ASUNTO: Reclamación frente a PcComponentes por incumplimiento de reembolso tras desistimiento
Presento reclamación frente a PcComponentes por el incumplimiento del reembolso correspondiente al pedido Numero 6012026406668 pendiente de devolución por importe de 1.037,99 €, con seguro pc care, pese a haberse ejercido correctamente el derecho de desistimiento dentro del plazo legal.
HECHOS
1. El día 21/05/2026 comuniqué formalmente el ejercicio del derecho de desistimiento mediante notificación enviada al correo de atención al cliente de PcComponentes, dentro del plazo legal de 14 días naturales previsto en la normativa de consumidores.
2. La devolución fue gestionada mediante recogida efectuada por GLS.
3. En el seguimiento del envío consta incidencia “rechazado por destinatario”.
4. Asimismo, desde atención al cliente se indicó que el envío estaba localizado y pendiente de llegada a instalaciones.
5. Existen comunicaciones previas de atención al cliente relacionadas con la misma incidencia logística que reflejan contradicciones posteriores respecto a la recepción de los paquetes gestionados.
6. Toda la documentación acreditativa se adjunta a esta reclamación: capturas, seguimiento GLS, comunicaciones mantenidas y referencias de incidencia.
SOLICITO
1. El reembolso íntegro pendiente por importe de 1.037,99 €.
2. Que el abono sea efectuado como máximo antes del 04/06/2026, fecha de finalización del plazo legal derivado del desistimiento ejercido.
En caso contrario, esta documentación será incorporada al expediente de reclamación bancaria ya iniciado, así como a las correspondientes actuaciones ante organismos de consumo y demás acciones que procedan.
Adjunto:
* justificante del desistimiento comunicado el 21/05/2026;
* seguimiento GLS;
* capturas de atención al cliente;
* referencias de incidencia y pedido.
