Últimas reclamaciones

Hola,Desde el 27 de Septiembre estoy esperando a que esta empresa me entregue un paquete comprado en Aliexpress. Tras intentar entregarlo en un Locker que estaba inhabilitado, no intentaron más entregas ni contactaron conmigo por teléfono o email. Desde entonces sigo intentando contactar con atención al cliente a través de su página web. Desde el chat me indican que no pueden hacer nada y se niegan a decirme dónde está mi paquete. Está claro que no son capaces de localizarlo y lo han perdido. Tras varios intentos conseguí que la operadora (supuestamente) abriera una incidencia para que me contacte un comisario. Tras varias semanas, esto no ha ocurrido. Siento la indefensión de no ser atendido ni de recibir respuestas razonables o información sobre dónde tienen el paquete. Si lo han perdido deben darme una solución

Hola,realicé un pedido el 30/8 y tenía 10 dias como mucho para llegar a mi. A los 15 dias de la compra llamé a ecoscooting y me dijeron que estaba en almacén y que volvería a dar órden para poner a reparto,espero una semana más y nada mientras observo a diario el seguimiento de mi paquete y nunca se mueve. Lleva desde principios de septiembre con ellos. Desde entonces estoy llamando a diario y he hablado con más de 20 trabajadores diferentes y todos me han dicho lo mismo. Daré orden de revisión en almacén y orden de poner a reparto y nada. Esta última semana ya les he pedido justificante con número de seguimiento,sello y firma para poder reclamar mi dinero a AliExpress,ya que después de varias disputas y una apelación le han entregado mi dinero(147€) al vendedor porque yo no he enviado las pruebas suficientes para mi reembolso. Cómo voy a enviar lo que me piden? Si tb envié cientos de emails y ni me contestan.. Sólo un contestador automático cuando reciben email y ya. Que admitan su error/culpa y me envien lo necesario para recuperar mi dinero

Hola,El 26 de septiembre se puso en reparto mi paquete. Dijeron que no cabía en el buzón y que no había nadie en caso, cosa que es mentira, por lo que no lo entregaron. Ahora veo en el seguimiento que se encuentra en sus almacenes. Les he escrito tres o cuatro veces para que me lo vuelvan a enviar y siempre me dicen que lo harán en unos días, pero nunca vuelve a ponerse en reparto. Aliexpress no me devuelve el dinero porque dice que el paquete está en la instalación local o que se lo habrán dejado a alguien, y que tengo que recogerlo, pero no existe esta opción. Por favor, les ruego pongan solución al problema. Que intenten entregarlo de nuevo o, al menos, que notifiquen que se ha perdido para poder reclamarlo a Aliexpress. Gracias y un saludo.

El 3 de julio puse la siguiente reclamación: Alquilamos un coche con Goldcar en el aeropuerto de Barcelona por una duración de 2 días. La tarjeta con la que pagamos el depósito de gasolina en el momento recibió días más tarde un cargo de 111,15 euros sin justificación. Al llamar a la empresa, nos indicaron que se debía a un exceso de kilometraje. En concreto, a que, supuestamente, hicimos 1.714 km con el vehículo de alquiler.Pues bien, no solo no es absolutamente falso, sino que además realizaron el cargo sin tan siquiera advertir de ese error en el momento en que dejamos el coche, encontrándonos el cargo de forma sorpresiva unas horas después de haber dejado el vehículo.Tenemos imágenes de la cronología de Google, en las que se observa que recogimos el vehículo el día 26 a las 0:15 horas y fuimos a Sitges. El día 27 fuimos a Barcelona desde Sitges y volvimos por la noche. Y el día 28 fuimos a dejar el coche desde Sitges al aeropuerto, ni más ni menos. Todos esos kilómetros suman únicamente 95.1 kilometros, que desde luego se encuentra muy lejos del número que indicaba la empresa, seguramente, por error. Nos pusimos en contacto con la empresa en reiteradas ocasiones por correo y teléfono, enviando incluso las capturas de pantalla que menciono, pero no se dignan a contestar ni a devolver el dinero. Por tanto, rogamos nos devuelvan dicha cantidad a la mayor brevedad posible.Ustedes mismos nos contestaron lo siguiente: Gracias por contactar con Goldcar Atención al Cliente Acusamos recibo de su solicitud. Para dar curso a su petición, hemos creado un expediente cuyo número aparece en el asunto de este correo electrónico. Le informamos que nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 14 días.Gracias por su confianza. Sin embargo, nadie se puso en contacto con nosotros para resolver este asunto. Entendemos que el número de expediente que indican es: CPTES01824820-56Por favor rogamos que se pongan en contacto a la mayor brevedad.

Han roto la cláusula de su contrato en el segmento F en el que estipula que al yo oponerme a la venta, no se vendería el coche, cosa que no se ha hecho, el coche está en sus instalaciones, no me lo quieren devolver, ya he puesto la denuncia a la policía, y a la omic , es una estafa, una coacción y un robo, ya que tienen en su poder un coche que no es suyo, y al romper esa cláusula el contrato no es vigente, por lo que exijo me devuelvan el coche.

