Últimas reclamaciones

He tenido varios problemas el primero no se como, se activo servicio premium y me cobraron reclame pero ¡no sabían nada, supuestamente ellos no podían solucionarlo! hasta que a la tercera reclamación supuestamente lo solucionaron.El mayor problema es, que desde el día 18 aunque la primera reclamación firme con ellos es a fecha de 20-11-23 ya que me quedo sin linea en casa y sin poder trabajar, causándome problemas en el trabajo y sobre todo al niño, que cursa superior de informática y ha tenido consecuencias en sus notas.Reclamo por segunda y tercera vez, comentándoles que porque nadie se preocupa y tengo que estar varias veces pidiendo solución además, de decirles la solución que es cambiar el rúter a lo que, hacen caso omiso y la única respuesta es que, hay una avería general y tengo que esperar.En la siguiente además le recrimino lo del rúter y argumentando que no hay nadie en todo el barrio haciendo ningún arreglo y ..es mas mi vecina de puerta y de bloque tienen masmovil y no tiene problema(para que vean mas claro que el rúter es la primera solución y no esperar que, para colmo no se preocupan y como les indico siempre yo soy el que tiene que llamar ya que según ellos un responsable de zona se hacia cargo y me iba a llamar y estar pendiente de solucionar mi problema, cosa que nunca paso)Bien, como seguíamos igual vuelvo a reclamar después de hacerlo por correo, watsap, Instagram, Facebook y llamadas y ya les digo qué como no me lo solucionen ya ni permanencia(si es que tuviera)ni pagarles tan solo lo meramente que tengo que son las líneas móviles, a todo esto me ofrecen gigas extras y un mifi rúter inalámbrico que no me vale porque necesito cable, esto a primeros de diciembre.Mi sorpresa, que me pasan la factura de el total de todo...sin darme servicios y de otra vez servicio premium cuando asegurado estar cancelado e inhabilitado en todas las líneas a lo que les devuelvo la factura y vuelvo a poner quejas en todas las plataformas.Al final quedamos (pese a no verlo correcto) pero por zanjar !!!que con ese pago no habrá nada nada mas y que me iba de compañía.Pues lo hice y todo reclamación de ello que pague mas, pero lo ultimo es, que dicen que por un descuento si no lo pago me meten en los ficheros de solvencia patrimonial un total de 22.59 fecha limite el martes.Seguramente lo pague por no.....pero quería dejar constancia, además de esperar que no le pase a nadie mas o estén en aviso.He publicado en muchas redes mi descontento y queja para que lo vean los máximo usuarios posibles.Gracias de antemano por su atención.P.D. pongo esa cantidad por que no se exactamente la que corresponde.

Me llamaron de Vodafone haciéndose pasar por mi compañía de movistar y diciéndome que me iban a subir el precio el mes que viene y si no quería la subida de precio me deribarian a otra empresa de marca blanca que utilizan sus redes y he caído en la trampa,estoy en espera de la potabilidad y que movistar jamás me ha llamado para aumentarme el precio ni nada por el estilo.yo estaba muy agusto con movistar y vodafone me ha engañado y si doy marcha atrás ahora me hacen pagar 150 e.me han engañado y estafado ya que yo no quería cambiar de compañía en ningún momento. Por favor una solución ya que me quiero quedar como estaba aunque aya devuelto el equipo a movistar ya que allí mismo me entere de la estafa y que ellos jamás se pusieron en contacto conmigo para derivarse a otra compañía.por lo cual quiero tener la opción de irme otra vez a movistar sin coste alguno ya que todavía no está terminada la potabilidad y que no quiero vodafone y menos engañado y estafado de esta manera.muchas gracias.solucion por favor

Estimados/as señores/as:Con fecha 06-02-24 fue contratado con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino y entregado a destinatario correcto.El paquete ha sido entregado a otra persona, sin presentar acreditación, sin presentar resguardo de recogida y fuera de horario laboral.Adjunto los siguientes documentos:1- Resguardo de recogida (todavía en mi poder)2- Reclamación ya efectuada a correos (desestimada).3-Pantalla del seguimiento del mismo.SOLICITO: Me sean devueltos los 4,28€ de valor del paquete, así como una disculpa por la mala praxis realizada.Sin otro particular, atentamente.Paúl García

En la ultima factura me he llevado la sorpresa de que han aumentado el precio del servicio un 33%.Contactado con los servicios de atención al cliente me indican que está subida ha sido comunicada en la factura de diciembre de 2023, en un pequeño párrafo adicional al final de la factura. Considero insuficiente y opaca está comunicacion que lleva a una modificación sustancial de las condiciones del contrato.Dada la trascendencia de esta modificación considero que deberían haber comunicado a los clientes mediante otras vías, llamada, sms, correo electrónico, correo postal o WhatsApp. Entiendo que la comunicación se ha realizado de esta otra manera de forma deliberada, tratando de no alertar a los clientes que se cambiarían en masa antes de esta subida sin precedentes de tarifa.Solicito, la devolución del importe cobrado de más en el mes de febrero, y del mes de marzo de 2024 , ya que hasta el 6 de marzo ( momento en el que me cobran) no he sido consciente de la subida de precio. Voy a realizar la portabilidad de compañía, pero este mes de marzo me indican que me lo cobran completamente.

