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Cobro de factura dullicada
Estoy aburrido con Movistar, otra vez tengo una factura de la misma linea que tengo en un paquete. Me estan cobrando dos veces lo mismo. Adjunto segunda factura de€, 24,40, exijo la devolución del dinero
Problema con pago de un pedido
Soy vendedor habitual de la plataforma y, en general, no he tenido ningún problema hasta ahora. Sin embargo, he vendido un producto Eversolo - DMP-A8 - Music streamer / DAP / Preamplifier / DAC - Digital Analog Converter, con número de pedido 38492217 por el que tendría que haber recibido 1.321,02 € Al parecer el comprador dice no haberlo recibido y en correos me aseguran que sí se ha entregado, por lo que no me permiten poner allí una reclamación. Catawiki, antes de solucionar el problema, ha anulado el pago del comprador y yo me he quedado sin mi producto que era nuevo y por un valor superior al que lo vendí. Lo inaceptable es que, siendo un vendedor habitual, que facilita el negocio a la propia plataforma, hayan decidido, en resumidas consecuencias, "que me aguante". Debido a las altas comisiones que cobran, es inaceptable que no se hagan cargo en estos casos. Por mi parte, salvo que obtenga alguna compensación, cesaré de inmediato mis actividades con ellos -lo cual recomendaré a allegados, igualmente- y, adicionalmente, seguiré con la siguiente reclamación y las que se deriven a nivel legal.
CARGO ABUSIVO POR RETRASO
Todos los meses me cobran abusivamente 9,9 por no pagar por la cuenta bancaria, cuando ya he avisado que pago por tarjeta. Aún así en cuestión de un mes pasan de cobrar 9,9 a 20,66€ sin motivo alguno.
No me facilita el pin de liberación de router
Hola buenas tardes, tengo un router 4G de Vodafone desde hace un tiempo y ahora mismo desde hace escasos días estoy en otro operador móvil, y llamando una y otra vez a Vodafone y no me facilita el código de liberación del router, espero que me solucionen la consulta, un saludo y gracias por todo de antemano.
masmovil me quiere dejar sin servicios si no pago la factura de hoy
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 10/07/2024 me cortaran los servicios de forma temporal por impago de la factura que adjunto.. ya que este pago no lo hago por directamente daños, mi tarifa es inferior a lo que refleja no solo esta factura si no que también las anteriores, porque desde el día numero uno que adquirí con ustedes ellos dichos servicios, se dijo que todas las líneas quedaran bloqueadas las suscripciones y esto valla que no lo hicieron llamaba todo el tiempo a preguntar y todo el tiempo me decían que ya estaban bloqueadas, este caso hizo que mis facturas se elevaran, y asi yo estarles pagando el consumo de mas. también cabe mencionar que desde el día uno que adquirí la linea principal pregunte que si tenia minutos para llamar a otros paises y me dijeron que si pero no me dijeron las condiciones y esa factura me llego muy elevadas mas sin embargo la pague con el miedo de poder quedarme sin servicios. en esta factura pude sacar con ellos dos reloj una en la linea 613389175 y el otro 614396531 en estos dos me dijeron que el reloj tenia altavoz y no tenia y aparte que no tenian apertura. resulta que en la factura que voy a adjuntar esta el cobro de aperturas. de ambos reloj mas el cobro de el mes en curso. cabe destacar que como estos reloj no era lo que yo literalmente había pedido pues yo llame al día siguiente a hacer el desistimiento, efectivamente vinieron buscaron los reloj la empresa GSL, y los retiro al día siguiente llamo y pregunto y me dijeron que si que ya habían sido recibido por ende el desistimiento esta confirmado. también adjuntare msj de MASMOVIL donde me indica que ya fueron recibidos. pues hasta la actualidad pasado mas de un mes aun sigo con la permanencia de dichos reloj. que por nombre llevan ZTE WATCH LIVE 2 Al mismo tiempo se hizo la solicitud de un terminal redmi 13C el cual llego, y que este si tenia apertura y de el estoy consiente, pero no me nombraron lo del seguro al menos por seguridad para su cliente, pues el celular me lo robaron y ahora me quedo sin el pagando las cuotas. SOLICITO : por favor me puedan ayudar ya que estoy cansado de estar llamando para poder resolver estas situaciones y adicional a esto tengo las reclamaciones que llevan por numero ATC3586636 Y OTRA QUE SEGUN ELLOS NO EXISTE BUENO PARA UNOS SI Y PARA OTROS NO. ATC4536492. donde siempre e hablado al respecto lo que me sucede y la respuesta de ellos es que debo de pagar para asi poder que me resuelvas. llamo a bajas para no estar mas con ellos, y me dicen que tengo muy buenas cosas y me dicen que para irme tengo que pagar un retención de 328,97 euros y pagar la factura que esta pendiente. tambien quiero destacar que me estan cobrando una impago. de la factura pasado. por 9,90 euros solo porque no quise pagar al momento a ver si me podian resolver algo. Sin otro particular, atentamente. Guilver Alexis Pacheco Guerrero esto es para masmovil. cabe resaltar que tengo 4 lineas con ellos y tengo la fibra de internet
Pérdida de paquetes
El 01.07.2024 envié el paquete a través del servicio DHL. El paquete se envió a través del punto de recogida de paquetes. Pagué 19,34 euros con tarjeta bancaria por el envío del paquete (urgente, entrega en 24 horas). Dentro del paquete había: juegos de baño (gel, jabón, champú) por valor de 52,75 euros y un mando por valor de 17,98 euros. Estos artículos iban destinados al piso de Denia que tengo alquilado. Este paquete ha sido perdido por DHL, pero no lo admiten ni hacen nada al respecto. Como resultado de la pérdida del paquete por parte de DHL, mi reputación se ha visto afectada y he recibido comentarios negativos de los clientes por la falta de un mando de TV y un juego de baño en el piso. Me vi obligado a volver a comprar estos artículos. Han pasado 8 días desde que se perdió el paquete, DHL no hace absolutamente nada por encontrarlo, no responden a mis correos electrónicos, me ignoran por completo, incluida la dirección de la empresa. Exijo una indemnización por mis pérdidas y una disculpa por la flagrante violación de mis derechos como consumidor.
