Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12 adquirí en su página web area gourmet el producto [dos productos] Han pasado […9….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 21/11/25 adquirí en su página web el producto:labadora beko BM3WFSU39413 (Nº de producto 1575983) Tenía fecha de entrega programada para el 29/11/25, han pasado días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura, declaración jurada conforme no he recibido la labadora (solo he recibido la secadora) y cadena de mails contactando repetidamente con mediamarkt con el fin de solventar este problema. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un pedido adquirido a través de Samsung y gestionado por su empresa logística colaboradora, METHOD Advanced Logistics. El pedido lleva más de 20 días sin ser entregado y, según la información disponible, permanece inmovilizado en la nave de distribución desde el día 05/12, sin que exista ningún avance ni explicación al respecto. He intentado resolver esta situación en múltiples ocasiones a través del servicio de atención al cliente de Samsung, sin obtener ninguna solución efectiva. Las únicas respuestas recibidas se limitan a indicar que “me llamarán”, algo que no ha ocurrido en ningún momento. Además, METHOD Advanced Logistics es inlocalizable, no atiende llamadas ni responde por sus canales de contacto, lo que deja al cliente en una situación de total indefensión, pese a haber abonado íntegramente el producto. Quiero recordar que, como empresa vendedora, Samsung es la responsable última de la correcta entrega del pedido, independientemente de la empresa de transporte subcontratada. Por todo ello, SOLICITO: Una solución inmediata, ya sea la entrega urgente del producto o una alternativa equivalente. En su defecto, la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. Información clara y por escrito sobre el estado real del envío. Datos del pedido: Número de pedido: ES251128-56918391 Número de referencia del envío: 7321382723 En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos oficiales de consumo, así como a valorar otras acciones que me asisten como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 03/12/2025 adquirí en su página web www.primor.eu/es en la que tengo cuenta hace tiempo, 4 productos cosméticos por un alto valor. Se trata del número de pedido ****61685. Han pasado 13 días y no lo he recibido, sin embargo se ha registrado como entregado, y ni la empresa de transportes, ni la vendedora primor, me han dado respuesta en ninguna de las tres ocasiones en que he solicitado la reparación de este daño. La respuesta encontrada desde atención al cliente de primor ha sido en todas las ocasiones la misma: un mensaje prediseñado que dice que pronto se pondrán en contacto conmigo, cosa que no ocurre en ningún caso. La respuesta que me dieron, también prediseñada, desde la empresa de transportes paack, es que debo revisar en la recepción de mi edificio o hablar con mis vecinos a los que asumen se les debió entregar mi paquete. Cabe señalar que no hay ninguna recepción en mi edificio, ni persona autorizada para recibir mis paquetes, salvo yo misma, que estaba trabajando presencialmente en el día y hora en que refieren fue hecha la presunta entrega. En el caso de que se hubiera entregado a otra persona de mi edificio estarían incumpliendo tanto el contrato de compraventa como la protección de datos. Y de no haberse entregado, solo cabe pensar que es el transportista quien se quedó el paquete. Sea como fuere, solicito reparación de este daño y me envíen los productos que me fueron cobrados, o, de lo contrario, me compensen debidamente. Sin otro particular, atentamente. MF

