Últimas reclamaciones

Buenos días,Me pongo en contacto con uds. para solicitar su ayuda ante una situación anómala que me está sucediendo con la compañía Endesa por su gestión del suministro de Gas en mi domicilio.El día 15 de febrero de 2023 recibo una factura con importe de 264,25 euros, al considerar que era muy alta al estar en mi piso de 80 m² una sola persona, les llamo y me comunican que es estimada, que les envíe cada mes a la aplicación YoLeoGas una fotografía del contador para que en lugar de estimada, la facturación sea real.- El 28 de febrero de 2023 hago la primera foto con unos datos en el contador de 8.798 m³.- El 3 de abril de 2023 envío la segunda con 8.886 m³, siendo 88 los metros cúbicos consumidos.- La siguiente foto es de 3 de mayo de 2023 siendo de 8.925 m³, 39 de diferencia con el anterior mes ydando una suma de 127 m³ en el periodo que se debe facturar.El 25 de abril de 2023 me llega una factura de 956,93 euros, en la que se puede observar que la lectura es otra vez estimada, por un consumo de 501 m³.Ante la que considero desmesurada cantidad de gasto por los cálculos de 127 m³ que he realizado, pongo una reclamación a Endesa el día 4 de mayo de 2023, siendo ésta rechazada el día 12 del mismo mes en base a la estimación facilitada por el distribuidor.Comprobando las facturas emitidas hasta la fecha, el piso lo compré el 21 de abril de 2022 y formalicé el mismo día el contrato con Endesa de Luz y Gas, aparece en la primera factura la lectura real que hicieron el 27/04/2022 de inicio de contrato, siendo de 8.461 m³.A partir de abril de 2022 y hasta día de hoy 15/05/2023 nunca han realizado una lectura real del contador, el cual se encuentra en el interior de mi domicilio.En la factura de diciembre de 2022, es donde creo que está el error de haber estimado un consumo tan alto, ya que aparece en dicha factura una Lectura real de 8.285 m³. Lectura quenunca realizaron y que es inferior a la lectura de abril de 2022, siendo imposible que el contador registre menos metros cúbicos que hace 7 meses, y que da lugar al siguiente error:- En diciembre de 2022 consideran por su lectura errónea que mi contador estaba a 8.285 m³, cuando en realidad habría que sumar a los 8.461 m³ de abril los consumos posteriores hasta diciembre.- En la factura de febrero estiman un consumo de 106 m³, sumando su cifra ficticia de 8.285 hasta 8.391 m³, cuando los datos reales por la fotografía tomada al contador a fecha 28 de febrero de 2023 son de 8.798 m³.- En la factura de abril de 2023, cuentan con su cifra ficticia y con la fotografía enviada por mí del contador, dando unos datos de consumo ficticios de 8.391 a 8.892, resultando 501 la diferencia y arrastrando el error de la lectura que estimaron en diciembre de 2022, la cual no es correcta al ser muy inferior a la de abril del mismo año y que desconozco de dónde la han sacado. Con los datos reales el consumo de ese mismo periodo fue de 127 m³.Dispongo de facturas para comprobar la información y las fotografías del contador.

hola, contraté primer alta de luz con iberdrola el día 21-02-2023 vía telefónica. El día 28-02-2023, siete días después, realiza el desistimiento (se dispone de 14 días según contrato) vía telefónica como se indica en el contrato. Me lo aceptan, no obstante se reitera llamada al día siguiente para confirmarlo, comunicando que esta en trámite el desistimiento y que no envían ningún tipo de documento como justificante.El día 16-03-2023 se realiza acometida en el bloque para instalar luz a cada una de las viviendas. Me percato que mi vivienda tiene luz aun habiendo realizado desistimiento por lo que se vuelve a poner en contacto con iberdrola por la tardanza, no dando ninguna solución y poniendo la respectiva reclamación.El día 24-03-2023 la vivienda se queda sin luz y tras volver a contactar con iberdrola nos comunica que se dió de alta la luz el día 15-03-2023 y estuvo activa hasta el dia 24-03-2023 sin previo aviso, habiéndose solicitado el desistimiento 24 días antes y reiterando en varias ocasiones. Como consecuencia nos cobran alta de luz y el consumo de los 9 dias ( 75.93 eu ), y finalmente se precede a realizar el desistimiento 24 días mas tarde de haberlo solicitado. Después de contactar con la empresa distribuidora(UNELCO) la cual confirmó no haber realizado ningún cargo antes de la fecha de cobro de Iberdrola.Solicito reembolso íntegro de factura por alargar proceso de desistimiento injustificadamente y generando gastos mucho mas tarde(24 días) de la fecha de solicitud desistida.

