Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Salvo error, el día 28/9/23 mi pedido se encuentra en sus instalaciones locales.Aliesspres me lo hace saber, cuando reclamo mis artículos y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 9 de Octubre He agotado todas las vías de comunicación con la empresa , por la web y por el teléfono que también me facilita Aliexpress 919 03 29 17 donde me contesta y cuelgan en cuanto pregunto por mi pedido.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes números de seguimiento que hace llegar AliExpress:CNESP36315123400017632017CNESP36315123400017345388SOLICITO:Una respuesta en la mayor brevedad para de donde están los artículos para hacérselo llegar también a aliesspres.Sin otro particular, atentamente.Sandra Basteiro

HolaIntentaré ser breveEl pasado 5 de Agosto nuestro hijo tenía que subir a un autobús en León (localizador 1fpw3eu), a las 17:00h que le llevaría hasta Oviedo donde se subiría a otro autobús (localizador 1ftvdx8), hasta el Aeropuerto de Asturias. Alli subiría a un avión que le llevaría a casa en Las Palmas de Gran CanariaEl autobús de las 17h nunca llegó y el de las 18h (en la página web de ALSA vimos que había, para ese día al menos, autobús León-Oviedo practicamente cada hora), tampoco.El tenía que coger un avión Oviedo-Las Palmas (Ahí es donde vive y volvía a casa), a las 21:30h (Vueling-VY6575).Debido al retraso y viendo que perdería el avión no quedó otra opción que coger un taxi de León hasta el Aeropuerto de Asturias (250€ más peaje. Tenemos recibo)Ese mismo día hicimos dos llamadas al teléfono de atención al cliente de Alsa. En la primera llamada nos dijeron que intentarian averiguar que había pasado y nos llamarían para informarnos (nunca se produjo esa llamada). En la segunda llamada el agente nos recomendó que cogiera un bla-bla car. Seguro que esas conversaciones están grabadas y se pueden recuperar.Días despues, mediante la página web de ALSA, enviamos un formulario (solicitud referencia 61675968. ), explicando todo esto y, a la semana más o menos (18 de Agosto), nos contestaron que el problema había sido una indisposición del conductor. Cosa que podemos entender para el conductor del autobús de las 17h pero, y el conductor de las 18h? y los siguientes? Nuestro hijo no tuvo otra opción que coger un taxi porque perdía el avión que le llevaba de vuelta a casa. Allí había mucha gente que se quedó tirada sin información y sin posibilidad de otro transporte.En ese correo de respuesta se nos ofrecía el reintegro de la mitad del primer billete o un billete gratis a cualquier destino. Del segundo billete se nos hizo el reintegro integro del total (9€). En otra reclamación posterior nos ofrecieron el reembolso del primer billete aunque no puedo confirmar si se llegó a realizar este reembolso (se lo podríamos preguntar a nuestro hijo si es necesario).También nos ofrecieron un código promocional - ALSAP100DJBJ - del 100% de descuento para un próximo desplazamiento válido para 6 meses. (tenemos guardados los correos donde nos hacen las diferentes ofertas desde ALSA)Hemos hecho alguna otra reclamación mediante el formulario que tienen los usuarios a su disposición en la página web de ALSA. (tenemos todos los correos de respuesta).Lo que pedimos es el reintegro total del primer billete (si es que todavía no se ha producido), así como el total del taxi y el peaje. Disponemos de justificante de todo estoEsperando que este problema se solucione lo antes posibleUn saludo Juan Carlos

Buenos días, ayer 22/10 viajé de vuelta desde Lisboa a Madrid en la compañía Easyjet. Llevaba conmigo una maleta trolley de medidas 49x28,5x20. A la ida, trayecto Madrid-Lisboa pude llevar la maleta en el avión sin ningún problema, pero sin embargo en la vuelta, me dijeron que tenía que poner la maleta en el medidor, y al ser una maleta rígida y el medidor tener unas barras rígidas, no entraba del todo, por lo que me obligaron a facturar la maleta, pagando un importe de 58€. Les indiqué que en la ida no había tenido ningún problema, y el billete era el mismo, es decir, tenía las mismas condiciones (se indica máximo 45x36x20cm que debe caber debajo del asiento, mi maleta cabía debajo del asiento sin duda alguna) y por tanto las mismas medidas incluidas, pero me dijeron que tenía que facturar o si no, no podría embarcar. Les dije que metieran la maleta en la bodega pero sin facturar, pero me indicaron que no, que tenía que pagar y así lo hice. Al entrar en el avión, los maleteros estaban llenos de maletas trolley más grandes que la mía que no habían facturado e iban como equipaje de mano, e incluso había personas que llevaban una mochila grande más la maleta.Quiero reclamar la devolución de los 58€ que tuve que pagar.

