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anulacion de matricula
Buenos días, el motivo de mi reclamación es el siguiente:El día 27 de Julio de 2023 me inscribí, vía telefónica, en el curso de Auxiliar Judicial con la empresa Gurú Oposiciones, cuya fecha de inicio estaba prevista para el 26 o 27 de agosto de 2023. Hasta el día de hoy no me han enviado propiamente el contrato, por lo que no lo he firmado todavía. Más o menos a la semana me enviaron el material y realicé un pago de 300 euros en concepto de inicio de curso y material. El día 10 de agosto de 2023 les envié un email a la dirección de administración y un mensaje de WhatsApp en los que les explicaba que no podía iniciar el curso por problemas personales, por lo que les solicitaba la baja o cancelación del mismo. Ellos me habían dicho previamente que tenía un mes para poder probarlo y en caso de que no estuviera satisfecha anularlo, con lo cual cumplía el plazo que ellos me habían dicho en un principio. Unos días después, el 14 de agosto recibí un mensaje en el que me comunicaban que en unos días me darían una respuesta.El 22 de agosto de 2023 recibí un email de la empresa gurú oposiciones en el que me explicaban que para la cancelación del curso, en lugar de un mes tenía 14 días, y palabras textuales decía: “no es posible proceder a la cancelación del curso y usted deberá cumplir con el compromiso de pago adquirido”, amenazándome con iniciar un proceso judicial o incluso incluirme en lista de morosos, si no pago la totalidad del resto del curso que, en dos pagos, asciende a una cantidad de 1700 euros, más los 300 euros que pagué en su día, asciende a un total de 2100 euros.Hace tres días les solicité mi contrato, que no he recibido ni firmado a día de hoy, para ver esa cláusula y de la cual no estaba informada. En su lugar, solo he recibido dos imágenes, una como para realizar un registro de datos personales y otra de un escrito que dice que debo pagar la totalidad del curso.Por todo ello, habiendo cumplido con los dos plazos de cancelación establecidos, solicito que se proceda a la cancelación del curso, y que no me amenacen y obliguen a pagar los 1700 euros que faltan, por un curso que ni siquiera he empezado. Porque me considero estafada.Muchas gracias.
Producto defectuoso
Hola, realice un pedido hace un mes. Me enviaron a mala idea (no puede ser un accidente) una mesa y una silla reventadas. Pero vaya, embalaje reventado y a una le falta la mitad del embalaje directamente, efectivamente están en malas condiciones. Un mes reclamando, varias veces por semana, ya una reclamación puesta, y cada agente nuevo que se pone dice lo mismo: He abierto caso y he lo he puesto en urgente (llevaran ya unos 8 casos). Sin poder usarlo, sin dinero y un mes ocupando sitio en el pasillo de mi casa y nadie hace absolutamente nada. Comprar en el chino da mas confianza, la ultima chica me llega a decir que no puedo pretender que las cosas sean inmediatas. No solo llevo toda la vida comprando, si no que he estado 10 años trabajando en ventas y jamás he visto esto. 1 MES con un articulo enviado mal a propósito por si cuela cuela y no me van a devolver el dinero.
IMPAGO DE PORTABILIDAD
BUENOS DÍAS , ME COMUNICAN QUE NO YA NO TENGO PLAZO PARA EL REEMBOLSO DE PORTABILIDAD, POR HABER PASADO MAS DE 90 DÍAS, MIREN LOS CORREOS Y LUEGO QUE ME LLAME UN RESPONSABLE QUE TENGA POTESTAD PARA SOLUCIONAR EL DESAJUSTE, NO CONSIGO HABLAR CON UNA PERSONA QUE ME DE SOLUCIONES, LO ÚNICO QUE HAN HECHO ES CORTARME LAS LINEAS CUANDO MI MUJER HABLABA CON SU MADRE UNA PERSONA DE 86 AÑOS QUE VIVE SOLA Y ESTA ENFERMA, SI A ESO LE LLAMAN SOLUCIÓN?ME REINTEGRO EN LA SOLUCIÓN, LLÁMENME AL TELÉFONO 692056626, YA ESTA BIEN.
Problema acceso aplicación para cancelar renovación
Hola,Los últimos días he intentado acceder a mi póliza de seguro del coche con referencia 07132855, a través de la aplicación, para gestionar la renovación porque sabía que se aproximaba la fecha de renovación. La aplicación me bloqueaba el acceso, y ayer 25/08/2023 finalmente decidí mandar un correo para cancelar la póliza.Hoy ya he podido acceder a la aplicación y he comprobado que me han subido un 50% el seguro y que ya está en proceso de renovación por lo que no me deja cancelar el seguro.Quiero remarcar que:- no he podido cumplir con el preceptivo mes requerido para la cancelación porque no tenía acceso a mi póliza a través de la aplicación, es decir, por un fallo del servicio de línea directa.- no se me había comunicado formalmente el incremento del seguro en un 50%.- el coche lo he vendido y, por tanto, el seguro ya no tiene sentido.
