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Pedido no entregado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. M.

A: ECOSCOOTING

20/10/2023

Hola,El 26 de septiembre se puso en reparto mi paquete. Dijeron que no cabía en el buzón y que no había nadie en caso, cosa que es mentira, por lo que no lo entregaron. Ahora veo en el seguimiento que se encuentra en sus almacenes. Les he escrito tres o cuatro veces para que me lo vuelvan a enviar y siempre me dicen que lo harán en unos días, pero nunca vuelve a ponerse en reparto. Aliexpress no me devuelve el dinero porque dice que el paquete está en la instalación local o que se lo habrán dejado a alguien, y que tengo que recogerlo, pero no existe esta opción. Por favor, les ruego pongan solución al problema. Que intenten entregarlo de nuevo o, al menos, que notifiquen que se ha perdido para poder reclamarlo a Aliexpress. Gracias y un saludo.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: P. M.

20/10/2023

La solicitud (830215) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 20 oct 2023, 19:55 CESTBuen día ,estimado clienteEstimado cliente ,tu paquete volverá a salir a reparto en 3 a 5 días, usted será notificado con anterioridad cuando se lleve a cabo. No podemos garantizarte una hora de entrega ya que va según ruta del repartidor, pero dejare nota para que te llame cuando este allí y puedas autorizar dejarlo con alguien de tu confianza.ATT.CINDY----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 20 oct 2023, 11:27 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[4XWVVZ-RJGZJ]

P. M.

A: ECOSCOOTING

30/10/2023

Buenas tardes,Han pasado 10 días y ni se ha enviado ni se han puesto en contacto conmigo para comunicarme una fecha de entrega. El pedido sigue en sus almacenes según el seguimiento. Gracias.


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