Últimas reclamaciones

En octubre 2020 llamé a Endesa para hacer un cambio de titular por fallecimiento de mi pareja (cliente durante 20 años). La comercial que me antendió me ofreció una tarifa más barata que la que teniamos en el contrato actual. Siendo el momento más duro de mi vida, no pensaba que estaria engañada en este mismo momento. Desde el cambio mis facturas han subido mas del 30%, fuera el hecho que en la segunda factura me empezaron a cobrar un servicio de Endesa X, un servicio que no sabia lo que era. Llevo reclamando desde enero 2021 con ambas empresas, pediendo explicaciones sobre el aumento de mis facturas y el cobro de este servicio que yo en ningun momento he solicitado. Pedi las grabaciones en varias ocasiones, por telefono y email y me responden que no pueden localizarlas, mostrando claramente la estafa cometida por Endesa. Las personas que me atendieron durante todos estos meses se contradicen y mienten, diciendo que no puedo volver a la tarifa anterior (!!) y que este servicio debo seguir pagando por un año!!!Exigo el reembolso imediato de las cuotas de Endesa X y la diferencia de mi tarifa durante estos meses. 40 euros de Endesa X + 100 euros por la tarifa más cara. Es lamentable como Endesa engañó a una cliente suya durante el momento más duro de su vida y que hasta hoy no se ha dispuesto a resolver el tema. Las pruebas de la estafa son muy claras, comparando nuestras facturas anteriores con las últimas.

NATURAL PREVENTIVAS, S.L., con C.I.F.: B8760901Domicilio Calle Alcalá 462, Bajo28027 MadridTeléfono 910395926Emails: administración@gasnaturalpreventivas.comTras una llamada recibida en mi teléfono 917965678, que no se de donde lo han obtenido me dijeron que eran de gas natural y que pasaría un agente suyo para realizar la inspección de instalaciones de gas preventiva de los 5 años.El pasado 23-02-21 se presento su agente nº 1GA32 miró la caldera, salida de humos y tras pedirle a mi esposa el contrato de gas que mantengo con Naturgy, me imagino que para obtener mis datos personales y bancarios, me dijo que le firmara el acta de actuación y que no tenía que abonar nada.El día 03-03-21 recibí un cargo en mi cuenta bancaria por un importe de 98,61€ de Natural Preventivas.Les he enviado un e-mail pidiendoles la factura correspondiente a dicho cargo y el correspondiente informe de la revisión, o en su defecto la devolución del dinero cargado en cuenta, hasta la fecha no me han contestado ni facilitado ningún documento.Solicito que me devuelvan el dinero cargado en cuenta y en caso de darme la factura y el informe de dicha revisión me devuelvan la cantidad cobrada de más ya que no está justificado este importe con el servicio prestado, y por supuesto necesito el documento oficial de la revisión para justificarlo a la compañia suminstradora de gas cuando llegue su fecha.Me han informado que otras compañias cobran entre 12 y 20 euros por este servicio lo cual me parece abusivo.Quedo a la espera de una respuesta urgente por su parte.Gracias.

Hola,He recibido 5 correos de reclamación prejudicial desde Corporación Legal indicando que contacte con ellos porque tengo una deuda de 201,27€ con ENDESA ENERGY SAU, pero no es así. Lo he validado con la empresa a través de mi usuario online y todas mis facturas están al día. En el último correo amenazan con que van a iniciar acción legal, tras el periodo de mediación amistoso.

