Estimada Sra. Diarra,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito, en relación a la suspensión temporal del servicio.
Vodafone España permite suspender temporalmente la línea móvil, tal y como se indica en su contrato en la cláusula 8.3.2. Suspensión.Además de la suspensión temporal a instancia de Vodafone por los motivoS válidos escidos en las presentes Condiciones Generales, el Cliente podrá solicitar si así lo deseara la suspensión del Contrato de manera temporal sin que ello suponga la finalización del mismo, por un tiempo no menor a un (1) mes ni superior a tres (3) meses por año natural, dirigiéndose para ello al Servicio de Atención al Cliente de Vodafone.La facturación del servicio se deducirá el 50% de la cuota de abono mensual. En la primera factura después de la suspensión, se incluirá la cuota de mantenimiento prorrateada hasta el momento de la suspensión.
Finalmente, deseamos informarle que, el proceso de facturación es un sistema automático que detecta los consumos que se han realizado dentro de cada período de facturación. Por este motivo dicho procedimiento garantiza la autenticidad de sus facturas y le ofrece la garantía que los consumos que aparecen reflejadas en éstas han sido efectuados desde la tarjeta SIM asociada a cada Servicio Vodafone, por lo que la facturación emitida es correcta.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
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Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: mié., 4 de dic. de 2024 0:10
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Baja[Case: 0015VaKMG1KQ7EYQ- 00]
Baja
