Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. T.
15/09/2023

Cargo por exceso de kilometraje

Buenas tardes,El día 13 de agosto devolvimos un coche de alquiler a Goldcar en Jerez de la Frontera. El alquiler duró 6 días y nos movimos por la provincia de Cádiz. Al devolver el coche no se nos comunicó ninguna incidencia. Varios días después se nos ha hecho un cargo de 1000 EUR porque se nos indica que hemos hecho 3600 kms en esos días (lo cual sería prácticamente imposible) Se trata obviamente de algún error caligráfico de algún operario al escribir los kms realizados en el contrato. Hemos hecho 4-5 llamadas y escrito varios emails pero insisten con una sola respuesta en la que se insiste en el exceso de kilómetros sin aportar ninguna prueba visual del coche ni comprobaciones posteriores en las que se compruebe el kilometraje real.

Resuelto
A. P.
15/09/2023

Reembolso por servicio no realizado

Buenos díasSolicité un pedido a Just eat número: 136048079, me llamó un numero deconocido, el cual yo no tengo ningun deber de contestar, y no lo cojí por que simplemente yo esperaba que el repartidor llamaria al telefonillo o la puerta de mi casa, cosa que no hizo. El repartidor aquí no dejo nada, acabo de hablarlo con el conserje y el no vio a nadie a las 19:27 que es cuando el repartidor hizo la llamada. Recomiendo un poco de sentido común por parte del repartidor para la proxima vez, ya que si no se entrega el pedido a mi en mano por el motivo que sea, no se debe dejar en ningún otro sitio sin mi consentimiento ya que he pagado por el.Ruego por favor se me reembolse el total del pedido no entregado.Intenté dialogar con su servicio al cliente y no quieren hacer nada al respecto.Saludos

Resuelto
C. S.
15/09/2023
ORTELLI SL

DAÑOS EN EL COCHE

El dia 13 de abril a las 20:34 solicité un servicio de asistencia por una avería producida en mi vehículo por la cuál el coche no podía moverse por sí mismo pero sí ser remolcado.El gruista de GRUAS ORTELLI vino con una grua no muy adecuada para el vehículo ya que era un poco pequeña pero con ayuda de otra persona consiguieron subir el vh sin percances a la plataforma.El gruista llevo el coche al taller pedido y al bajar el coche apreciamos tanto el dueño del taller como yo PROPIETARIA DEL SEGURO Y CONDUCTORA DEL VEHICULO, numerosos daños producidos en el paragolpes y en el difusor del vehiculo. Procedo a comentarselo al gruista el cual no quiere hacerse responsable y me dice que reclame por telefono, me dice que firme el albarán de entre al cual yo le digo que no voy a firmarle nada, y me dice (con el dueño del taller presente y de testigo) que es solo el de entrega del vehiculo y que puedo reclamarlo. Me muestra una pantalla de un terminal en blanco y me pide que firme. Yo le comento que no voy a firmar nada sin verlo y procedo a ahcer fotografias a la grua con la matricula y a los daños del vehiculo.Me enseña una hoja en la que NO HAY NINGUNA REFRENCIA A EXIMICION DE DAÑOS y solo pone Conforme con la entrega del vehículo en la dirección indicada.A continuacion procedo a dar parte de lo sucedido y la respuesta es que yo he firmado que el coche estaba dañado por todas partes y que yo asumo la responsabilidad de todo.... cosa que evidentemente no es cierta y tenemos fotografias que lo demuestran.Por supuesto no me dan ningun tipo de albaran por escrito ni copia al correo eletronico.El Racc a dia de hoy despues de numerosos intentos de obtener respuesta me contesta hoy que no se hacen responsables de nada y me adjuntan un albaran que yo NUNCA he firmado Y GRUAS ORTELLI DICE QUE EL INCIDENTE NUNCA TUVO LUGAR

Cerrado
I. V.
15/09/2023

Problemas con entrega

Hola, realice un pedido en aliespress y me llega un mensaje de ecoscooting, diciendo que se entrega hoy.Permanezco toda la mañana en casa esperando y nadie me llama al timbre ni al tlf y de repente me llega un correo diciendo que han intentado la entrega en 2 ocasiones y como no estaba han devuelto mi paquete a origen..Sobre las 13 horas les mando un email (a su sistema informatico donde puedo autorizar la entrega a un vecino)diciendo que pueden entregarlo en el bar de abajo de mi casa por si fuera un email automático y realmente me trajeran el paquete por la tarde.Regreso del trabajo y veo que no han entregado el paquete y les escribo y es cuando me dicen que ya no pueden hacer nada q el paquete ya no esta en la ciudad y fue devuelto s origen.E intentado que volvieran a enviarmelo y me dicen que no pueden hacer nada.Me pongo a investigar sus reseñas de google y veo que es un metodo habitual el decir que han estado y realmente ni vienen ni llaman para recogerlo.Es una verguenza que funcionen de esa manera