Contraté la compra e instalación de una cocina con Leroy Merlin. Desde el inicio del proyecto he sufrido una gestión deficiente y un incumplimiento continuado del contrato. El primer vendedor asignado abandonó el proyecto a mitad del proceso sin previo aviso. El segundo vendedor, una vez realizado el pago, dejó de responder llamadas y mensajes, impidiéndome obtener información sobre el estado del proyecto, fechas o resolución de incidencias. Tras la instalación inicial, el lavavajillas no funcionaba. Aunque esta incidencia fue reparada tras una reclamación, la cocina sigue a día de hoy SIN FINALIZAR, existiendo trabajos pendientes que impiden dar el proyecto por terminado. Debido a errores en los pedidos realizados por Leroy Merlin, se acumuló material sobrante en mi terraza. Dicho material fue retirado posteriormente, pero no se me ha devuelto el importe correspondiente, pese a haberlo reclamado en repetidas ocasiones y sin que se me informe de plazos ni estado de la devolución. Actualmente no se me facilitan fechas concretas para finalizar la cocina, el servicio de atención al cliente no ofrece seguimiento y cada contacto da una respuesta distinta. Solicito la intervención de la OCU por incumplimiento contractual, retención indebida de importes y falta de finalización del servicio contratado.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes como cliente de un vehículo que está siendo adaptado con sistemas Guidosimplex a través de su red de talleres autorizados, para exponer una situación que se está prolongando de forma excesiva y que me está generando un perjuicio importante. Adquirí el vehículo (Una furgoneta OPEL ZAFIRA) en abril de 2025, siendo entregado para su adaptación en julio de 2025. Inicialmente, la adaptación iba a realizarse en un taller de Burgos, pero posteriormente el vehículo fue trasladado a Palencia, según se me indicó, por motivos de salud del responsable del primer taller. A fecha de hoy, diciembre de 2025, el vehículo continúa sin ser entregado. Durante estos meses se han producido sucesivos retrasos, falta de concreción en los plazos y ausencia de una fecha firme de finalización, indicándose incluso recientemente que la adaptación podría no estar terminada hasta febrero. Se trata de un vehículo imprescindible para mi movilidad diaria, por lo que esta situación me está ocasionando perjuicios relevantes a nivel personal, práctico y psicológico. Por ello, les solicito respetuosamente su intervención directa para: -verificar el estado real de la adaptación, -coordinarse con el taller responsable, -y facilitarme una fecha de finalización y entrega realista y comprometida. Mi intención es resolver esta situación de manera constructiva, pero necesito una solución clara y concreta a la mayor brevedad posible. Quedo a su disposición para facilitarles cualquier dato adicional que necesiten (matrícula, taller implicado, etc.). Gracias de antemano por su atención. Atentamente, Daniel Águeda.

Hola, realicé un pedido de tocadiscos en ñamweb de Create en enero de este año 2025, hace unos dias que ya no funciona y no me contestan en el teléfono de atención al cliente. Llevo más de 10 días hábiles llamando dentro de su horario de atención. No puedo solicitar reparación no devolución a traves de su App, solo he solixitado el registro de garantía según mi número de pedido, ya que no realicé mi pedido a través de la App. Revisando los correos que recibí por mi compra no me enviaron factura, solo número de pedido y el correo que envía esta información no acepta respuesta. No me creo que esta empresa no tenga ni un email de contacto ni atienda las llamadas. En la tienda física se desentienden y te remiten a hacerlo online. No sé dónde dirigirme para ejercer mi derecho pues tengo mi tocadiscos en garantía. Espero respuesta. Muchas gracias

Hola, ESCRIBO AQUI LA RECLAMACION QUE HE HECHO A SKLUM Y DESPUES DE 15 DIAS Y VARIOS CORREOS NO TENGO RESPUESTA ALGUNA POR SU PARTE: Acabo de abrir el paquete del espejo correspondiente al pedido CNWISIWVZ y me he encontrado con que una de las esquinas viene rota. La caja presenta golpes externos y el protector de la esquina estaba colocado, pero al retirarlo se aprecia claramente el daño. Al revisar la caja no se han encontrado los fragmentos de cristal correspondientes a la esquina dañada, lo que indica que el espejo ya presentaba este defecto al retirar el protector. Quisiera aclarar que no se trata de un desistimiento, sino de un defecto de origen detectado al abrir el embalaje por primera vez. La Ley General para la Defensa de los Consumidores establece que los defectos de fabricación están cubiertos por garantía aunque hayan pasado los 15 o 30 días del derecho de devolución, siempre que no exista mal uso o un golpe externo, y no es el caso. Por ello, solicito la sustitución del producto o la solución correspondiente en garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2025 adquirí en su página web https://www.tramasmas.com/ 2 patas de cortina modelo NILDA. El día 4 de diciembre Correos me entregó el pedido y en el paquete solo había una de las patas. Adjunto la factura que me enviaron en su correo de confirmación. La referencia del pedido es WBHMZSDIEA. Les he hecho llegar esta situación a través de su correo electrónico de posventa, y no he recibido respuesta alguna por su parte. También he llamado a sus distintos teléfonos de Atención al Cliente y no he conseguido hablar con ninguno de sus operadores, así que no me queda más remedio que reclamar a través de la Organización de Consumidores. SOLICITO se me haga entrega del producto que falta, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Carmen Castaño.