Últimas reclamaciones

He reclamado ya en varias ocasiones, dos facturas que han sido estimadas, por varios motivos, El primero, que tengo contador telemático, con lo que no veo la necesidad de ese estimación en la factura. La segunda, que la facturación es por el triple de su valor. Os he enviado fotos de la lectura de contadores, os he enviado el consumo por horas, al cual tenemos acceso en vuestra web, y en ese consumo os reflejo que los días 22, 23 y 24 de diciembre, me facturáis consumo, cuando esos días hubo un corte general en mi calle. Os adjunté las reclamaciones de esos días: 3093397,3093291,3093297,3096890. Perdí todos los alimentos de Nochebuena y Navidad, y no es que tuviera compensación, es que encima queréis cobrarme el triple por un servicio no prestado. Os he puesto las reclamaciones:136530079,137000191,138686767,141706867. En todas me ponéis resuelta o improcedente, pero a mi no me llega ningún comunicado de vuestra parte. En ningún momento me he negado a pagar, pero lo que no estoy dispuesto es a hacerlo por el triple de lo consumido, para que luego vosotros me hagáis la devolución. No veo procedente teniendo un contador inteligente, que por cierto, tuve que pagar la instalación y ahora el alquiler, para que ustedes me hagan lecturas estimadas. Por tanto, solicito, que se me haga las dos facturas últimas con lectura real, para poder pagar lo consumido, y que se me indemnice por los días de corte de luz, en Navidadun saludo

Hola, en el mes de diciembre hice el cambio de titularidad de la vivienda que alquilo para ponerla a mi nombre. Cuando realizo la llamada, la agente me solicita el DNi del titular y el numero CUPS, como tambien los datos de la vivienda. Una vez realizado el cambio me envian el contrato electronico, y lo firme electronicamente. Mi sorpresa es que en el mes de enero recibo una factura de Endesa (antigua empresa de electricidad) con los datos de mi casero. Llamo a Endesa, y me dicen que el cambio no se habia podido hacer porque en Energia xxi, tenia pendiente facturas sin abonar de otro contrato. A los dias recibo otra factura de Energia xxi de la vivienda, pero cuando llamo a la compañia y verificamos el cups no era el mismo. Y la direccion era de mi mismo bloque de apartamentos pero la puerta 22. Cuando llamo para reclamar, me dicen que la culpa era mia porque al firmar no verifique la direccion, pero estoy pidiendo la grabacion de ese cambio porque si para hacer el cambio me solicitaron el dni del titular y el numero cups, como puede ser que me hagan el cambio del contador de mi vecina. Mi vecina hizo su reclamacion, y le dijeron que se diera de alta nuevamente, pero el problema esta en que aunque el contador ha vuelto a su propietaria, ha quedado una factura impagada de 211€ que quieren que la abone yo, porque estaba a mi nombre. Estoy a la espera de recibir la grabacion donde dicen que yo les digo la direccion incorrecta, pero aun no he recibido respuesta. Agradezco las gestiones que pudieran realizar. Atentamente.

Buenas días,hace 1 mes acudí a la oficina de Naturgy situada en la Avda de Comuneros de Salamanca a solicitar el cambio de titular del contrato de gas sin subrogacion de una vivienda de mi propiedad situada en la Calle Serranos 24 ,3 A de Salamanca.Por lo visto el anterior propietarios tiene deudas y la empresa Naturgy tiene este contrato en suspensión. Después de 1 mes de espera para que cambien de titular,llamar a diferentes teléfonos , ir a la tienda de nuevo...no me Dan de alta el gas ni me Dan ninguna solución porque el contrato de gas anterior está en suspensiónHemos puesto varias reclamaciones y ninguna ha surgido efectoespero que podáis intervenir para que me en el alta del contrato lo antes posible,Muchas gracias de antemano por todas las gestionesUn cordial saludoBegoña

