Buenas tardes:
En relación con la reclamación presentada por la Sra. Natalia Concha Esteban, registrada bajo el expediente n.º 15083248 y correspondiente al pedido n.º 1114863560, les informamos de que hemos llevado a cabo una revisión exhaustiva del caso.
Tras analizar la documentación disponible y verificar las grabaciones correspondientes al proceso de preparación del pedido, hemos podido constatar que este fue preparado correctamente en nuestras instalaciones, sin que se apreciara incidencia alguna durante dicho proceso.
Asimismo, no consta ninguna anomalía o incidencia comunicada en el momento de la entrega del pedido.
Por todo lo anterior, entendemos que tanto la preparación como la entrega del pedido se realizaron correctamente, por lo que no procede estimar la reclamación presentada.
Lamentamos no poder ofrecer una respuesta favorable a la solicitud planteada y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria.
Atentamente.
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