Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tanto en la convocatoria ordinaria como ahora en la extraordinaria tengo suspensa la asignatura de radiología simple. He solicitado revisión de exámen QUERIENDO VER el exámen (plazo y tiempo estimados por ustedes) y no ha sido posible. Me han respondido a que tengo 4 respuestas bien una errónea y 3 en blanco y el cómputo que es un 4,69 de nota. Me van a hacer repetir una asignatura ENTERA, pagándola de nuevo (eso sí, me hacen el favor de descontar el 20% en el precio ;), realizar todas las pac, pac de desarrollo y exámenes del total de la asignatura de algo que no puedo ver si está aprobada, porque sé que está aprobado ese tema. Los alumnos de antigüa normativa, se les conserva todo lo aprobado, y tienen hasta 3 o 4 oportunidades para presentarse SOLO DE LO QUE TIENEN SUSPENSO CONSERVÁNDOLE LO APROBADO. En esta convocatoria hubo irregularidades con las notas, según el centro, problemas informáticos ¿?, las notas salieron mal, asignaturas que estaban aprobadas salían suspensas y al revés, esto todo durante días. Para poder escoger las sedes y horas para ña recuperación de esta y otras asignaturas, me encuentro que hay alumnos que han podido hacerlo hasta 7 horas antes (demostrado con pantallazos), y a mi ni por la web ni por la app me dejaba teniendo que coger así los restos que a mí, particularmente no me encajaban al tener que desplazarme a Valladolid desde Ourense. Pedí horas en el trabajo y salí directa desde el para llegar el viernes al exámen de las 19:15 uno lo hice a esta hora y el otro a las 20:30. Sábado uno a las 08:00 de la mañana y el de radiología simple a las 19:15 de la tarde. Lo comuniqué pero como viene siendo de costumbre no obtuve respuesta. 1h 20' al teléfono sin respuesta y mails que nunca me respondieron....ahora la asignatura sale suspensa en un único tema, y según su versión está suspensa y punto.... Se ha producido al menos con mi persona un agravio comparativo por no tener las mismas oportunidades que el resto de compañeros que por supuesto tampoco se ha respetado. Hay más irregularidades durante este trimestre, si esto no se resuelve cursaré otra queja con lo demás. SOLICITO ver el exámen y que se corrija la nota, pues sé que esa RA del exámen está aprobada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra CEAC por su negativa a conceder la baja en el curso de Electromecánica de Vehículos Automóviles, adquirido el 03/04/2024. Motivo de la reclamación: Negativa a la cancelación del curso: CEAC se ampara en una cláusula de desistimiento de 14 días, pero no ofrece ninguna alternativa de baja, ni siquiera por causas justificadas. Errores e irregularidades en el contrato: La empresa me envió hasta tres veces el contrato debido a errores en su redacción. Esto generó confusión y retrasos en la recepción de la documentación correcta, además que afecta significativamente mi capacidad de analizar el contenido este. Falta de información precontractual sobre el derecho de desistimiento y posible cláusula abusiva: CEAC se limita a señalar que la información sobre el derecho de desistimiento está recogida en la cláusula J del contrato, pero no me proporcionaron esta información de forma clara y destacada antes de la contratación, como exige la normativa de consumo. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la información sobre el derecho de desistimiento debe ser comunicada de manera precontractual y accesible, algo que no ocurrió en este caso. La cláusula J podría considerarse abusiva, ya que no permite la cancelación del curso bajo ninguna circunstancia después de los 14 días iniciales. Esto contradice el artículo 87.6 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que considera abusivas aquellas cláusulas que establecen limitaciones desproporcionadas a los derechos del consumidor. Falta de transparencia: CEAC oculta o no indica de manera clara que, una vez pasados los 14 días, el consumidor no tiene ninguna posibilidad de cancelar el curso bajo ninguna circunstancia. Esta omisión puede considerarse una práctica desleal, ya que afecta la toma de decisiones del consumidor. Ausencia de opción de desistimiento digital: La empresa no facilita un procedimiento de desistimiento digital accesible, lo que puede constituir un incumplimiento de la normativa de consumo. Imposibilidad de aprovechar el curso por motivos personales: Debido a circunstancias personales, llevo más de cinco meses sin poder