El 2 de Diciembre de 2021 se firmo el contrato para instalacion de un sistema fotovoltaico despues de que el comercial hiciera una visita para comprobar que se podia instalar lo que queria y como lo queria, confirmó la instalacion de 13 placas con la unica necesidad en albañileria de abrir un falso techo que dejarian reparado. La fecha de instalacion era la primera semana de Febrero de 2022.A dia de hoy 21 de Marzo no solo no se ha realizado la instalacion sino que el dia que consegui que el tecnico de instalacion viniera a ver como planificar la instalacion este confimó que no se podria realizar el trabajo planificado por el comercial, ni entran 13 placas (cosa que ya adverti yo al comercial) ni se puede pasar el cableado sin abrir el suelo (cosa que el comercial dijo que no era necesario) ademas no responden a ninguna pregunta sobre el porque no se ha instalado ni sobre el porque no pueden hacer la instalacion que me vendieron. Reclamo la devolucion integra de lo pagado por el incumplimiento del contrato por su parte y me responden con una oferta de devolverme el importe quedandose con unos 700€ en conceptos que se han realizado de forma incorrecta y no sirven de nada.

Del 26-11-21 al 26-1-22 me ha llegado la factura de 793,81€. La cual cosa me parece imposible y abusivo. Vivimos en un piso y no estamos en casa ya mayor parte del tiempo. Por favor solicito lecturas reales y revisión real. Y que se regularice correctamente la factura.

Buenos días, recibí una factura de la empresa de Iberdrola con un importe de 243,68 euros imputándome un consumo total de 1305 Kwh, cuya fecha de emisión de la factura fue emitida el 24 de febrero de 2022. Se me factura 32 días, desde el 12/01/2022 - 13/02/2022, cuyo importe no se corresponde con la realidad de mi consumo medio mensual, que aproximadamente casi nunca supera los 100 Kwh al mes por termino medio. Hicimos la reclamación a Iberdrola, y no comprueban el estado del contador digital ni lo sustituyen. Yo he tenido que llamar a una empresa de instalaciones eléctricas y han podido verificar que el problema reside en el contador digital y no en mi vivienda, ni en enganches ilegales ni derivaciones eléctricas. Me han realizado un informe, y aún así la empresa Iberdrola se está demorando en la resolución de mi caso hasta el punto de que la siguiente factura llevo acumulado un importe que supera los 900 euros y un consumo irreal diario de más de 100 Kw diarios, equivalente a lo que gasta de media una familia en un mes. Por lo que todo esto no se ajusta a la realidad de mi consumo, y veo una dejadez en la empresa en resolverme mi caso, ocasionándome perjuicio económico y físico y mental por no solventar de manera urgente el problema. Me siento impotente ante esta situación.

El sábado 18 03 22 he recibido un SMS indicándome la baja del contrato de gas de la calle Paseo Morella 10 de Castellón sin haberlo solicitado el titular del contrato, sin haber impagos ni cualquier otra razón además sin recibir ninguna comunicación previa por parte de la compañía. Y además sin poder ser atendidos ni en la app, ni en teléfono ni en tienda