Cierre de parte de hogar sin resolver
Hola,En enero de 2023 abrí un parte a mí seguro del hogar por una avería en una tubería de agua que da acceso a mí vivienda. Vino un fontanero y abrió un agujero en la cocina para hacer la cata. Sin recibir información adicional, línea directa cerró el parte sin darme solución. Cuando conseguí contactar de nuevo a través del departamento de calidad, reabrieron el parte y mandaron a un perito a casa para evaluar la situación. Dicho perito me dijo muy claramente que, de acuerdo con la ley, la aseguradora me tendría que dejar el suelo de la cocina reparado en caso de que no fueran a resolver la avería. He esperado pacientemente a la contestación de Línea Directa al respecto, pero hoy acabo de comprobar que han vuelto a cerrar el parte.La referencia del parte es 12806340 y el número de la póliza de seguro de hogar es 34130749.Desde enero tengo un agujero en la cocina de casa, donde tengo el lavavajillas, y como consecuencia de la falta de apoyo en una de las patas hace mucho más ruido del normal, con la consiguiente molestia a mi familia y a los vecinos.
SERVICIOS INOPERATIVOS
Señoras, señores:Soy socia de esta compañía de gimnasios desde que los inauguraron, hace 40 años, en periodos interrumpidos por cuestiones laborales y/o domiciliarias.El problema que nos ocupa es que habiendo vivido el Dir Castillejos sin piscina/spa adyacente, con piscina/spa adyacente, y ahora de nuevo, sin piscina/spa adyacente, aparte de que las cuotas han ido subiéndolas aunque hubieran menos servicios disponibles, nos adaptábamos todos.Uds tienen un slogan publicitario bastante acertado pero por lo comprobado, poco practicado por su parte y es: Desconnecta, ja ets al teu centre.Para más inri, está en la entrada de la piscina.Esta piscina, bien lo saben Uds, es pequeña, de ahí que en su momento fuera muy acertado la construcción de una nueva piscina para según qué actividades y su spa adyacente.Pues bien, en esa pequeña piscina que aún queda mucho más reducida prácticamente todas las mañanas laborables por clases consecutivas de AQUA GIM, nos hemos de pelear incluso hasta 7 y 8 personas, cada uno con su nivel correspondiente, si queremos entrenar, porque todo queda reducido a dos carriles, para que 10/12 usuarios tengan SUS clases de AQUA GIM.Acabaría aquí si fueran puntuales, pero los monitores les dejan hasta más de 10 minutos para que entren y más de 10 para que salgan, o para que sigan tonteando por esos dos carriles inhabilitados para el resto. Con lo que esos márgenes se prolongan ampliamente en detrimento del resto de los socios.Y para más cachondeo si cabe, yo, que tengo dos trabajos con 51 años, y después de más de 32 cotizados, si voy al gimnasio es por motivos de salud y para tener mi hora y poco de descanso y de desconexión, me encuentro primera, con alguna que otra monitora que no chilla, BERREA, que hasta desde el supermercado anexo la oímos, y otro monitor al que le molesta bastante, lo suficiente como para venir a interrumpir su clase y a mí, habiendo más de 10 mts de distancia entre los chorros y uno de sus alumnos, por utilizar los chorros, porque no quiere utilizar auriculares ni micrófono.Y por cierto, me consta que este monitor ha tenido problemas con socorristas de esa misma piscina por motivos varios.Me han llegado a decir que sea yo la que vaya en otro horario!!!