acceder ni continuar con la formación. Pese a esto, CEAC no ofrece ninguna alternativa flexible como una pausa en el curso o una cancelación parcial. Respuestas evasivas y negativas a cualquier solución: A pesar de mis intentos de contacto y negociación, CEAC ha respondido de manera tajante indicando que no me darán ninguna otra alternativa para la cancelación del curso. Acciones previas realizadas: He intentado comunicarme con CEAC en varias ocasiones para solicitar una solución, pero han rechazado cualquier posibilidad de negociación. He presentado una reclamación ante la OMIC la cuál estoy a la espera de su tramitación, pero la empresa sigue sin ofrecer ninguna respuesta favorable. Solicito: Que la OCU intervenga en mi caso y valore la posibilidad de: Gestionar una mediación con CEAC para permitir la cancelación del curso. Revisar la legalidad de las condiciones del contrato, especialmente en lo referente a las modificaciones que sufrieron las versiones enviadas. Determinar si la falta de información precontractual sobre el desistimiento y la ausencia de una vía digital para ejercerlo constituyen una infracción de los derechos del consumidor. Evaluar la posible abusividad de la cláusula J, que impide la cancelación del contrato después de 14 días sin considerar ninguna circunstancia extraordinaria. Tomar medidas ante posibles cláusulas abusivas en este tipo de formaciones.

Estimados/as responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes con el propósito de presentar una reclamación formal respecto a la situación injusta y perjudicial que he sufrido en el contexto académico durante los cursos 2023/2024 y 2024/2025, en relación con la realización del proyecto final de curso en mi centro de estudios. Antecedentes Durante el curso académico 2023/2024 participé en un proyecto grupal junto a mis compañeros. Uno de mis roles dentro del equipo consistió en redactar el documento de diseño del juego (GDD) y mejorar la maquetación y presentación del mismo. Sin previo aviso ni comunicación directa conmigo, algunos de mis compañeros expresaron desacuerdos sobre mi forma de trabajar y decidieron acudir directamente a los profesores sin antes haberme manifestado sus inquietudes. Tras una reunión con los docentes, se me permitió exponer mi punto de vista y, finalmente, el proyecto se llevó a cabo de manera conjunta. Sin embargo, en la última semana antes de la exposición final, surgieron problemas de comunicación y actitudes de exclusión hacia mi persona, rozando lo que considero una situación de bullying/mobbing. Ante esta problemática, se volvió a hablar con los tutores, quienes no ofrecieron otra solución más que continuar con el proyecto tal como estaba, esperando que las actitudes mejoraran para el siguiente curso. Situación Actual (Curso 2024/2025) Este año, el proyecto grupal se ha realizado con todos los alumnos en un solo grupo. No obstante, algunos compañeros han mantenido la actitud hostil del año anterior, sin mostrar empatía alguna y aislándome completamente del proceso de trabajo. Mi único "error" ha sido querer trabajar con la mayor profesionalidad posible y hacer mi labor de redacción del GDD. Tras haber depositado ilusión, motivación, esfuerzo y tiempo para mejorar la relación con mis compañeros y llevar adelante el proyecto, recibí un mensaje por parte del centro en el que se me informaba que la decisión tomada era apartarme del grupo y asignarme un proyecto individual. Esta decisión me parece totalmente injusta, ya que supone mi exclusión completa sin haber considerado mi opinión ni darme la oportunidad de expresarme. La medida adoptada por la coordinación ha sido asignarme un nuevo proyecto desde cero, mientras que el resto del grupo sigue desarrollando la misma idea en la que yo ya había trabajado. He manifestado mi negativa ante esta decisión, pero no se me ha permitido argumentar ni se me ha ofrecido ninguna alternativa. Se me ha impuesto un proyecto individual sin explicaciones y haciéndome sentir culpable de la situación, mientras que mis compañeros "ganan" al lograr excluirme completamente. Consecuencias Personales Esta situación ha afectado gravemente a mi bienestar emocional. Actualmente sufro ansiedad, dificultades para dormir y un profundo sentimiento de injusticia y aislamiento. Me han apartado de un proyecto en el que puse esfuerzo e ilusión, sin que se hayan tomado medidas contra aquellos que me han hostigado. La sensación de pérdida es devastadora, comparable a un duelo emocional que, como mujer, me afecta profundamente. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito que se revise y analice la decisión tomada por el centro educativo y que se valore la posibilidad de reintegrarme en el grupo o, en su defecto, que se tomen medidas contra el bullying/mobbing que he sufrido. Asimismo, considero que la exclusión no es una solución justa y que el centro debe rendir cuentas sobre las decisiones que afectan de manera tan drástica a un estudiante. Espero que mi caso sea atendido con la seriedad que merece y quedo a la espera de una respuesta por su parte. Atentamente, Sheila Trasmonte