Buenas tardes,El pasado 14 de mayo inicié los trámites para dar de alta el suministro de luz de mi casa recién comprada. El mismo día 14 envié la documentación solicitada y el día 19 se consideró admitida la solicitud.Cualquier plazo máximo que nos habían dado, se ha excedido de largo, con múltiples comunicaciones por mi parte y NINGUNA por la suya, excepto una encuesta de calidad de Naturgy. He puesto varias reclamaciones sin respuesta:- 21 de mayo, por los plazos excedidos- 25 de mayo, solicitando aclarar si el presupuesto 0 era correcto- 04 de junio, insistiendo en la reclamación por los plazos excedidos.Hoy, 4 de junio, exactamente 3 semanas después de iniciar los trámites y previa llamada por mi parte (y excedido en 3 el plazo máximo de 5 días desde la publicación del presupuesto 0 el día 25 de mayo), me comunican que tenemos que instalar un CPM reglamentario, ya que el existente está roto...Como consumidores no entendemos de CPM ni instalaciones eléctricas. Lo que no entendemos tampoco es que 3 semanas (repito, 3 semanas), nadie nos haya dicho esto antes. Todo esto, sin suministro eléctrico con una casa recién comprada y con una empresa que ignora los plazos, la satisfacción de los clientes y su situación personal.He llamado todas estas veces:- 6 de mayo, 18:14- 6 de mayo, 18:44- 14 de mayo, 9:57- 19 de mayo, 11:38- 21 de mayo, 10:57- 24 de mayo, 14:45- 25 de mayo, 11:26- 2 de junio, 13:15- 4 de junio, 13:45Por parte de UFD hasta la fecha he recibido un total de:- 0 llamadas- 0 e-mails- 0 mensajesLas consecuencias que me está provocando haber solicitado hace 3 semanas algo tan básico como es una conexión eléctrica y no disponer de ella, ni fecha a la vista, me han provocado una ansiedad y un estrés terribles. Tenemos una casa comprada (nuestra primera residencia), estamos empadronados ahí pero no podemos vivir en ella porque a los señores de UFD les da exactamente igual un cliente nuevo, ya tienen demasiados...Esta situación también nos está suponiendo que hayamos tenido que solicitar que nos dejen alojarnos en una casa de familiares, al no poder habitar la nuestra.Todo esto se lo he explicado por teléfono a las personas de atención al cliente de UFD, sin ningún tipo de interés por su parte en darnos una solución.Nos planteamos exigir una indemnización por los perjuicios causados, además de la oportuna sanción a la empresa por quien corresponda, al haber excedido el plazo máximo de respuesta, así como por violar los derechos de los consumidores.Saludos,Raúl Carrillo Ajenjo

Hola.Me dirijo a Uds. con el motivo de haber recibido esta mañana un burofax ,de la empresa Abinitio Consulting, reclamándome el pago de 1251.35€ por detectar irregularidades en el consumo de domicilio suministro CUPS :ES0238330000XXXX00VW,por supuestamente manipular el contador.Hasta este momento no tengo ninguna información de la compañía notificándome alguna alteración de dicho contador, que se encuentra fuera de mi vivienda en la vía publica, y el cual no he tocado en ningún momento, sólo se que lo cambiaron en el 2018,por que algún vecino me lo comentó ,pero la compañía no me informo en ningún momento de algún problema, y no he notado cambios en la factura ,por lo que menos sentido tiene.Por lo que solicito, si siguen en el empeño de cobrarme esa cantidad ,sea fraccionada lo mas cómodamente ,para no ocasionarme un apuro económico y evitar males mayores como el corte de suministro ,mientras se tramita la reclamación de este hecho que me imputan y del que me considero totalmente ajeno, he indefenso al que me siento sometido.Me despido, esperando su respuesta.Jose Luis Marcos Blas.

Segun mi email de fecha 20/5/21, reclamando devolucion - abono a mi cuenta por importe de 72€ del balance a mi favor hasta fin de contrato con Holaluz y no tener respesta hasta hoy, solo reclamacion por corporacionlegal de facturas que ya no existe con cancelacion de contrato.

Buenos dias,Reclamo de nuevo la revision de la factura con numero PM3109N0024404, al no contestarme a mi anterior reclamacion puesta el dia 04 de Mayo. Por más que he intentado hablar con vosotros, no me habéis conseguido decir a que se debe ese importe y, a parte, la empresa grupogss, no para de llamarme a cualquier hora amenazandome con mi inclusion en los listados de morosidad. Solicito una explicación del concepto que aparece como Ajuste Abono Horas por importe de 62,34 euros ya que no es un importe que se refleje en el contrato.Gracias resulta que este pasado mes de octubre me dí de baja con vosotros, y volví a darme de alta a los pocos días. Y resulta que me ha llegado una factura por un periodo de 7 días de consumo de luz que asciende a 147,17, de los cuales 110.46 entran con el concepto de ajuste abono horas. Por más que he intentado hablar con vosotros no me habéis conseguido decir a que se debe ese importe.Solicito una explicación y por supuesto el reembolso de dicha cantidad ya que no es un importe que se refleje en el contrato.Gracias y espero impaciente su respuesta.Indica qué solución esperas para tu problema Reembolso: € 110,46 Revisión de la factura

