Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día mes de marzo de 2024me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet fibra linea principal y adicionales gratis hasta octubre Hice portabilidad a digi , y aún así siguen activas según me dicen los teleoperadores y siguen girando recibos y aumentando una deuda de un servicio. Que no tengo Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 10 de marzo se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado con la empresa Eco Parel el envío de un paquete de Países Bajos a España y no han venido a recoger el paquete. El numero de Order es: 6NVXBQ. Además, en la plataforma pone que han venido y no habia nadie en casa cuando llevo 3 días en casa esperando que vengan a por él. He intentado contactar con ellos por todas las vias y no me contestan. SOLICITO que me reembolsen el importe del servicio, ya que no lo han realizado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes. Para poner en constancia su mala gestión y sus malas formas. Realice un pedido por AliExpress. En teoría el paquete llegaría en 7 días al haber pasado unos 15 días. Me puse en contacto con el vendedor. Lo único que me supo decir es que había llegado a mi pais de destino. Buscando y buscando... Gracias a foros, etc busque en otra app de seguimiento de envíos y cual fue mi sorpresa que apareció el nombre de CACESA y el estado de mi envío era que me habían informado 2 veces de que mi pedido estaba retenido. Busco en aduanas me pongo en contacto con aduanas ellos no saben nada de mi pedido. Correos tampoco. Nadie sabe nada. Nadie se había puesto en contacto conmigo ni con nadie. Escribo a esta empresa CACESA y no paran de pedir papeleo y más papeleo pese a no fiarme porque nadie me ha informado de que mi pedido es retenido. Al final logro que me digan que tengo que pagar un importe para que mi pedido deje de estar retenido. Esto fue el dia 03/07 al día siguiente mi envío estaba en canal verde en aduanas. Muy sospechoso todo no?? Y ha dia de hoy 08/07 mi pedido sigue sin aparecer y correos que es el encargado de entregarlo tampoco. Y mucho menos el vendedor de AliExpress que nadie le ha informado de nada. Para que se pudiera poner en contacto conmigo. Señores de CACESA dejen de quedarse productos de la gente. Y entregenme mi paquete. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando recibir un paquete desde el pasado 26 de Junio, estando hoy a 8 de Julio, ya han pasado más de 13 días desde que realicé mi pedido. He abierto una reclamación (que han archivado), he llamado muchísimas veces ya, a diario, y cada día me mienten diciendo que mi pedido será entregado o que está en reparto, y yo no tengo ningún tipo de actualización en el seguimiento de mi paquete desde el pasado 2 de Julio. A veces también, acaban colgando mi llamada al no poder darme una solución. Incluso cambié de primeras la entrega a un punto de recogida para que fuera más fácil, y ni así ha sido posible recibirlo. He pedido hablar con un superior para saber qué está pasando y me lo han denegado. NADA ha funcionado y nadie me dice qué está pasando con el paquete. SOLICITO la entrega inmediata de mi paquete y que no me hagan perder más el tiempo. Además de que revisen la gestión de esta empresa, ya que nunca me habían tratado tan mal. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos Dias EL dia 5 de junio del 2024 se me intento cobrar 229,90 sin notificarme en ningun momento (ni al contratar el servicio ni al darlo de baja) de ese supuesto cargo de "penalización por resolución del contrato" Devolvi la factura por creer que se trataba de un error y hoy, sin ningun tipo de notificacion previa, me llamaron de un estudio de abogados para reclamarme la deuda. Nunca contrate el servicio con Permanencia, tuve el servicio de mas movil por mas de un año en el que solo hubo una mudanza en medio. No corresponde se me cobren los cargos que indican. Si procedieran a informarme como moroso, me vere obligado a litigar en su contra por los daños ocasionados. Saludos

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como cliente de MásMóvil con el número de contrato MMC24050320211437, para presentar una reclamación formal por un servicio que nunca he solicitado ni autorizado. El día 08/07/2024, al ir a cambiar la domiciliación de la cuenta bancaria, observé un cargo de 20,57 euros correspondiente al servicio Legal Mobile-Mocabi B88611660. Deseo aclarar que en ningún momento he solicitado ni autorizado la suscripción a dicho servicio. Inmediatamente al percatarme de esta situación, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente y, afortunadamente, lograron darme de baja del servicio. Sin embargo, considero que este cobro es injusto y no corresponde a un servicio que yo haya solicitado. Por lo tanto, solicito: La devolución inmediata del importe cobrado de 20,57 euros a mi cuenta bancaria. La confirmación por escrito de que no existen ni existirán futuros cargos relacionados con