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque implika ese centro de formación no se ha echo responsable de hacer lo que le corresponde y me tiene esperando a que haga una practicas de intervención social la última que me atendió dijo que todo se iba a solucionar era natalia yo pague por ese curso realice la teorías pero no las practicas me han estado engañado desde el 2022]  SOLICITO que me hagan el rembolso de dicho curso o bien que se ponga en mano a la obra con su dicha hacer las prácticas en los centros cercanos a mi zona como dicen. Y que dejen de engañar a la gente Sin otro particular, atentamente. Elyoenay Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me parece increible que evaluen los examenes por temas independientes y no en global como en todos los sitios es,sacando un 5 en el examen completo se hace media,pero aquí no,porque les sale mas rentable a Ilerna evaluar por temas y si en un tema tienes un 4,tienes que volver a pagar la asignatura completa aunque tengas todas las actividades con nota,increible esta tomadura de pelo para sacarte el dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, porque en el anterior curso al suspender una RA en segunda convocatoria tenías la opción de poder pagar un derecho a examen y repetir en la siguiente convocatoria de exámenes los temarios pendientes del semestre anterior. Este año han decidido eliminar esa normativa para obtener mas dinero de forma mas fácil pero solo los que tenemos los temarios como RA, los que tienen los temarios como UF, si que tienen la posibilidad de pagar el derecho a examen y hacerlo en mayo cosa que me parece muy injusta (adjuntare fotos). En mi caso resido en un pueblo de Castellón, y por una RA, he tenido que desplazarme a Tarragona, y enfrentarme a un examen que por un fallo y obteniendo un 4 se niegan a hacer media cuando tengo un 10 en la PAC, y tengo el resto de temas con 7 y 8 de nota. Su solución para este año cuando no superas la segunda convocatoria es rematricularte de la asignatura completa, es decir pagarla de nuevo cuando ya la has pagado y encima cursarla de 0, sin valer absolutamente nada el esfuerzo y las notas obtenidas en el resto de temario de la asignatura. En mi opinión no es nada justo, creo que se debería considerar volver a poner la opción de pagar un nuevo derecho a examen para presentarse al temario que tengamos pendiente, y no tener que desplazarnos desde tan lejos por un temario en mi caso, con lo que cuesta la gasolina, porque entonces la gente como yo buscara soluciones en otras plataformas de estudio donde nos den las facilidades que aquí no se dan. Respecto a la atención al alumno es nefasta, puedes estar perfectamente media hora para que cojan el teléfono y eso si tienes suerte y lo cogen, no responden a los correos de atención al alumno y encima meten la normativa del catalán por sorpresa sin avisar previamente de nada. Considero que deberían plantearse cambiar algunas normativas como el derecho a examen y no pagar y cursar de 0 algo que ya has pagado y cursado por quedarte pendiente un tema, al igual que el desplazamiento a las sedes, y evitarnos hacer tantos kilómetros para repetir el examen de un temario, creo que pagamos porque queremos estudiar y tener unas facilidades, somos personas que trabajamos, llevamos una casa adelante, con hijos, etc y no se nos están dando facilidades para nada. SOLICITO que me den la opción de pagar un nuevo derecho a examen para poder recuperar un RA pendiente en las próximas convocatorias de exámenes de mayo, y no pagar de nuevo la asignatura y cursarla entera desde 0. