Últimas reclamaciones

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes por una incidencia del paquete enviado hace dos días desde correos express. Lo mandamos por correo exprés ya que era una cosa frágil y perecedera que debía llegar lo antes posible y se supone que llegaba antes de las 14;00 horas Mi sorpresa fue cuando la destinataria a las 14,30 me comentó que no llegaba y ponía que él remitente había ordenado destruirlo. Mi cabreo fue monumental porque en ningún momento ordené eso. Intente ponerme en contacto con correo express a los dos teléfonos que proporcionan con los papeles del envío. Continuamente se ponía una máquina la cual te pedía marcar ciertos números , según la opción. Yo quería hablar con una persona, ya que envían un correo que decía que el paquete había sido destruido. Pero en ese mismo correo, no me daba la opción de ponerme en contacto con nadie. Yo quería que mi paquete llegara ese mismo día, aunque fuera por la tarde. Después de infinitos intentos en la llamada, me puse en contacto con un teléfono de la central de correos y nos dijo que eran servicios distintos, que no apretáramos ningún número cuando nos pedía qué seleccionáramos alguna opción y que se pondría alguien al rato. Lo intentamos de todas las maneras. Sin apretar, poniendo el código erróneo, otro número que no tocará… sin suerte. Así estuvimos más de una hora. Ahora pido; -Que me den explicaciones de lo que ha pasado con mi paquete. - Tener información de los canales que debo dirigirme para recibir indemnización ya que era importante que ese paquete llegara y en buenas condiciones - Que tengan un teléfono directo de atención al cliente, para poder hablar, así como, un correo electrónico donde dirigirse Me parece lamentable que un servicio público estatal, no tenga los canales donde dirigirse y sea tan difícil poder acceder a ellos. Espero tener noticias y localizar algún teléfono, correo… donde poder solucionar el tema, sin contar los que ya aparecen en su página web ya que, son imposible contactar. Gracias

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes por una incidencia del paquete enviado hace dos días desde correos express. Lo mandamos por correo exprés ya que era una cosa frágil y perecedera que debía llegar lo antes posible y se supone que llegaba antes de las 14;00 horas Mi sorpresa fue cuando la destinataria a las 14,30 me comentó que no llegaba y ponía que él remitente había ordenado destruirlo. Mi cabreo fue monumental porque en ningún momento ordené eso. Intente ponerme en contacto con correo express a los dos teléfonos que proporcionan con los papeles del envío. Continuamente se ponía una máquina la cual te pedía marcar ciertos números , según la opción. Yo quería hablar con una persona, ya que envían un correo que decía que el paquete había sido destruido. Pero en ese mismo correo, no me daba la opción de ponerme en contacto con nadie. Yo quería que mi paquete llegara ese mismo día, aunque fuera por la tarde. Después de infinitos intentos en la llamada, me puse en contacto con un teléfono de la central de correos y nos dijo que eran servicios distintos, que no apretáramos ningún número cuando nos pedía qué seleccionáramos alguna opción y que se pondría alguien al rato. Lo intentamos de todas las maneras. Sin apretar, poniendo el código erróneo, otro número que no tocará… sin suerte. Así estuvimos más de una hora. Ahora pido; -Que me den explicaciones de lo que ha pasado con mi paquete. - Tener información de los canales que debo dirigirme para recibir indemnización ya que era importante que ese paquete llegara y en buenas condiciones - Que tengan un teléfono directo de atención al cliente, para poder hablar, así como, un correo electrónico donde dirigirse Me parece lamentable que un servicio público estatal, no tenga los canales donde dirigirse y sea tan difícil poder acceder a ellos. Espero tener noticias y localizar algún teléfono, correo… donde poder solucionar el tema, sin contar los que ya aparecen en su página web ya que, son imposible contactar. Gracias