Hola, me llamaron de esta compañía (Eco Imperia) haciéndose pasar por mi suministradora habitual ofreciendo un descuento en mis facturas por los próximos 12 meses. Decían algo de que tenían un convenio con el estado derivado de la crisis del Covid. Tenían datos muy concretos de mi contrato y mis datos personales, y pregunté (no entendía muy bien lo que me decían) muchas veces si eran mi compañía y que yo no quería cambiarme de contrato. Me leyeron unas condiciones, antes de lo cual me avisaron que no le interrumpiese o tendríamos que volver a empezar. A pesar de esto, como seguía sin entender las condiciones que me estaba leyendo (hablaba muy deprisa y no entiendo los términos tan formales) insistí mas veces en qué significaba y que no quería cambiar de contrato (perdí la cuenta de las veces que dije expresamente, incluso durante la lectura de las condiciones QUE NO QUERÍA CAMBIAR DE COMPAÑÍA NI CONTRATO, y que no entendía de que me hablaban). Insistían en que no, que solo autorizaba a que pusieran otro concepto al cobrarme pero sin más, yo seguiría con la misma empresa de luz. 2 semanas después, mi compañía habitual (EDP) me llama y me dice que se ha realizado solicitud de baja de suministros con ellos y me ofrecían descuentos para volver con ellos, a lo que evidentemente dije que cancelasen el cambio, que en ningún momento había tenido la intención de cambiar y que me habían engañado y mentido expresamente. Mi compañía realizó de nuevo el cambio de contrato, para volver al estado inicial y desvincularme de la empresa Eco Imperia. Llamé a la distribuidora (Nedgia) indiqué mi situación, me dijeron que les constaba que el nombre fiscal de la empresa que me había estafado era Insignia Gas, S.L., aunque en la factura y correos aparece el nombre de Eco Imperia. He intentado contactar con Insignia Gas, sin resultados, el teléfono que encontré de contacto esta desactivado, la web no funciona. Contacté entonces a Eco Imperia con los datos que ponían en la factura que me habían enviado (de 12€ por el consumo de esos días, la cual devolví y por la que ahora me reclaman 16€ de gestión por devolver la factura) y escribí exponiendo mi situación. Ahora exigen que pague dichos importes, a pesar de que yo no quise en ningún momento operar con ellos ni que ellos fuesen mi empresa suministradora. No es el importe de la factura en sí lo que me hace no querer pagar, es la injusticia de que me hayan cambiado de contrato sin consentimiento (a pesar de que en la llamada aceptase las condiciones tras preguntarle lo que significaban y darme la comercial una explicación no acorde con la realidad), y que encima ahora me reclamen gastos de devolución de factura. Estoy dispuesta a pagar (si no hay mas remedio) el importe del consumo, pero esta gente no debería obtener ni un céntimo por un contrato efectuado de forma deshonesta y con mala fe. Por lo que me niego a pagarles encima gastos de devolución. Buscando información he visto que hay foros en los que hablan de esta gente, y al parecer no soy la primera persona a la que se lo hacen:https://www.adslzone.net/2019/07/11/911976103-estafa-timo-llamada-gas-luz-descuento/

Hola:He recibido en mi buzón una factura de Endesa X en concepto de un servicio que no he contratado. Algunos datos de la factura son:Servicio: OKLuz AssistDescripción: Mantenimiento y reparaciones de la instalación eléctricaPeriodo facturado: 01/02/2021-31/03/2021Fecha de emisión y facturación: 11/05/2021Fecha de cargo: 18/05/2021Importe total: 10,08€Yo contraté en el pasado el suministro de la energía eléctrica a través de Energía XXI, pero en ningún caso he firmado un contrato adicional de mantenimiento.Al llamar a su servicio de atención al cliente en el 900 85 86 85, el teleoperador me ha informado de que el supuesto contrato que tengo con ustedes tiene una duración de un año, y que, si me diera de baja, tendría que pagar por el desistimiento.El operador también ha realizado una reclamación, la número 11311318, y me ha dado la dirección clientes.endesax@endesa.es para hacer yo mismo una reclamación amistosa.Pido que por favor se hagan efectivas a la mayor brevedad:- La anulación de este contrato.- Las devoluciones de las cuotas que se hayan cobrado.- Compensación por daños y perjuicios.Gracias.

ayer, 28-05-2021 la empresa masqluz contactaron por telefono conmigo. Dijeron ser la nueva comercializadora de ENDESA, y que me ofrecian una rebaja sustancial en mis dos facturas de luz de mi vivienda y de un local, tipo trastero que tengo. Estaban en conocimiento de muchos de mis datos personales, lo que me hizo pensar que eran autenticos en sus afirmaciones. Puesto en contacto con endesa me informan que masqluz no es comercializadora de ellos, lo que me lleva a pensar que han faltado a la verdad al decirme que son la comercializadora de ENDESA. Me pidieron los cuatro ultimos digitos de mi cuenta que es lo unico que no tenian.Mi solicitud es poder deshacer toda esta tramitacion telefonica y seguir con toda la contratacion que tenia con ENDESA, pues veo indicios de suplantación y estafa.Si me podeis ayudar a deshacer este entuerto os estaré muy agradecido.