Buenos días. El 25 de enero del presente solicité bono Social a Iberdrola, me lo concedieron. No me comunicaron que pasaba a otra compañía q es la q lleva esto del bono y no me explicaron qué pasaba al mercado regulado entre otras cosas. Después de analizarlo veo que no me interesa que me es más rentable hacer un contrato con otra compañía acogiéndome a una oferta con precios que me convengan. Aquí empieza mi periplo, llamo para la baja múltiples trabas, correos electrónicos, cartas certificadas . No hay nada más que pueda hacer. La nueva comercializadora le firmó un papel de renuncia para darme de alta y nada. Llamo hoy otra vez, me indican que tengo q ir a una oficina de Iberdrola. Llamo a Iberdrola me dicen que no que allí no. Me proporcionan otro número de curenergia . Llamo , toda la espera y la chica resuelve que no me puedo dar de baja en el Bono social. Que es imposible que tengo que estar dos años o dejar de cumplir algún requisito. En estos tiempos, miran por mi economía tanto que no me puedo decidir a hacer lo que quiera y a estar con la compañía que yo considere oportuna?. Llevan mareándonos un montón, llama aquí, llama allí, manda esto , me dan un correo, al reclamar q ese no……. Me van a acabar con la Salud.Bien, voy a la página oficial del GOBIERNO DE ESPAÑA, que dice que puedo renunciar al bono social cuando quiera y que no tengo q firmar nada absolutamente. Lo único q tengo q hacer es si quiero pasarme al mercado libre es firmar carta de renuncia a mi nueva compañía para que lo tramite y ya. Pero NO, tenemos que estar a merced de lo que estas compañías quieran mareándonos para que el tiempo corra a su favor. Envío por poner ejemplo correo de recepción de solicitud de una de las veces que intentamos desistir de este bono como así nos indicó Cure. Tenemos toda la documentación, cartas etc. envío captura de pantalla donde dice que puedo darme de baja de manera inmediata de este bono. Captura DE PÁGINA OFICIAL DEL GOBIERNO DE ESPAÑA. Somos gente vulnerable si, y más aún cayendo en manos de este tipo de compañías que solo miran su interés (es un negocio claro), pero que no se escuden en que miran nuestro interés , sólo el de ellos. A mi me va a costar la Salud, solamente por las trabas, mareo y vueltas que nos hacen dar para concluir hoy con el resultado de que no puedo renunciar al bono social. Me lo dice una señorita y se queda tan pancha y no digo lo que me dijo detrás prefiero eludirlo. Esto es una ilegalidad, de no resolverse vamos a llegar donde haga falta. Ya está bien de marear a la gente con todo lo q está cayendo.

El 10/01/22 recibí una llamada a mi móvil, una señorita me dijo que llamaba de mi compañía energética y que solo quería confirmar mis datos. Yo no di ninguna información, simplemente verifiqué la información que esta persona tenía de mis datos personales. A continuación me pidió que me metiera en el ordenador para terminar la gestión. Como yo no estaba en casa le dije que no era posible pero que me llamara de nuevo por la tarde. Me dijo que me llamaría de nuevo a la 6. Nunca me volvió a llamar.A los dos día me di cuenta de que me habían dado de baja en Endesa donde tenía mi contrato de electricidad y me habían dado de alta en una compañía llamada MasLuz. Rápidamente me pude en contacto con Endesa y me volvieron a hacer un contrato fecha 15/01/22.No obstante MasLuz, además de cobrarme dos facturas una por 4Euros y otra por 8Euros que yo acepté por no complicarme más la vida, comenzó a acosarme con una factura de 92 Euros.Por fin, después de escribirles a través de la OCU y de intercambiar varios E-mails creí haber solucionado el tema, pero cuál no sería mi sorpresa cuando recibo otra factura de 90 Euros, esta vez de una compañía llamada WATIUM S.L, que está relacionada con MasLuz y esta vez por el gas. En un último e-mail me reclaman 118,42 € mas 90,01 €.Parece ser que, no solo SIN MI CONSENTIMIENTO sino que también SIN MI CONOCIMIENTO me han dado de baja en Naturgy y me han hecho un contrato con WATIOM S.L con fecha 12/01/22 del que me acabo de enterar ahora.Me están acosando unas compañías dedicadas a cobrar, entre otras una tal ICISA – SGS.No considero válido el contrato que me han hecho (que como dije anteriormente) lo hicieron SIN MI CONSENTIMIENTO y SIN MI CONOCIMIENTO por lo que no pienso pagar NADA.

Quiero darme de baja del servicio de mantenimiento de Endesa X y me informan desde la empresa que es un contrato anual y que hasta que no finalice este contrato no puedo darme de baja, por lo que me obligan a pagar un extra en la factura de la luz y el gas de más de 30€ mensuales. Cuando acepté el servicio con Endesa X hace algunos años, me comentaron que podía darme de baja del servicio en cualquier momento, y ahora me dicen que no, que es un contrato anual y tengo que esperar.Debido a los precios estratosféricos que estamos viendo en la luz y el gas en los últimos meses, me parece vergonzoso que no podamos anular y abaratar nuestras facturas de la luz por culpa de este tipo de engaños.