Buenos días, ayer 22/10 viajé de vuelta desde Lisboa a Madrid en la compañía Easyjet. Llevaba conmigo una maleta trolley de medidas 49x28,5x20. A la ida, trayecto Madrid-Lisboa pude llevar la maleta en el avión sin ningún problema, pero sin embargo en la vuelta, me dijeron que tenía que poner la maleta en el medidor, y al ser una maleta rígida y el medidor tener unas barras rígidas, no entraba del todo, por lo que me obligaron a facturar la maleta, pagando un importe de 58€. Les indiqué que en la ida no había tenido ningún problema, y el billete era el mismo, es decir, tenía las mismas condiciones (se indica máximo 45x36x20cm que debe caber debajo del asiento, mi maleta cabía debajo del asiento sin duda alguna) y por tanto las mismas medidas incluidas, pero me dijeron que tenía que facturar o si no, no podría embarcar. Les dije que metieran la maleta en la bodega pero sin facturar, pero me indicaron que no, que tenía que pagar y así lo hice. Al entrar en el avión, los maleteros estaban llenos de maletas trolley más grandes que la mía que no habían facturado e iban como equipaje de mano, e incluso había personas que llevaban una mochila grande más la maleta.Quiero reclamar la devolución de los 58€ que tuve que pagar.

Hola, realicé una reserva de un vuelo con Volotea por primera vez y he recibido un cargo de 59,99 euros. Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago.Me han cobrado y activado un servicio sin yo aceptarlo solo por comprar unos billetes de avión.Me doy cuenta por casualidad que me han cobrado el servicio a los días de haber pagado los vuelos... Me tengo que poner en contacto con ellos para que me quiten dicha suscripción.No explican bien que para cancelar la suscripción se encuentra el botón abajo del todo en el faldón de la web, (lo tengo que descubrir yo mismo) además este botón se encuentra en tonalidades de color iguales al fondo...No puede estar más escondido el darse de baja. Dando a entender que con quitar la renovación automática ya está cancelado el servicio, que es lo primero y más notorio que se ve.Solicito el reembolso de este cobro.

Mi novio y yo viajamos el 16 de Septiembre de Sevilla a Gran Canarias con una maleta facturada de 25kg que nos perdieron . Al ser un destino de playa y fiesta teníamos ropa para ir a la playa, para salir por la noche y como era un Hotel todo incluido llevábamos también ropa para hacer deporte en el gimnasio. También había calzado que estaba en la maleta.Cuando llegamos abrimos la reclamación PIR y no supimos nada de cuanto nos podíamos gastar en ropa ni cómo proceder. Así que el primer día lo perdimos entero desde que llegamos (12:30 a las palmas hasta las 20:00 que llegamos al hotel) buscando ropa para los dos primeros días.Al tercer día tuvimos q ir a comprar más ropa y en el quinto una nueva maleta para poder llevarnos la ropa que habíamos comprado.Esta perdida nos causo perdida de tiempo en ir de tiendas a comprar cuando teníamos todo incluido y además del estrés sin saber si nos iba a llegar o no la maleta.Finalmente recuperamos la maleta porque preguntamos nosotros en el aeropuerto a la vuelta.El reembolso por parte de vueling es de 350€ , una vergüenza ya que somos dos personas y con 175€ no te compras ropa para dos días ni cubres los gastos del transporte, maleta nueva, tiempo perdido, estrés, etc.Exijo una compensación acorde a los daños.

Estimados/as señores/as:Con fecha 19/10 contraté con su empresa el envío de un paquete, actualizando la información en la página web del número de seguimiento del pedido CNESP08907123400020597948, aparece como “entregado” el día 17/10 a las 15h, en ese horario NO hay nadie en mi casa, el pedido no se encuentra en mi domicilio, ni tengo ninguna llamada de la empresa de transportes preguntando si pueden dejárselo a otra persona, al contactar con ellos, me dicen que ha sido entregado a un tal Abel, que ni es miembro familiar, ni convive en mi domicilio, ni tiene ninguna relación de ningún tipo conmigo, ni si quiera se a que domicilio ha sido entregado mi paquete. Nadie me da una solución, y reclamo o bien mi paquete, o bien el importe del pedido que son 70 euros, puesto que ha sido un error externo a mi y obviamente yo no soy quien tiene que pagar las consecuencias ni perder mi dinero en algo que no tengo en mi casa porque a saber a quien y en donde ha sido entregado ese paquete.