Estimados/as señores/as: Por venta fraudulenta cancelo , los pedidos que describo a continuación, con Solicitud de Cancelación N° 004719793. 1- Pedido CO241033RH8K1NR del 20/10/24 realizado de manera presencial en la tienda. La promoción no se ajusta a lo descrito en la promoción y el televisor de 43" no está incluidos para los que ya somos clientes. Se informa de Selenis que el pedido está cancelado. 2- Pedido CO2410XZ6V23QV del 23/10/24 realizado telefónicamente al 1004. Se me genera una nueva orden de compra sin cancelar la anterior, enviando un correo notificando la compra a través de un pago único cuando se solicito financiarlo por €13,20 mensuales. Tengo en mi poder la grabación realizada ese día a las 19:13 con el operador Maycon. Adjunto promoción y mensaje recibido. Saludos cordiales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi un mes pidiendo un cambio de domicilio y no me dan ninguna solución por qué me decis que espere 48h por que hay una orden abierta de una cancelacion de una tele y hasta que eso no este cancelado no me pueden hacer el cambio de domicilio Pero nadie me soluciona la cancelación de la TV (supuestamente está la TV en almacén y tienen que confirmarlo) y siempre me dicen que me lo han solucionado y en dos días estará todo y llamo a los dos días y sigue todo igual, He hecho varias reclamaciones y peticiones y no hay ninguna respuesta al respecto. Creo que llevo ya muchos días esperando el cambio de domicilio y estoy pagando mis cuotas sin poder disfrutar de mi servicio La TV se canceló antes de venir el repartidor por los mismos problemas, me decían que llegaría en una fecha estimada y no llegaba nada y me mandaron mensajes de intento de entrega dos días y a mi domicilio no fue nadie, ni me llamaron por teléfono Cuando llame para cancelar mi pedido de TV La persona que estaba atendiendome telefónicamente me bloqueó mi tarjeta sim sin mi consentimiento, estuve 3o 4 horas sin servicio, llamé para ver por qué no tenía servicio y me lo arreglaron pero no me dijeron en ningún momento que había sido una orden lanzada por un agente sin yo pedirlo SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy tenía que llegarme el pastel de cumpleaños para mi hijo que hace un añito, me llegaba a través de seur frío. En el paquete indicaba MUY FRÁGIL, pues el repartidor lo ha subido corriendo y cogiéndolo de forma vertical… le digo que es un pastel y que como lo sube de esa manera. Le digo que se espere que lo abra para ver en qué condiciones ha quedado y dice que a él le da igual y que si tengo que quejarme que ya lo haré…. Un sinvergüenza!!! Ha dejado a mi bebé en su primer cumpleaños sin su pastel!!!! Quiero una respuesta !!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos recibido un cargo en el banco y actualmente no tenemos contratado ningún servicio con ustedes. Entre los meses de Julio y Agosto se dieron de baja todos los servicios que teníamos contratados nuestro nº de cuenta Vodafone era 928011472 He enviado dos e-mail a documentacionclientevfpyme@vodafone.es me dan las gracias por contactar y que en un máximo de 24 horas me darán una respuesta (desde el lunes 21 estoy esperando), al no recibir respuesta pongo esta reclamación SOLICITO información a que corresponde ese cargo en el banco, la factura y el abono y devolución correspondiente del importe cargado en banco Sin otro particular, atentamente.

Vodafone me ha gestionado un alta de fijo y móvil sin mi consentimiento y encima no paran de darme largas cada vez que llamo, me niegan la grabación de voz, que estoy en mi derecho de obtener, la reclamación que he puesto sigue sin obtener respuesta, unos sin vergüenzas que solo se aprovechan de que hay gente al teléfono que por desconocimiento del idioma no se entera bien y hacen con ellos lo que quieren.

No tenemos cobertura en nuestras lineas moviles en casa, estamos pagando una tarifa por uso de datos( que no puede usarse), y no tenemos cobertura movil( no podemos llamar ni recibir llamadas) desde el 29 de Septiembre, me han confirmado que no tiene solución, y alegan que lo normal es poner el wifi y recibir las llamadas desde ahí, cual es el problema, que la cobertura del router tambien es máxima 2 metros, por lo que si no estoy pegado a el, no podemos ni recibir llamadas, estamos abriendo reclamaciones, donde diferentes trabajadores confirman el caso, otros te toman por loco, otros dicen que todo va bien, en definitiva, casi 1 mes ya sin solución. Cabe destacar que podría ser un problema de cobertura de la casa, pero solo le ocurre a Vodafone, otras compañias, no tienen absolutamente ningun problema. El precio es inmejorable, pero no todo es eso, de hecho me gustaría cambiar de compañia cual me saldrá mas cara, pero lo único que quiero y necesito es solucionar el problema, como no me aportan ninguna solución, no me queda otra que intentar cambiarme, pero me retienen haciendome pagar un dinero en permanencias, cuando yo no soy el que quiere irse, si no encontrar una solución.

El día 23 del 10 a las 6 de la tarde sin ningún motivo se me ha suspendido la cuenta de WhatsApp. Intento contactar y solo me dicen que he hecho un mal uso de la cuenta cuando es imposible

Hola.Tengo una problema con facturas ..Siempre me aparacen facturas pendiente . Me ha pasado varias veces Lo mismo ..Tambien he tenido suspendido el servicio .Me aparece dos facturas pendiente de pago