me ha colocado un teléfono que he pedido ni tengo y me han puesto 24 meses de permanencia
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Estafa
El dia 20 de Junio me llaman de Bee Digital para contratar sus servicios. Yo acepto. Ellos me dicen que recibire un email con el precontrato y que debo acetarlo para darme de alta. Acepto. Unos dias mas tarde recibo email con productos digitales de la empresa Tu Guia Online (no hago caso porque pienso que trabajan con bee digital). Doy de baja los servicios de Bee digital y resulta que recibo factura de Tu Guia Online. Tambien resulta que Tu Guia Online me llamaron el 21 de julio y el 24 de julio , con Bee Digital Hable eldia 20 de Julio. Cuando mellamaron de Tu Guia Online estoy segura que pregunte si trabajan con bee digital y me dijieron que si, a lo contrario hamas les daria mis datos y menos mi cuenta bancaria o mi consentimiento de cualquer cosa. Hoy dia 7 de julio de Tu Guia Online me pasan factura de casi 300 euros. Les hable para saber que pasa y les dije que yo no habia contratado nada y que pienso que trabajan con Bee Digital y que yo ya medi de baja. LA CHICA ME CONTESTA QUE NO TRABAJAN CON ELLOS Y DEBO PAGAR. Durante todo este tiempo no tenia ninguna informacion de ellos que diga que tengo contrato con ellos o estoy de alta o que contrate algo. Hoy desues de mi conversacion con atencion al cliente me enviaron el link de una plataforma, llave de acceso y mas cosas. Pedi la grabacion entera del dia en el que se me vendio el servicio pero se me envio solo una parte en la que se me lee el contrato y yo acepto. No se que pasa. Necesito saber si las dos empresas trabajan juntas y engañan la gente. Quiero reclamar y resolver el caso y si es estafa que se me cancela el pago pendiente!
No avisan de servicios contratados en el momento de la baja
Recientemente ha fallecido mi padre y seguidamente procedimos a dar de baja su número de teléfono y tramitar la portabilidad del teléfono móvil de mi madre y de la fibra. Durante este proceso (que se tuvo que realizar varias veces porque la gente de Euskaltel no se dio cuenta de que no se trataba de una portabilidad normal sino una por defunción) en ningún momento se nos aviso de que mi padre había comprado un móvil que se iba a facturar de la forma siguiente. 1€ al mes durante dos años y un cargo final del 250 y pico euros a no ser que se devolviera el terminal. Finalmente conseguimos que nos dieran de baja la línea y hacemos la portabilidad y cual es nuestra sorpresa cuando nos cargan en cuenta 271 € del móvil del que nadie nos había dicho nada. Cuando me pongo en contacto con ellos (muy complicado porque ya no somos clientes y, a aquellos que no son clientes únicamente les atiende el departamento de nuevas contrataciones) nos indican que no podemos devolver el móvil. Tampoco nos lo han cogido cuando hemos ido a una tienda física dejándonos únicamente la posibilidad de dejar una reclamación en el propio call center de Euskaltel de la que no hay constancia ninguna y tampoco te mandan copia alguna.
Problemas con el reparto
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problemas con mi pedido, ya que ponía que estaba entregando en el punto indicado y cuando he ido a recogerlo resulta que no estaba. He llamado al teléfono de "atención al cliente" pero no atienden a quejas o incidencias solo te dan información del envio y no hay ninguna forma de ponerte en contacto con ellos o con lo más importante HUMANOS. Me gustaría que tuvierais alguna opción de atención al cliente ya que la que supuestamente decís que tenéis es una p**a voz gravada que solo sabe decirte lo que ya sabes, NADA.
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