I tried to checkin online 1 day before the flight, then 4-5 hours before the flight and checkin online wasn't available. (See screenshot attached). There was also no message of why was not available at all. I read on their website that if checkin is not available online, then they wouldn't charge you for checkin in the airport, like they would usually do, so while I tried to keep trying I didn't worry.When I got to the checkin desk they told me I needed to pay 50€ for the checkin. I replied them and showed them screenshots of the web and app checkin not available at different times. They review the system and said that it wasn't beacuse since there was a change on the time of the flight since months ago, I had to confirm that change and that's why the online checkin was frozen. However, nor in the emails (Attached too) or in the web anything like this was mentioned or explained about confirming the flight time change. They didn't give me a solution and I had to pay the 48€ (see bill attached too)Clearly the protocol was broken, as nor I received an email saying I need to confirm the change (just an informative email saying there was a change and that's it), but also if they blocked my checkin because of that, why I still need to pay the checkin at airport fee? I demand a refund of this fee of 48€.This is a scam and I will report this to the official customer associationBooking number: SIPWMG Bruno Pizzani

El 19 de Octubre intenté realizar el check-in en línea param i vuelo con Wizzair Bucharest Rumania, sin embargo el check-in en línea no estaba disponible. (Ver captura de pantalla adjunta).Tampoco hubo ningún mensaje de por qué no estaba disponible en absoluto. Leí en su sitio web que si el check-in no está disponible en línea, entonces no te cobrarían por el check-in en el aeropuerto, como lo harían normalmente, así que mientras intenté seguir intentándolo no me preocupé.Cuando llegué al mostrador de check-in me dijeron que tenía que pagar 50€ por el check-in. Les respondí y les mostré capturas de pantalla del registro web y de aplicaciones que no estaban disponibles en diferentes momentos. Revisaron el sistema y dijeron que no era así porque como hubo un cambio en el horario del vuelo desde hace meses tuve que confirmar ese cambio y por eso se congeló el checkin online. Sin embargo, ni en los correos (Adjuntos también) ni en la web se mencionaba ni explicaba nada parecido sobre la confirmación del cambio de horario del vuelo.No me dieron solución y tuve que pagar los 48€ (ver factura adjunta también)La agente que me atendió no sabia que decirme, pues en el email no decia nada de que hubiera que confirmar el cambio en la hora del retraso, que fueron 10-20 minutos ademas... Solo recibí un correo informativo diciendo que hubo un cambio y listo, pero además si bloquearon mi checkin por eso, ¿por qué todavía necesito hacerlo? ¿Pagar la tarifa del check-in en el aeropuerto?Les quiero pedir la devolución de esta tasa de 48€.

Estimados/as señores/as:Con fecha [..siete de octubre de 2023.......] recibi la notificacion por correo electrónico del estado de un paquete de Aliexpress con numero de seguimiento CNESP28014223400000254551 en reparto siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino a lo largo del dia a mi domicilioEl paquete no ha sido entregado, el repartidor abrió una incidencia alegando destinatario ausente, faltando a la verdad, ese día no salí de mi domicilio y además en ningún momento en el plano de seguimiento en tiempo real que facilitan el repartidor estuvo cerca de mi domicilio. Después de ponerme en contacto telefónico con ustedes autorice la entrega en mi buzón. En el siguiente intento de entrega el repartidor alegó que no entraba el paquete en el buzón para abrir otra incidencia pese a que el artículo es un componente electrónico que entraría en el mas pequeño sobre postal y que yo estaba en mi domicilio en todo momento en la fecha y hora marcada en cada supuesto intento de entrega y consecuente incidencia esperándolos en vano y pese a facilitarles mi numero de telefono para que su repartidor pudiera ponerse en contacto conmigo en caso de cualquier contrariedad. les he llamado en reiteradas ocasiones, alegando siempre ustedes que el envío lo recibiré al día siguiente, lo cual no ha sucedido. Finalmente hoy 19 de octubre el pedido figuraba una vez más en proceso de entrega, después de una notificación por correo electrónico de que el paquete llegaba a lo largo del día, he permanecido en casa esperando un envio que finalmente no ha llegado con el consiguiente perjuicio hacia mi, sepan que el tiempo ajeno tiene un valor que ustedes desprecian. Ante los reiterados enganos por parte de sus negligentes empleados y en vista de la falta de seriedad y la ineficacia de su servicio. Solicito el reembolso del importe de la mercancía y que me pidan disculpas por el tiempo que ustedes con su constante falta a la verdad me han hecho perderAdjunto los siguientes documentos: factura y captura de pantalla de los emails remitidos por ustedesSin otro particular, atentamente.

Buenos días,Me sale que el paquete ha sido entregado a las 18h46 pero a esa hora estaba en casa y yo recibí nada de nadie, no sé si equivocaron la puerta. Es MUY URGENTE por favor, estoy en la espera de su respuesta.Número de seguimiento: CNESP41002123400021062402Un saludo.

He contratado un servicio de envio a contrareembolso y después de haber realizado entrega bien, el reembolso no se ha efectuado. Esto no es algo nuevo para la empresa viendo la experiencia de otros consumidores. Ruego que ese reembolso se realice puesto que han pasado los 20 dias que se manejan cómo maximo, más bien casi dos meses.