Buenos díasHace 20 días que recibimos su correo (abajo), e hicimos un reenviar con los datos que se nos pedíanJuan Carlos Raya CuencaES2400495226912395714891Tienen alguna novedad al respecto?. No hemos recibido ninguna nueva noticiaCordialmente---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------De: ALSA Grupo S.L.U [sac000@alsa.es]Enviado: lunes, 30 de octubre de 2023 12:23Para: jc.raya64@hotmail.com [jc.raya64@hotmail.com]Asunto: Servicio Atención al Cliente ALSA (ref: 65265033) Estimado Sr. Raya: Hemos recibido una nueva comunicación a través de OCU por lo ocurrido el pasado 5 de agosto cuando su hijo se disponía a viajar desde LEON hasta OVIEDO en uno de nuestros vehículos. Revisada de nuevo la información y para el reintegro de los 277€ que nos reclaman será necesario que nos aporten un número de cuenta IBAN y el nombre -apellidos del titular de dicha cuenta. Puede remitir la información contestando a este mismo correo sin modificar el asunto. Atentamente María Serrano Servicio de Atención al Cliente En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, ALSA GRUPO, S.L.U., con CIF B-82059478, y domicilio en Calle Josefa Valcárcel ,20, 28027, Madrid, en su condición de Responsable del Tratamiento, le informa que los datos facilitados serán incluidos en un fichero titularidad de la empresa con la finalidad de contestar adecuadamente su reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La base jurídica que legitima el tratamiento es el interés legítimo de la empresa. Los datos personales se conservarán mientras se tramita la reclamación, solicitud, incidencia o sugerencia remitida, quedando a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a la empresa. Sus datos podrán ser comunicados a la empresa de transporte que figura en el billete adquirido por Usted con el único fin de atender convenientemente la reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La empresa garantiza el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, conforme al procedimiento establecido en la normativa vigente, mediante solicitud remitida a nuestra dirección de correo electrónico asesoria@alsa.es o postal: ALSA GRUPO, S.L.U., Dpto. Asesoría Jurídica, Calle Josefa Valcárcel ,20, 28027, Madrid, adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I. o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos de ALSA (dpo@alsa.es) o podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid. NOTA: Por favor, no modifique la línea del asunto cuando responda a este correo.