Problema de facturación extra
Llevo años con una linea de PREPAGO de Orange, que utilizamos como teléfono fijo en casa. Es decir que la recargamos lo mínimo para que no pierda el número, porque ese número apenas llama y no hace uso de Internet, puesto que solo esta en casa para ocasiones de emergencia y recibir llamadas. ¿Qué ocurre? Que desde el 15 de junio me cobran por DATOS que no se utilizan y que están bloqueados desde el propio móvil.Se habrán hartado de tener una linea que apenas consume y han dicho, pues vamos a cobrarle 1-2euros por día y veras como recargan más...ENCIMA LAS TRES PERSONAS QUE ME HAN ATENDIDO LAS LLAMADAS MUY BORDES Y NI ME DEJABAN EXPLICAR EL PROBLEMA, SOLO INTENTAN VENDERME ALGÚN PRODUCTO MÁS...- Llamadas al 1470:Jueves 24 de agosto a las 14:32 de 17 minutosSábado 26 agosto a las 10:41 de 10 minutos y a las 11:03 de 13 minutos.YA QUE NO HAY FORMA O ME DICEN QUE NO LA HAY DE PONER QUEJA POR EL TRATO RECIBIDO POR ELLAS, DEJO LA HORA Y LOS DATOS DE LA LLAMADA Y QUE SE REALICÉ DESDE OTRO MÓVIL (PARA EVITAR QUE TUVIERAN EXCUSA PARA COBRARME MÁS EN ESA LINEA...)TODAS ELLAS UNAS BORDES QUE NI CASO Y ME ECHABAN LA CULPA DE TODO, SIENDO UNAS ANTIPÁTICAS Y NO AYUDÁNDOME EN NADA. PORQUE EN CADA LLAMADA ME DECÍAN QUE QUEDABA TODO SOLUCIONADO CUANDO ES MENTIRA. Cuando lo peor es el trato, de prepotencia y no parándose a escuchar nada de lo que le decían, solo quieren que las escuches para terminar intentando venderte algo y cuando les dices que no te interesa nada de eso TE CUELGAN!SIGUEN COBRANDO CADA DÍA POR DATOS, AUNQUE EL MÓVIL ALGÚN DÍA HASTA ESTE APAGADO Y ME DEBEN MÁS DE 22€ QUE SE HAN COBRADO POR LA CARA ESTE MES. QUE ME EXPLIQUE ALGUIEN COMO UN TELÉFONO SIN TOCARLO O APAGADO CONSUME DATOS, CUANDO ESTÁN BLOQUEADOS DESDE ORANGE (SUPUESTAMENTE) Y DESDE EL PROPIO TELÉFONO.
Mal servicio
Me tuvieron discutiendo en el aeropuerto de sídney con malasian airlines de por que mi nombre no aparecía entre el pasaje.Casi pierdo todos los vuelos
Falta de Respuesta y Transparencia en el Proceso de Reembolso
Buenos días,Lamentablemente, me veo en la necesidad de contactarlos nuevamente debido a la falta de respuesta y transparencia en relación con mi solicitud de reembolso.El domingo 20/08/23 a las 10:55 h, después de abrir una reclamación en el sitio de la OCU debido a un problema con mis servicios de reserva, recibí un correo electrónico de su equipo solicitando mis datos bancarios para facilitar el proceso de reembolso. Mi solicitud de reembolso se refiere al importe de 39,20€, correspondiente a la cancelación de mi viaje en tren programado para el 23/07/23. Dicha cancelación me fue notificada con menos de 2 horas de antelación, lo que me otorga el derecho a un reembolso equivalente al doble del costo de mi boleto original.Hasta la fecha, he recibido únicamente el reembolso del importe original del boleto, a pesar de mis múltiples intentos de comunicación y la paciencia ejercida en espera de una respuesta y acción por parte de su equipo. Entiendo que mencionan que el proceso de reembolso puede llevar semanas debido a los procedimientos de mi entidad bancaria. Sin embargo, quisiera resaltar que mi entidad bancaria completó el primer proceso de reembolso en un lapso de 4 días hábiles.Mi principal preocupación radica en la falta de transparencia y comunicación conmigo como cliente. He solicitado en repetidas ocasiones información sobre la fecha exacta en que se llevó a cabo el proceso de reembolso por parte de su equipo, pero mis preguntas han sido ignoradas y pasadas por alto.Estoy muy decepcionada por la falta de cumplimiento de las condiciones acordadas y por la falta de transparencia en este proceso. Como consumidora, tengo derecho a recibir información precisa y oportuna, así como a una resolución justa en mi caso. Exijo una respuesta inmediata con la información solicitada y una explicación detallada sobre la demora y la falta de respuesta a mis preguntas anteriores.Espero que tomen mi situación en serio y aborden esta cuestión con la urgencia que merece.
problema con el cargo de tarjeta
Estimados sres,, por la presente les comunico que el cargo de 445,02 euros del 13/6/2023 de su empresa Esky Esky.es correspondiente a la reserva nº. 1515238944 no es correcto.A principios de Junio realizamos una búsqueda de vuelos a Viena a través de la plataforma Sky Scanner, elegimos uno de ryan air y rellenamos los datos de la tarjeta en su plataforma, pero nuestro banco, activo bank no autorizaban el pago, les llamamos por teléfono a Activo Bank/ Banco de Sabadell y nos dicen que su plataforma ( sky scanner) no está autorizada a cargar importes al banco, a lo que preguntamos si teníamos que anular algo y nos dijeron que no, que al no estar autorizados ( sky scanner) no se iba a realizar ningún cargo.Así que compramos de nuevo los billetes con la misma tarjeta, pero directamente con la aerolínea Ryan Air el día 11/6/2023.Nunca viajamos ni realizamos ningún check in con Vds., por lo que apelando a su buena fe espero que me devuelvan el importe de un viaje que nunca hice con Vds.Agradeciendo su atención , espero den solución a mi reclamación, reciban un saludo
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