma( Carrer de Terrassa 45) tras la visita de un comercial de su empresa que acudió a nuestro domicilio para elaborar un presupuesto y explicarnos las condiciones de contratación. Durante dicho proceso, el comercial me prometió en varias ocasiones —presencialmente, por teléfono y por mensajes de WhatsApp— que como clientes con una alarma ya instalada, se nos aplicaría un descuento aproximado de 12 € mensuales en la cuota de la primera alarma. Esta mejora económica fue un elemento determinante para tomar la decisión de contratar la segunda instalación con su empresa. No obstante, tras la firma del contrato y la instalación de la segunda alarma, este descuento no ha sido aplicado, y el comercial ha dejado de atender nuestras llamadas y mensajes. Desde el servicio de atención al cliente de Securitas Direct se nos indica que, al no aparecer por escrito en el contrato, no pueden hacer nada, pese a nuestras reiteradas gestiones para resolverlo. Considero que esta situación constituye una práctica comercial engañosa, ya que la decisión de contratar un nuevo servicio se tomó basándose en una condición expresamente ofrecida por su representante comercial. El cliente no tiene la obligación de prever que la empresa no cumplirá lo prometido por su propio personal ni de exigir que todo lo verbalmente garantizado conste por escrito cuando la oferta se presenta de manera clara y reiterada. Por todo ello, solicito: 1. Que se aplique el descuento prometido de 12 € mensuales sobre la cuota de la primera alarma, conforme a lo indicado por el comercial. 2. Que se revise internamente el caso y se valoren las prácticas del comercial implicado. 3. Que se me envíe una respuesta formal por escrito indicando la resolución de esta reclamación.

Buenas tardes. Realicé un pedido hace unos meses de un aspirador vertical, y tan solo 3 meses de funcionamiento, el producto se estropeó, no funciona, se le caen las piezas. Me puse en contacto con CECOTEC pero no pude entregarles el pedido porque no lo tenía preparado. Por ello, volví a solicitar que lo recogieran, y es cuando ha resultado del todo imposible. A través de la web, por más que relleno el formulario para que lo recojan, no recibo absolutamente ninguna respuesta. No me parece correcto que se haga perder el tiempo y que después, al rellenar formulario a través de la web, ni tan siquiera aparezca como completado, sino que una y otra y otra y otra vez vuelves al punto inicial.

El proveedor no nos admite la reposición de un mueble (sofá con defecto de fábrica) sin coste por no tener fotos del embalaje antes de abrirlo (según emails y conversación telefónica con atención al cliente la Srta.Carla Santiago). 1. Nos llega el producto perfectamente embalado sin golpes ni daños visuales (obviamente no hacemos fotos) 2. Abrimos el embalaje sin llevar cuidado de no dañar el embalaje, es una caja de cartón 3. Montamos el Sofá y observamos el defecto (un brazo se mueve y al estar tapizado no es un defecto de montaje sinó de fábrica) 4. Enviamos emails con descripción de lo sucedido y fotos y video 5. Atención al cliente (Carla Santiago) no nos acepta a trámite el cambio sin coste porque no tenemos fotos del embalaje antes de abrirlo!!! 6. Procedemos a enviar la denuncia a los organismos oficiales, a la web y a este email ('Informacion AtrapaMuebles' [info@atrapamuebles.com])

Me dirijo a vosotros con gran indignación para expresar mi total descontento respecto a la situación que estoy viviendo con el vehículo que adquirí en vuestro concesionario: un Citroën Picasso, comprado en julio de 2025, en autohero con una garantía contratada de 12 meses. A fecha de diciembre de 2025, el coche ha presentado un grave fallo de motor, y tras llevarlo al taller, me han informado de que es necesario cambiar el catalizador, con un coste estimado de 2.500 euros. Para mi sorpresa e indignación, la garantía que contraté con vosotros no cubre esta avería, algo que considero totalmente inadmisible, ya que se trata de un elemento esencial del sistema de emisiones del vehículo y no de una pieza de desgaste. Cualquier garantía seria y profesional debe cubrir este tipo de reparaciones cuando el fallo ocurre dentro del período pactado. Me siento engañada como consumidora y considero que esta situación merece una respuesta urgente y responsable por su parte.