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor de su servicio de tutorías online, con el fin de expresar mi descontento y proceder a reclamar formalmente por lo que considero una práctica abusiva. Recientemente, fui informado de que, a pesar de haber abonado por adelantado las clases en su plataforma, la suscripción a su servicio fue renovada automáticamente sin mi consentimiento explícito. Además, me encuentro en la situación de que no se me permite disfrutar de las clases ya pagadas si no continúo con la suscripción activa, lo que considero una imposición injusta. Les informo que esta práctica contraviene lo dispuesto en la normativa sobre derechos de los consumidores y usuarios, particularmente en lo que respecta a la transparencia y el consentimiento en las suscripciones automáticas. Dichas acciones constituyen una clara infracción de los derechos que como consumidor me otorgan las leyes vigentes en materia de protección del consumidor. Ante lo sucedido, solicito que: - Se me permita utilizar las clases ya abonadas sin la obligación de renovar la suscripción. - Se me devuelvan las cuotas correspondientes a cualquier renovación que haya tenido lugar sin mi consentimiento explícito. - Se me ofrezca una solución satisfactoria, respetando mis derechos como consumidor. Espero su pronta respuesta y resolución de este asunto. C.L

Señores Gostudent Les comunico mi total inconformismo frente a la falta de información en el momento de brindar sus servicios por el área comercial, en el mes de octubre dia 16 del 2024 llegue a ustedes para buscar clases particulares que me permitiría nivelar a mi hija en ingles a corto plazo, adicional a ello en la charla que tuve con Lais Dreux le pregunte que si el servicio generaba algún contrato de permanencia y la respuesta fue NO, porque en la misma pregunta les indique que si me podía retirar en cualquier momento y la respuesta siempre fue que SI_ Jamás fue clara en mencionar y escribir que si retiraba tenia que pagar comisiones. Les comenté que económicamente hacia un esfuerzo en tomar el servicio, porque no tengo medios económicos suficientes que me permita adquirir por largo tiempo clases porque estaba a la espera que el colegio de ni Hija Isabella abriera clases extras las cuáles se viene generando desde este mes de febrero 2025, pero me lleve la sorpresa cuando estaba anulando la suscripción que tenia que pagar cobros de Comisiones.. Falta honestidad en las conversaciones y los escritos.. en la conversación inicial Jamás mencionaba de cobros adicionales de comisiones de forma clara y directa, como bien pueden verificarlo en el siguiente texto de Lais. cuando pedí la información me dejaron por escrito como estaba conformado, y No es Honesto de parte de ustedes o del comercial asigando que lleguen a personas omitiendo la letra pequeña de sus servicio,(conservo los escritos de cada información el cual hace veras mi comunicado) Requiero que me saquen de su sistema porque no tengo medios económicos que pueda pagarle sus comisiones, estaría en sus puntos de mejora como empresa incluir gastos extras en sus escritos o penalizaciones para que no se lleven malas reacciones en público de sus clientes. He querido escribir mal su proceder en sus medios de Marketing pero antes creo que es importante que escuchen y me den solución a este mal momento. Adicional a ello me están cobrando la mensualidad cuando he dejado claro a lais que no Puedo continuar y no tengo ningún contacto con profesores de su entidad. Quedo a la espera de su respuesta y solución, att Yolima ,,mama de Isabella,

Primer punto: el curso te lo vende un/a comercial, aprovechando tus ganas e ilusión de aprender, y utlizando informacion engañosa, entre otras cosas, justo siempre hay una oferta pero se termina en unos días, así que te ponen prisa y cuando te das cuenta ya estan dentro, con un contrato de financiación irreversible. Segundo punto: NO es un curso oficial, SI es un curso preparatorio, o sea que te prepara para aprovar las pruevas libres del curso FP que estes haciendo en cuestión, las convocatorias de los cuales salen solo una vez al año y no se sabe cuando. Tercer punto: El material docente que te proporcionan para superer dichos examenes oficiales esta muy por debajo del nivel que se requiere para superar el examen. Cuarto punto: Cuando te das cuenta y reclamas o simplemente te quieres dar de baja y dejar de pagar, no te aceptan, estas obligado a seguir pagando, porque has firmado un contrato, de voz claro, y una empresa externa te esta financiando, todo esto no te lo explican cuando te quieren vender el curso, porque si no la mayoria no seriamos tan ingenuos de comprarlo.