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Venta fraudulenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. C.

A: Movistar

25/10/2024

Estimados/as señores/as: Por venta fraudulenta cancelo , los pedidos que describo a continuación, con Solicitud de Cancelación N° 004719793. 1- Pedido CO241033RH8K1NR del 20/10/24 realizado de manera presencial en la tienda. La promoción no se ajusta a lo descrito en la promoción y el televisor de 43" no está incluidos para los que ya somos clientes. Se informa de Selenis que el pedido está cancelado. 2- Pedido CO2410XZ6V23QV del 23/10/24 realizado telefónicamente al 1004. Se me genera una nueva orden de compra sin cancelar la anterior, enviando un correo notificando la compra a través de un pago único cuando se solicito financiarlo por €13,20 mensuales. Tengo en mi poder la grabación realizada ese día a las 19:13 con el operador Maycon. Adjunto promoción y mensaje recibido. Saludos cordiales.

Mensajes (1)

Movistar

A: M. C.

30/10/2024

@@REF_ID@ee466fbb56ccf8261a@REF_ID@@ Hola Martín: Tras revisar tu reclamación y los datos registrados en nuestros archivos, te confirmamos que los dos pedidos que detallas en tu escrito se encuentran cancelados. Atentamente Equipo Movistar PMM200334656


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