Baja sin consentimiento

Hola, el día 08/10/24 se realizó una baja de una línea de teléfono de un fallecido( mi hermano) en este caso se realizó la baja por teléfono , por su ex pareja, trabajadora de Vodafone de Tenerife( Tejina), saltándose la protección de datos y sin presentar la correspondiente documentación cómo el certificado de defunción y su DNI. Aludió a que eran pareja, cosa que no era el caso. Una pregunta,por ser trabajadora de Vodafone se pueden saltar las normas? Dar de baja una línea de teléfono se puede hacer sin tener ninguna autorización? La empresa tiene trabajando a ésta clase de personas, tengo toda la información he iremos con ella hasta el final, tanto la empresa como su trabajadora tendrán que dar explicaciones de lo sucedido. Un saludo y espero pronta respuesta.

Estimada Sra. Mendez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con los datos facilitados no consta ninguna desactivación realizada el 08/10/2024. Si el titular es otro necesitamos nos remita los datos del mismo para poder hacer las comprobaciones pertinentes y darle una pronta contestación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 24 de oct. de 2024 3:15 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Baja sin consentimiento[Case: 0015KaKFV94HV271- 00] Baja sin consentimiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La baja se realizó el día 08/10/2024 de la línea de José María Méndez Romo con DNI:54041126G, desde un teléfono móvil, dando sus datos y sin presentar el certificado de defunción pertinente, dando de baja su línea ese mismo día