Buenos días.Tras una desagradable actuación por parte de una trabajadora vuestra tuvimos que pagar 46€ por desconocimiento.Habíamos pagado por una maleta de Cabina que debíamos facturar pero que no sabíamos de este proceso y pensábamos que podíamos subir por haber hecho ya el pago por ella en el billete... A falta de mas de 15 minutos la trabajadora que iba comprobando en la fila y estamos de los primeros nos dice que no podemos subirla que es NON priority, que debíamos haber facturado y hemos de pagar sanción.Inmediatamente insistimos en tener mas de 15 minutos hasta la hora permitida de facturación según el billete, pero nos dice que no, reteniéndonos y sacando fuera de la fila hasta que vuelve tras revisar mas fila y nos lleva al control para pagar.Exigimos el reembolso, pues había opciones dentro de plazo y hora para haberlo solucionado, pero la mala disponibilidad y acción de esta trabajadora conllevó un pago injusto e improcedente.Adjuntamos billetes, justificantes de pago y rogamos por la misma vía reintegren el importe indebidamente cobrado. Muchas gracias. Un saludo.

Buenas,el día 02/10/2023 reservamos un vuelo de avión con Vueling para ir a París del 04/10/2023 al 11/10/2023, para mi pareja, nuestro hijo y yo.Como la previsión meteorológica era muy buena, y por lo tanto no íbamos a tener que llevar mucha ropa, decidimos coger los billetescon la tarifa que sólo incluye el equipaje de mano.Al día siguiente (03/10/2023 08:26), recibimos un correo de Vueling confirmando la reserva, en el que había una tabla con el título Pasajeros y servicios, en la cual se indicaba un 1 en el apartado de equipaje en compartimento superior, tanto a la ida como a la vuelta.Este correo se puede ver en el archivo adjunto OCU - Correo Vueling 03-10-2023.pdf.Nos sorprendió el que Vueling nos diese equipaje en compartimento superior. ¿Habrá sido por ir con un niño de 7 años?. ¿O por coger los billetes a última hora?.El hecho es que había un 1 para el equipaje en compartimento superior, tanto en la columna de la ida como en la de la vuelta.Al hacer el check-in, en los propios billetes de avión se confirmaba que teníamos PRIORITY + CABIN BAG.Por ese motivo, decimos cambiar la mochila que íbamos a llevar por una maleta de cabina con ruedas.El día 10/10/2023, al hacer el check-in para el vuelo de vuelta, nos envían un correo similar al que nos enviaron el día 3, en el que ha desaparecido el 1 en el trayecto de vuelta para el equipaje en compartimento superior. Esto lo confirmamos porque en las tarjetas de embarque se indicaba UNDERSEAT CABIN BAG.Este correo se puede ver en el adjunto OCU - Correo Vueling 10-10-2023 - 1.pdf.Al llamarles, nos dicen que eso es así, que no tenemos concedido el equipaje en compartimento superior para vuelta a pesar de que en el correo que recibimos antes de ir sí que lo ponía, y que si queremos volar con ese equipaje tenemos que pagar por ello.Después de darle vueltas, la forma más económica de volver con el equipaje es haciendo un cambio de asientos seleccionando un par de asientos de la parte delantera (109 €), ya que si elegíamos la opción de añadir una maleta teníamos que añadirla para los tres, y eso salía más caro (150 €).Este importe se puede ver en el correo adjunto OCU - Correo Vueling 10-10-2023 - 2.pdf.Hemos reclamado a Vueling la devolución de los 109 € (54 € de una maleta y 55 € de la otra) de más que tuvimos que pagar por ese correo defectuoso/engañoso que recibimos el día 3, además de indicarles que deberían corregir esos correos que envían ya que los clientes podríamos pensar que lo hacen para engañarnos y luego cobrarnos un plus por el equipaje, y la respuesta por su parte ha sido que no nos van a devolver el dinero.Por eso solicitamos vuestra ayuda, ya que no nos entra en la cabeza que Vueling utilice tácticas engañosas para cobrar posteriormente un plus a sus clientes, y lo que pensamos es sólo que la persona que ha atendido nuestra reclamación en Vueling no ha llegado a entender que el problema viene por el correo que envió Vueling con unos datos que a la hora de hacer el regrese fueron cambiados.Un saludo

Tenía un vuelo a mallorca desde barcelona , cuando estaba pasando el control de acceso no encontraba mi código de embarque ( el código qr que se pasa por la máquina ) entonces no me dejaron pasar.Para resolverlo solo me propusieron la impresión de ella tarjeta de embarque y por ello cobrarme 30,91€ . No lea sirvió ni las facturas ni podían hacer ninguna excepción según me dijo la señorita que me atendió .Me salió más caro el check in que el vuelo en si .