No ejercen el servicio contratado

Somos clientes de Servilogi desde hace años. Contratamos servicios de transporte de paquetería con ellos. El pasado día 2 de Agosto solicitamos una recogida de mercancía que, una semana más tarde no han realizado. El cliente sigue esperando día tras día a que pase el mensajero a recoger y no va. Servilogi nos dice que si que irá pero no va. Anulan la recogida, generamos otra, con otro número de envío el día 8 de agosto y todavía no tenemos noticias. No dan respuestas ni soluciones. El cliente está más que enfadado por perder tanto tiempo tantos días esperando a que pase el transportista y la reclamación nos la hace a nosotros como tienda. Nosotros damos la cara, servilogi hace oídos sordos, una vergüenza.