- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Jenny.D (Just Eat Spain S.L) 22 ago 2024, 16:46 CEST Buenas tardes:Gracias por contactarnos.Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha de 19 de agosto de 2024, con número de referencia @@REF_ID@b591a8b6a309ddabac@REF_ID@@, en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por DOMINGO LUIS ORTIZ MOZOS.En primer lugar, agradecemos al reclamante que nos haya informado de lo ocurrido. Luego de una revisión exhaustiva en nuestro sistema con el pedido número 153600590 realizado en el restaurante Burger King Cunit el 14 de agosto de 2024, podemos confirmar que el usuario no ha hecho la reclamación correspondiente dentro de las 48 horas tal como se indican en nuestros términos y condiciones.Sin embargo, a pesar de lo indicado anteriormente, debido a que el restaurante en este caso es el encargado de la preparación y la entrega de este pedido, se le ha informado al reclamante de comunicarse directamente con el local para ver si procede algún tipo compensación por lo sucedido.Cabe destacar que no hemos recibido ninguna resolución por parte del restaurante, pero por su parte han cumplido con la gestión del pedido correctamente, haciendo un intento de llamada por falta de información en la dirección de entrega y no tuvo respuesta por parte del usuario, por lo que tuvo que seguir con el reparto de otros pedidos.Por último le recomendamos al reclamante que para futuros pedidos antes de confirmar el pago, verifique bien los datos y esté pendiente del móvil por si se necesita alguna información adicional para que se gestione la entrega correctamente.Lamentamos que la experiencia en este caso no haya sido la esperada.Agradecemos la atención prestada.Sin otro particular, le saluda atentamente,Jenny D.Gestora de Atención al Cliente de Just EatC/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid www.just-eat.es 91 05 07 395Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento.[9ZZDD5-4Z7W3]