Cerrado
A. P.
15/09/2023

Retraso En Los Trenes En Humanes De Madrid

Hola buenos días, el motivo de mi reclamación es el siguiente: No puede ser que los trenes no vengan a Humanes de Madrid cada 10 minutos. Si antes sobre las 5:30 o 6:00 de la mañana respetaban un poco el horario (venían más trenes) y llegaban los trenes, ahora esto es un descontrol, no puede venir un tren sin parada a las 6:00 y después que venga otro sin parada, para que venga después uno sobre las 6:15. Estáis jugando con los puestos de trabajo de muchísimos ciudadanos de Humanes, vamos a ser serios y ofrezcan un servicio de calidad, ¿tan difícil es seguir funcionando como hasta hace poco? Queremos que entre las 5:00 y las 8:00 vengan trenes cada 10 minutos habiendo siempre trenes en horas punta, no podemos llegar tarde a nuestros trabajos por vuestra culpa ni nos vamos a levantar más temprano de lo que ya nos levantamos para adaptarnos a vuestros horarios que están siempre en constante cambio. Espero vuestra respuesta. Muchas gracias por las gestiones. Un saludo.

Cerrado
R. R.
15/09/2023

Reembolso reserva anulada

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? para qué me reembolsen el dinero de mi reserva DYS-73010814 / K54201718754 que Uds. o Herz anularon y esperando a qué uno de los dos se hagan cargo del error.Llevo esperando desde el 7 de Julio de 2023 para que me devuelvan la cantidad de 147£ libras esterlinas SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. S.
14/09/2023

Excelente gestión

Hola, sse que hay malas opiniones pero he tenido incidencias con otras aerolíneas pero Vueling la verdad que me ha sorprendido la agilidad y la responsabilidad con la que tomaron mi caso y eso hay recalcarlo también, eficaces, rápidos , atentos y muy empáticos por la naturaleza del caso.

Resuelto
M. L.
14/09/2023

Intentando hacer reclamacion EU261 y es imposible

Hola, estoy intentando hacer una reclamacion Eu261 a la compañia Ryanair por el retraso de un vuelo de mas de 3 horas. Es imposible, cada vez que intento hacer el tramite me remite un error o no me deja avanzar en la tramitacion.He llamado por telefono atencion al cliente, he mandado correo a la direccion que me indican,he hablado por whatsapp con atencion al cliente, pero la gestion no avanza y no me dan respuesta.Siempre manda un correo tipo que no me deja hacer nada.Hago la reclamacion porque mi vuelo tenia que salir de Zagreb-Malaga a las 17:10 y llegar a las 20:25 y el vuelo finalmente llego a Malaga a las 23:35Solicitamos la gestion de la reclamacion para la compensacion por retraso

Resuelto
P. F.
14/09/2023

Paquete demorado y devuelto

Realicé un pedido con prioridad la semana pasada a través de Amazon y tenia fecha prevista de entrega para el lunes día 11. El martes 12 a través del seguimiento vi que se habia demorado y establecia nueva fecha de entrega el mismo día 12. El miércoles día 13 conseguí contactar después de muchos intentos y números que no me atendían, y el operador me comenta que hubo intento de entrega pero no fue posible. No conforme con esa respuesta llame al departamento de atención de Amazon donde se pusieron en contacto con la empresa de reparto y le explican que tuvieron problema informático y que no tenían el número de mi dirección... pongo la queja correspondiente y se comprometen a entregar el paquete al día siguiente, sabiendo que era un pedido urgente como les dejo indicado. Aún así sigo sin estar conforme porque en la demora exponen intentos de entrega que no son ciertos y así se lo hago saber. Al día siguiente sigo sin recibir el paquete. Vuelvo a llamar a la empresa de transporte y el operador no me da solución ni me da explicaciones. Vuelvo a contactar con el servicio de atención de Amazon y me dice que han devuelto mi paquete. Después de 4 días, sin recibir aviso, siendo yo el que se preocupa por contactar, no he recibido ni una llamada ni una explicación. Muy poco profesionales y muy insatisfecho.

Cerrado
L. V.
14/09/2023

Reembolso por causa de fuerza mayor

Hola, tengo dos vuelos contratados con Ryanair de ida a Fez (SNN1RH) con salida el día 15/09/23 y vuelta desde Marrakech (MNI25R) el día 20/09/23. Debido a la situación de fuerza mayor provocada por el reciente terremoto en Marruecos, solicito la cancelación de ambos y el reembolso de las cantidades pagadas. Desde la Web no puedo realizar la solicitud y no contestan personas, sólo mensajes generados por inteligencia artificial. He enviado un email exponiendo la situación y no me dan solución ni cogen el teléfono. Espero una solución pronto. Gracias.

Resuelto

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