Últimas reclamaciones

Buenos días. Tengo una reserva con Gotogate de 2 billetes de ida y vuelta desde Madrid a La Habana. La compañía aérea cambió la fecha de ida y reclamamos el reembolso completo. La compañía aérea me dice que ellos aceptan el reembolso completo, ya que se trata de un cambio operativo, pero que deben solicitar el cambio ustedes (Gotogate) ya que son la agencia que lo contrató. He contactado con Gotogate y me dice que han solicitado a la compañía de vuelo (World2Fly) la cancelación y que están a la espera de una respuesta. Sin embargo, la compañía de vuelo me dice que ustedes no han solicitado la cancelación y reembolso completo. Adjunto las conversaciones tanto con ustedes (Gotogate), como con la compañía aérea (World2Fly). Simplemente quiero que cumplan con su obligación que es básicamente solicitar a la compañía aérea el reembolso completo (el cual están de acuerdo en realizar) y realizarme a mi el reembolso completo ya que se debe a un cambio operativo. Espero poder resolver de forma rápida y amistosa este problema. Un cordial saludo.

Hola, les regalé a mis padres (74 años) un viaje comprando un paquete de vuelo + Hotel por Lastminute. La facturación abrió ayer y tienen que hacer la verificación. No saben ni encender un ordenador. Allá se van a pagar 100 EUR (50 EUR/cada uno) por algo que les deberíais enviar sin mayor complicación como hacen TODAS las Compañías.No necesitan un registro como si fuesen presidiarios. Era su regalo de cumpleaños....Espero que esto sirva de algo.María

Hola , realice un pedido en AliExpress el 29 de julio con un coste de 30 euros, que enviaron mi paquete con esta lamentable empresa. El dia 16 de agosto el pedido estuvo en reparto según los correos que eme enviaron y el día 24 me lo entregaron supuestamente. He intentado contactar varias veces a esta empresa por diferentes medios y no he tenido respuesta. En AliExpress no me devuelven el dinero porque esta empresa dice que me lo ha entregado , que es mentira. Esto es un robo en toda regla.

HOLA!!! EN EL VUELO FR1189 DE FUERTEVENTURA A SANTIAGO SE ME OBLIGA A PAGAR 46 EUROS POR ACCEDER CON UNA UNICA MOCHILA, ARGUMENTANDO MEDIDAS ALEATORIAS DE LA COMPAÑIA. LA BOLSA LLEVA POCO PESO Y CONTENIDO Y SE ME ACONSEJA ROMPER LA BARRA RIGIDA ERGONOMICA PARA LA ESPALDA RECONOCIENDO QUE EL CONTENIDO ES POCO. PARA MAS INRI ESTA MEDIDA ES ILEGAL CON SENTENCIA DEL 17 DE JUNIO DE 2022 JUZGADO DE LO MERCANTIL NUMERO 1 DE MADRID. Y TRAS SOLICITAR HOJA DE RECLAMACION NO DISPONEN DE ELLA NI ME ENVIAN TICKET NI FACTURA DEL CORRESPONDIENTE CARGO NI EN PERSONA NI POR CORREO NI OTROS MEDIOS. SOLICITO LA DEVOLUCION DE DICHO IMPORTE O TOMARE LAS MEDIDAS LEGALES CORRESPONDIENTES.AGRADECIENDO SU COLABORACIONUN SALUDO!!!

Estimados/as señores/as:Compré un paquete en Aliexpress, y se utilizó vuestra empresa para realizar el envío.El paquete no ha sido entregado. A pesar de que muestra que hubo 2 intentos, según indican: 13:01 - 29/08/2023 y el dia 11:48 - 30/08/2023. Pero estos días y horas estuve en mi casa teletrabajando de 06:00 a 14:00, por lo tanto no es posible que haya habido esos dos intentos.NO se me llamó por teléfono, ni se envió ningún correo ni ningún otro aviso.Adjunto la información que puedo ver, donde muestra sólo el intento del día 29 y el estado de la entrega.SOLICITO: que se realice una entrega y se me llame por teléfono para cualquier duda o si se pierde el repartidor.Sin otro particular, atentamente.