Hola, en Junio de 2023 renové con Orange tengo tres líneas móviles y en cada una de ellas me ofrecieron un bono de 35gb adicionales a los que ya venían en mi tarifa, desde entonces ese bono nunca se me ha aplicado y cada mes tengo problemas Con la facturación teniendo unos importes sobre elevados debido a consumir más megas de los que tengo en mi tarifa básica al no aplicarme el bono. Por suerte tengo el recibo de los servicios contratados y cada mes tengo que reclamar a Orange y me devuelven el importe facturado de más en las siguientes facturas. Considero que no debo de estar teniendo que reclamar todos los meses porque no se me soluciona el problema y pagando unos importes elevadisimos porque se activa el bono más megas el cual tiene un precio desorbitado y encima cuando llego a 3 gb consumidos cn el bono más megas tengo que navegar s velocidad reducida, cuando realmente no tendría que ser así si me estuviesen aplicando correctamente el bono .Un despropósito en toda regla y ganas de cambiar de compañía.

Hola, hace un día que tengo el servicio de fibra de Simyo en mi casa y contrate 600MB, pero no estoy contenta con la velocidad que tengo en casa, por lo que el mismo dia decidí hacer el desistimiento del servicio antes de los 14 dias de plazo. Me indican que me deben cobrar 120 euros de una instalación que nunca hicieron, porque mi vivienda ya tenía la fibra de Orange. Solo han cambiado un router por otro. Quiero reclamar esta ilegalidad de querer cobrarme una instalación que no se ha hecho y me acojo a mi derecho de desistimiento sin cargo. Porque existe ese plazo legal y estoy dentro del mismo. No pagare 120 euros porque no se ha hecho tal instalación, ademas de no proporcionar los 600 MB contratados. Me acojo a mi derecho de desisitmiento sin cargo alguno, dado que no se me está dando el servicio contratado. Aparte, si no pruebo algo no se como funciona, por ello una vez que se contrata algo tienes x dias para saber si te lo quieres quedar o desistir de ello. Me han amenazado con el cobro de 120 euros.

Hola hace veinte días me dijisteis que me ibais a devolver el cobro indebido de 229 euros, ya que si cumplí el compromiso de permanencia y fue un error vuestro. Al preguntaros ayer por la plataforma X, antigua Twitter, me habeid dicho que no tenéis constancia de ninguna devolución. Solicito que me devolváis esa cantidad ya que he estado un año con la línea, y he cumplido los requisitos para darla de baja sin coste.

Hola, el miércoles 6 de marzo 2024 a las 20:00 h tramité on line un servicio puntual de compresión de un único archivo pdf por importe 0,50€ que fue autorizado por mi a través de CAIXA BANK y fue cargado en mi tarjeta en el momento. El 9/3/2024 tengo un cargo en mi cuenta bancaria de importe 39,90 concepto BEST-PDF que no he solicitado. Solicito la retrocesión de dicho cargo que no he solicitado.Un saludo, Blanca Rubio . Tarjeta terminada en 9673.

Estimados/as señores/as:En la factura de la que adjunto copia, con fecha de enero del presente año, aparece un coste en relación a un consumo no realizado realicé un viaje a Marruecos en enero donde, en todo momento, el móvil mantuvo la itinerancia de datos desactivada. Adjunto D.N.I, contrato y factura sobre la que se reclama. Me he puesto en contacto con la compañía en numerosas ocasiones y he pedido hablar con un responsable a día de hoy, continúo esperando la llamada del mismo. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Hola, solicité la instalación de fibra óptica en agosto 2023, Un técnico de Movistar me comunica que debo realizar la instalación desde el poste de la calle hasta el interior de la vivienda y luego irán a instalar la fibra.Tras realizar la instalación, otro técnico de Movistar me dice que el poste está muy deteriorado, que tiene riesgo de caerse y que hay que cambiarlo para poder instalar la fibra.Tras abrir una nueva incidencia en diciembre 2023 y presentar varias reclamaciones, el poste sigue sin cambiarse. Además, Movistar me ha comunicado por escrito que en abril 2024 se desconecta el cobre y la línea deja de estar operativa.Mis vecinos tienen acceso a la fibra óptica porque tienen postes hasta sus casas en correcto estado. El poste de mi casa es muy antiguo y está tan deteriorado que el técnico de Movistar no se atreve a subir para enganchar la fibra porque tiene riesgo de caerse.