Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [15/10/2024…] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: ]Nº de referencia 16B6987 Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […15/10] de […2024], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: SEUR GEOPOST S.L.U. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 19/08/24 me han extraviado un paquete por el cual no han respondido. El pasado 19 de agosto solicité una recogida en mi casa de un paquete que sería enviado a Valencia desde Madrid. Este paquete lo recogieron el día 20 en mi piso, lo pagué efectivo y el repartidor NO me otorgó comprobante de este recogida. El día 21 una compañera llamó para reprogramar la entrega, pidiendo que fuera entregado el día 27 en Valencia. Sin embargo, por algún motivo en lugar de reprogramar la entrega, volvieron a programar una recogida. Así que el día 27 una repartidora vino a buscar el paquete el cual evidentemente no pude darle porque ya estaba con SEUR desde el día 20. Aquí empezaron un sin fin de llamadas, correos y reclamaciones que realmente no han atendido diligentemente. Me han pedido documentación innumerables veces, cada día me atienden agentes diferentes indicando que están trabajando en el extravío pero ya han pasado 2 meses y no tengo ningún tipo de solución. SOLICITO la aparición inmediata del paquete o en su lugar pagar el importe del valor del contenido. Sin otro particular, atentamente. Ana

Buenos días; Solicitó las grabaciones sobre mi contratación con ustedes, donde doy mi consentimiento a bonos con permanencia de 12 meses, ya que no me consta haberlo hecho. No atiendo llamadas de nadie que no figure en mi agenda telefónica con numeraciones desconocidas y ustedes, no figuran en ella, con un numero de teléfono corporativo. Necesito dichas grabaciones para pasarlas al bufete de abogados que me representa, en el caso de que me quieran cobrar la portabilidad tal y como me comentan desde su departamento de portabilidades de Másmóvil. Yo con ustedes contrate una tarifa única y sin bonos que se ha ido manteniendo en el tiempo hasta el mes de Septiembre de este año que decidieron subir por las buenas la cuota y sin previo aviso y sin yo saber que había permanencia alguna. También les hago referencia a las innumerables llamadas realizadas al número de atención al cliente por la mala cobertura, lentitud de conectividad de wifi , cortés y demás servicios contratados constantemente. Tengo que reconocer, eso si que su departamento de atención al cliente, es inmejorable, no puedo decir lo mismo del departamento de fidelización que es pésimo y de haberme atendido correctamente, seguiría aun con ustedes. Datos para sus comprobaciones: teléfono 640790161 mi D.N.I.37727941Y A la espera de los audios solicitados. Atentamente. Mariluz Aramburu

Hola, el día 08/10/24 se realizó una baja de una línea de teléfono de un fallecido( mi hermano) en este caso se realizó la baja por teléfono , por su ex pareja, trabajadora de Vodafone de Tenerife( Tejina), saltándose la protección de datos y sin presentar la correspondiente documentación cómo el certificado de defunción y su DNI. Aludió a que eran pareja, cosa que no era el caso. Una pregunta,por ser trabajadora de Vodafone se pueden saltar las normas? Dar de baja una línea de teléfono se puede hacer sin tener ninguna autorización? La empresa tiene trabajando a ésta clase de personas, tengo toda la información he iremos con ella hasta el final, tanto la empresa como su trabajadora tendrán que dar explicaciones de lo sucedido. Un saludo y espero pronta respuesta.

Muy buenas, Lamentablemente no es la primera vez que me envían un mensaje con entrega fallida por ausencia en el domicilio estando en el domicilio, sin que nadie haya llamado tan siquiera. Mi tiempo es valioso y no me gusta que jueguen con él. Así que, por favor, si de verdad el repartidor viene con el paquete, que al menos tenga la decencia de llamar al telefonillo antes de marcar la entrega como ausente. Numero de pedido 9332351096936551. Por favor informen al proveedor y al repartidor de esa ruta, porque hemos estado en casa todo el día esperando el paquete.

Muy buenas, Lamentablemente no es la primera vez que me envían un mensaje con entrega fallida por ausencia en el domicilio estando en el domicilio, sin que nadie haya llamado tan siquiera. Mi tiempo es valioso y no me gusta que jueguen con él. Así que, por favor, si de verdad el repartidor viene con el paquete, que al menos tenga la decencia de llamar al telefonillo antes de marcar la entrega como ausente. Numero de pedido 9332351096936551. Por favor informen al proveedor y al repartidor de esa ruta, porque hemos estado en casa todo el día esperando el paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una carta con una cantidad de que tengo pagar que personalmente lo desconozco SOLICITO aclarar este asunto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, el motivo es que como hijo de jose suarez Cuadros, ya fallecido, y con poder judicial sobre mi madre , le dí a finales de julio de baja con jazztel, y a pesar de anular los servicios, en los meses posteriores de septiembre y octubre han pasado cobros que he devuelto en el banco por no estar de acuerdo. Guardo papeles de diálogo con asistente jazztel para demostrar que me garantizaron la baja del servicio y también del establecimiento donde comprobar que devolví a primeros de agosto routers de jazzztel. Su hijo Jose Suarez Ruiz .... josesuarezruiz2005@hotmail.com 686 085 773

Estimados/as señores/as: Soy titular de una linea telefónica en yoigo, la cual tuve con YOIGO durante mas de un año con 3 líneas móviles mas, fibra en casa, fijo y un dispositivo móvil el cual venia pagando y que a día de hoy ya no tengo nada de los anteriores productos contratados, porque ya no pertenezco a Yoigo, dado que realice una portabilidad por lo poco profesional que es esta empresa. En la penúltima factura que me cobran por un valor de 605,64, el cual es desorbitado, me cobran el valor de la factura de ese mes, mas todas las mensualidades restantes del dispositivo inicial que saque, por una baja que se hizo de una linea móvil, que por error de ustedes, la pusieron como linea principal sin ser esa la que se les dijo al inicio de la contratación que pusieran como principal y a partir del error que cometieron ustedes, teniendo grabaciones inclusive, no quisieron darme ningún tipo de solución para cambiar esa linea que no era la mía principal, por la que se les dijo desde el día 1 de la contratación, por ende, meses después se dio de baja esa linea, ya que no se iba a seguir usando y que el día que se llamo para solicitar la baja, me informaron de que me cobrarían una penalización de 13€ por dar de baja una linea móvil principal, que aun siendo el error de ustedes de colocar la linea móvil principal que les plazca , acepte pagar esa penalización de 13€ pero no me informaron de que al dar de baja solo esa linea, se me cobraría el valor restante de todas las cuotas del dispositivo, y que a demás de esto me cobran una penalización por un bono de datos que me ofrecieron y que tampoco informan que al darse de baja te cobran otros 130 € porque tenia una permanencia que no es legal y que tampoco te lo dicen en el momento de la contratación. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, sin tener que ir ante juzgado, espero que de este modo, se compruebe que la facturación es errónea, y procedan a dar solución que ya he reclamado reiteradamente.

Lo primero es que llevo bastantes años con esta compañía y estaba encantado, el problema llevo desde el día 9 de Octubre sin servicio de fibra , hoy es día 23 y todo sigue igual, lo único que me dicen es que el problema es de Movistar.... Ante todo dejar claro que me han proporcionado un router ,el cual tiene internet pero limitado...cosa que agradezco pero no me soluciona el problema, lo dicho muy bien servicio hasta ahora todo genial pero llevo medio mes sin fibra y nadie me soluciona nada , por lo cual tengo que buscar alguna solución