El jueves 8 de junio de 2023 la distribuidora NEGDIA autorizó la empresa TRADIVEL SERVICIOS INTEGRALES a cesar mi suministro de gas y sustraer mi contador. La acción se dio sin ningún tipo de aviso previo, sin que yo jamás la hubiera solicitado, y sin que yo hubiera dejado de pagar ningún recibo domiciliado a la COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A.Por una banda, el servicio de atención al cliente de NEDGIA me informa que el cierre ha sido ordenado por la misma COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A.Por otra banda, contradictoriamente, el servicio de atención al cliente de la COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A. me informa que yo no tengo ningún contrato con la empresa, aunque sí me haya cobrado desde el octubre de 2022, cuando mis datos personales y bancarios fueron transferidos a ella, bajo mi autorización, por mi antigua comercializadora (HOLALUZ, que dejó de comercializar gas el noviembre de 2022).NATURGY (que en el fondo es la misma empresa detrás de NEDGIA y de COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER) no solo ha fallado en ofrecerme un servicio que necesito, sino que también en la gestión de mis datos personales y bancarios.Me he comunicado por todos los canales que las empresas NEDGIA y COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER han disponibilizado (la mayoría, telefónicos), pero hasta ahora nadie ha dado solución al caso. Sigo sin gas, sin contador, y sin las respectivas facturas de los cinco recibos domiciliados por la COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, cuyo valor total es de 266,65€.Solicito a la COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER que ordene NEDGIA a volver a instalar mi contador de gas sin coste para mí, y que me compense por los daños y perjuicios ocasionados.

Buenos días, tengo un contrato de mantenimiento de gas con la comercializadora regulada Naturgy estuvieron viendo mi calentador, me informaron que había que cambiar la membrana, no pudieron ver la ficha técnica y, me dijeron que lo sentían. Yo les indiqué que con fotos que había hecho el técnico, lo manda al servicio técnico de marca Chaffoteaux y, con toda seguridad lo identifican.Por otra parte, me informan que el servicio de Cointra, puede suministrar dicha membrana. Hasta hoy, dicho servicio de mantenimiento no me ha informado de nada, lo que considero una falta de respeto hacia sus clientes.Saludos.

He recibido un SMS donde me indican que me van a aplicar indemnización por resolución unilateral sin causa justificada. He optado por cambiar de comercializadora en el servicio de GAS a la empresa SWENO por ofrecerme un mejor precio que Energya-VM.El contrato que tenía acordado con Vds. de Marzo 2022 ha vencido en Marzo de 2023 (de gas y de electricidad) por lo que no tengo ningún compromiso con Energya-VM.Les indico mi disconformidad con cualquier penalización que intenten cobrarme por este motivo, rogándoles que anulen los cargos por indemnización que tengan en curso.Un saludoJose Antonio Muñoz PérezDNI: 50284185K

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de gas suscrito con su compañía (hasta Febrero del 2022), y en la factura de cierre que, por cierto, me enviasteis en julio/agosto del ese año (muy tarde), decidisteis aplicar el precio que os apeteció al kWh. Llegasteis a los 0,173€/kWh + IVA, subiendo así la factura a 350€ por 10 días!!!Un precio desorbitado, un ABUSO, el cual obviamente no habíamos llegado nunca y decidisteis en ese momento aplicar de forma unilateral. Y menos mal que me fui o ese mes me hubierais cobrado, con esa subida de precio sin avisar, mas de 1000€!!Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho importe. Una opción REAL seria cobrar el kWh a un precio acorde a mercado. Teniendo en cuenta que ya se han pagado algo mas de 200€ de la misma y solo quedan por pagar 139€.Sin otro particular, atentamente.Albert

Estimados/as señores/as: Soy usuario de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo excesivo (casi cuadruplica la media de consumo del último año en nuestro domicilo) y no parece posible, ya que no se ha producido ningún cambio significativo en la vivienda ni en su habitabilidad. Se han revisado certificados de lecturas y consumo y observamos varias incocluencias,datos que no se corresponden con la factura emitida. Comunicar que nos hemos puesto en contacto con la distribuidora de Iberdrola y nos indica un falta de lectura del contador del mes de enero, que tampoco hemos visto reflejada en las facturas obtenidas. Además, según ellos consta que se realizaron reparaciones en la emisión de datos del contador, la primera semana de marzo. Después de hablar con ellos en el mes de mayo, debido a la inconcluencia de datos facturados, supuestamente, realizaron otra comprobación del contador. Todo ello, sin notificación ninguna ni informe de la actuación relaizada y los resultados obtenidos. Así mismo, nos personamos en la oficina de Iberdrola Clientes en Ontinyent y la persona que nos atendió nos indicó que devolviesemos la factura que considerabamos abusiva, ya que ella misma consideró que era errónea. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

Esta empresa fue contratada el día 9 de mayo para realizar una obra en una cocina, para cambiar las tuberías del agua. Se le abono la mitad del importe 378 euros, para comenzar el día 16 de mayo.En la fecha acordada, no se presenta a realizar la obra, ni en los días posteriores.Por whatsapp indica que me va a devolver el dinero, pero han pasado 3 semanas y no realiza la devolución. El 22 de mayo me envía un justificante de transferencia que no he recibido a día de hoy, 8 de junio. Asi que es feacientemente falso.Solicito que me devuelva el dinero adelantado.

Estoy intentando realizar una actuación urgente en una casa que está declarada en ruina. El servicio de atención al cliente del CANAL YII no soluciona el problema. He interpuesto una queja que ha sido denegada sin conocer los motivos de la denegación.EL CANAL YII, ME FACILITÓ UNA INFORMACIÓN ERRÓNEA Y, AHORA, NO LO SUBSANAN.TAMPOCO CUMPLEN CON LOS COMPROMISOS QUE APARECEN EN SU PAGINA WEB, POR LO QUE CONSTITUYE UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Estimados señores Naturgy, Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece error de lectura pues el contador estaba dañado, comprobado por un técnico de su empresa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y realizar devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.