el servicio Legal Mobile-Mocabi B88611660, o cualquier otro servicio no solicitado por mi parte. La revisión y actualización de mis datos de cliente para asegurar que no se produzcan altas no autorizadas en el futuro. Adjunto a esta reclamación, incluyo una copia de mi DNI, así como una copia de la factura en cuestión donde aparece el cargo no autorizado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité una instalación de fibra en mi domicilio. El caso fue, que el técnico, sin siquiera entrar en mi casa, estableció mi domicilio como "imposible de realizar instalación". Llamé varias veces tanto a Digi como a la empresa de instalación a cargo, para que me abrieran de nuevo la petición de instalación, incluso aporté diferentes soluciones a los supuestos inconvenientes que el técnico, repito, sin haber puesto un pie en mi domicilio, había notificado. A parte de no recibir nunca dicha instalación, tenerme en espera en llamada las horas y las horas, y no notificarme que me habían denegado la instalación, me encuentro con que la factura de junio me ha subido 20 euros (tenía la oferta de tarifa móvil más barata al tener fibra). - No me instalan la fibra sin siquiera preocuparse de poner un pie en mi domicilio para ver la instalación del mismo. - No atienden a mis llamadas. - No aceptan mis diferentes soluciones. - No notifican que se me ha denegado la instalación (las 3 veces he tenido que llamar para enterarme, y esta última vez ni me han cogido el teléfono). - No notifican que la oferta de la tarifa móvil ha expirado siendo un claro error vuestro, ya que no es mi culpa que al técnico no le de la gana entrar en mi domicilio y ponga porque sí que en mi domicilio es imposible realizar la instalación. - No notifican que la factura ha subido 20 euros debido al punto anterior. SOLICITO, debido a todo lo explayado anteriormente, que se me devuelvan la diferencia entre la tarifa que tenía, y la que me han cobrado ahora, ya que ni se me ha notificado que se me subiría, e incluso, no tengo culpa de que después de hacer mil llamadas y ofrecer mil soluciones, no me quieran instalar la fibra. Ha sido su problema, y ahora se han de hacer cargo. A parte de la devolución de la diferencia de facturas del mes pasado y este mes en curso, ya me encargaré personalmente de dar de baja el servicio de mis 4 líneas de telefonía y no volver nunca a su compañía. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, desde hace una semana no tengo acceso a Disney+. Me dicen en Atención al cliente que no lo tengo contratado y que no entra en el pack que sí tengo contratado. Llevo con Vodafone desde el 2022 y desde aquel momento hasta ahora tuvo HBO, Prime y Disney+, que fue lo que se me ofertó cuando firmé el contrato. Si voy al contrato original, para comprobar lo que estoy alegando, resulta que en él no aparece nada relativo al producto contratado, nada relativo a la línea fija, ni a los tres móviles, ni a la fibra, y, por supuesto, nada relativo a la televisión contratados. Lo único que refleja el contrato es: Punto de venta Datos del cliente Dirección Envío Equipos y Dispositivos (si procede) Dirección Instalación (si procede) Datos de facturación Si accedí a una oferta concreta, y eso fue lo que contraté, no es legal que no aparezca por ninguna parte el producto REALMENTE CONTRATADO en su momento. Quiero tener acceso a una copia o grabación telefónica de lo que en su momento contraté y demostrar, o que se me demuestre qué tipo de acceso tuve a Disney+ y por qué lo tenía y ahora no.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Les escribo porqué el año pasado después de intentar contratar Voodafone y que viniesen 4 o 5 técnicos diferentes a hacer la instalación decidimos dejar de intentarlo. Me reclamaron el importe sartisfecho por cubrir la penalizació de la compañía anterior. Considerando el mes y medio que estuve sin internet (teletrabajando) por culpa única y exclusivamente de su compañía y no sabiendo a que correspondía el cobro realizado en mi cuenta bancaria, decidí devolver el recibo. Tras diversas llamadas que bien podrían considerarse agobiantes, decidicí realizar el pago para olvidarme de su compañía y cortar toda relación. Cuál fue mi sorpresa cuando un tiempo después empecé a recibir de nuevo llamadas y e-mails reclamándome 20€, según dicen por devolción de recibo. No me consta que el banco hata reclamado esta cantidad en ningún momento y no se exactamente a qué se debe. Considero que esta penalización es una cláusula abusiva, tal y como establece el artículo 80 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En concreto, el artículo 82.1 del texto define como cláusulas abusivas “todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato”. Además, el apartado e del artículo 82.4 de esta norma especifica como abusivas, entre otras, las cláusulas que “resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato”. Por todo lo expuesto, SOLICITO que deje de reclamarme la citada cantidad.