Saqué los vuelos con e dreams, nunca me dejaron hacer el check in , ni en e dreams ni en Rayanair , al facturar me dice la chica que es directamente Rayanair quien lo capa para comprar los billetes con ellos , ha sido imposible hacerlo y he pagado 110 euros para poder facturar, inaceptable.

Les escribo para indicarles que quiero CANCELAR MI VUELO POR MOTIVOS DE FUERZA MAYOR, y obtener un reembolso completo de los billetes. No se trata de una cancelación voluntaria, sino una decisión motivada por la incertidumbre sobre las consecuencias personales y económicas que puede tener ahora mismo viajar a esa región de Marruecos que, debido al terremoto del pasado 8 de septiembre de nivel 7, ha sufrido un desastre natural con casi 3000 víctimas mortales.Tenemos dos billetes de ida a Marrakech el próximo 7 de octubre y dos de vuelta para el 11 de octubre.Número de reserva: YCETKR (Vuelos: FR2216 Y FR 2217)IMPORTE TOTAL ABONADO POR VUELOS DE IDA Y VUELTA: 228'52 €Al intentar cancelar los vuelos directamente no se permite, únicamente tenemos la opción de cambiar fechas pagando unas tasas de 45 euros por persona y vuelo (en mi caso: 4 vuelos y 2 personas) lo cual me parece un precio abusivo pues deberíamos pagar 190 € para cambiar unos billetes que nos han costado 228'52 €. Solicito la devolución de la totalidad pagada y ue asciende a 228'52 €.

Hola Mi pareja, mi hija pequeña y yo hemos realizado un pedido a la empresa de repartos JUST EAT (concretamente era para recogernos la cena en Burguer King) y pasado el tiempo de estimación de entrega, y al ver que en la aplicación de pedido en tiempo real ponía que disfrutasemos de nuestro pedido, nos hemos puesto en contacto con JUS EAT vía telefónica ya que no nos había llegado nada aún, el teleoperador nos ha dado nusetros datos sin decírselo en ningún momento y con respecto al pedido nos dice que podría ser algún atraso con el establecimiento de Burguer King.Seguidamente nos hemos puesto en contacto con la central de Burguer King y nos han comentado que el pedido estaba cancelado, y que le parecía extraño que en nuestros datos figuraba como telefono de contacto un número de Madrid (cuando lo primero nosotros somos de Badajoz y seguidamente en la llamada anterior con la otra empresa, el teleoperador nos había dado nuestros datos correctamente como dije antes) la teleoperadora nos ha comentado que iba a reclamar nuestro dinero ya que efectivamente el pedido aparecía cancelado por parte de la empresa y que no llegaba a comprender como nadie se habia puesto en contacto con nosotros para informarnos de dicha cancelación. Pasados unos minutos nos han llamado de Burguer King para pedirnos disculpas y comentarnos que el repartidor de JUST EAT ha ido efectivamente a recoger el pedido y cuando ha leido en la zona que viviamos, directamente les ha dicho que el no nos iba ha hacer el reparto, dejando allí dicho pedido.Todo esto nos han informado dos hora después de hacer nusestro pedido. Es de muy poco profesional este suceso, es tan fácil como llamarnos por telefono y ahorrarnos todo esto.No llego a entender la falta de responsabilidad que tienen en algunos trabajos, al igual que no comprendo como en la página del pedido en tiempo real no nos aparecía como cancelado. Pongo esta reclamación porque quiero hacerlo público para que tomen medidas ante esta falta de profesionalidad al igual que por supuesto quiero que me devuelvan mi dinero.Muchas gracias.

Realicé un viaje a Cerdeña y reservé con Volotea. Solo incluia bolso pequeño de mano y debia pagar por la maleta de 10 kilos lo que es ilegal por la sentencia 787/2022 del Tribunal Supremo de Justicia Europeo.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje para tres personas en avión (iberia) con la reserva MSXH1 vuelo de ida Madrid Mahon el 7 Agosto de 2024 y vuelta desde el aeropuerto de MAHON al de MADRID con escala en el aeropuerto de ibiza el 17 agosto de 2024, el vuelo de vuelta tenía su salida del aeropuerto de Mahon a las 19:10 horas del día 17 de Agosto de 2024 con llegada al aeropuerto de Ibiza a las 20:10 horas del 17 Agosto de 2024 la salida del aeropuerto de Ibiza a Madrid se hubiera producido a las 21:45 horas del 17 Agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23 horas del día 17 de agosto de 2024, con un coste de 450,51€.Adjunto los siguientes documentos los billetes de avión, y confirmacion de reserva.3 PASAJEROS EN LA RESERVA 2 ADULTOS Y UN MENOR HIJO DE AMBOSEn fecha 4 Septiembre de 2023, se me ha comunicado el cambio de hora contratado de Ibiza a Madrid cambiando horario de salida de las 21:45 horas del 17 Agosto de 20024 a las 21:35 horas del mismo día con llegada a madrid 10 minutos antes de la hora esperada es decir a las 22:50 horas del 17 Agosto de 2024, Sin embargo con fecha 7 De Septiembre se me comunica vía email el cambio de horario de salida del vuelo Mahon ibiza de las 19:10 horas del 17 agosto de 2024 a las 22:50 del mismo dia con llegada al aeropuerto de Ibiza a las 23:50 horas del 17 agosto de 2024 no pudiendo coger el vuelo Ibiza madrid que habían cambiado en fecha 4 Septiermbre y por lo tanto impidiendome de esta manera llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Con fecha 8 Septiembre todos los vuelos de vuelta desde mahon a madrid incluyendo las escalas son cancelados tal y como pueden comprobar en los adjuntos, No permitiendome realizar cambios de vuelo en la compañía ya que al intentar cambiarlo por un vuelo directo de mahon a madrid alegando tal y como pueden comprobar en el adjunto que el vuelo está cancelado cuando posteriormente he podido comprar el vuelo pagando 208,23€Adjunto también la comunicación de cancelación y también compra del vuelo que no me dejaban cambiar de forma gratuita por la cancelación.No se me ha reembolsado el importe de los vuelos cancelados ya que tenia que cancelar toda la reserva si queria mi dinero ni se me ha ofrecido un bono ya que si queria un bono también tenia que cancelar toda la reserva no me lo daban por los vuelos cancelados, esto significaba que al cancelar todo si queria volver a comprar como compré una oferta el precio se tripilcaba Tras 10 u 11 llamadas a iberia avisandoles de que estaba grabando la llamada la chica me dice que puede cambiarme los vuelos cancelados por otro el mismo dia desde mahon a madrid, me lo cambian por un vuelo a primera hora de la mañana y no por el que yo solicito ( le pido el vuelo que ya habia comprado yo y que anteriormente al intentar cambiarlo por los vuelos cancelados por la pagina me decia que estaba cancelado y me dice lo mismo que no puede escoger ese vuelo porque esta cancelado y le confirmo que yo he podido comparlo y me insiste que está cancelado, entiendo que al ser un vuelo por hora bastante mas caro no dejan cambiarlo de forma gratuita alegando que está cancelado). Iberia está incurriendo en un incumpliento del reglamentoDerecho al reembolso o a un transporte alternativo1. Cuando se haga referencia a este artículo, se ofrecerán a los pasajeros las opciones siguientes:a) - el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial del pasajeroSolicito se me reembolse el importe abonado por el vuelo que no me dejaron cambiar de forma gratuita y alegan que está cancelado cuando se puede comprar. Ahora me encuentro con dos vuelos de vuelta el mismo día uno a primera hora de la mañana, EL QUE ME OFRECIERON DESPUES DE AMENARZALES CON ESTAR GRABANDO LA LLAMADA Y DENUNCIARLES, Y EL QUE NO ME DEJO CAMBIAR ALEGANDO QUE ESTABA CANCELADO PERO QUE SI HE PODIDO COMPRAR 208,23 euros. Solicito que se multe a iberia por no devolver a los clientes la parte del viaje que no se puede realizar y que oblique a cancelar toda una reserva para poder recibir el dinero pagado por los vuelos cancelados por la compañia y no por el usuario al igual que con el bono que si quieres recibirlo debes cancelar toda la reserva y no por los vuelos cancelados