Buenos días,Me pongo en contacto con uds. para solicitar su ayuda ante una situación anómala que me está sucediendo con la compañía Endesa por su gestión del suministro de Gas en mi domicilio.El día 15 de febrero de 2023 recibo una factura con importe de 264,25 euros, al considerar que era muy alta al estar en mi piso de 80 m² una sola persona, les llamo y me comunican que es estimada, que les envíe cada mes a la aplicación YoLeoGas una fotografía del contador para que en lugar de estimada, la facturación sea real.- El 28 de febrero de 2023 hago la primera foto con unos datos en el contador de 8.798 m³.- El 3 de abril de 2023 envío la segunda con 8.886 m³, siendo 88 los metros cúbicos consumidos.- La siguiente foto es de 3 de mayo de 2023 siendo de 8.925 m³, 39 de diferencia con el anterior mes ydando una suma de 127 m³ en el periodo que se debe facturar.El 25 de abril de 2023 me llega una factura de 956,93 euros, en la que se puede observar que la lectura es otra vez estimada, por un consumo de 501 m³.Ante la que considero desmesurada cantidad de gasto por los cálculos de 127 m³ que he realizado, pongo una reclamación a Endesa el día 4 de mayo de 2023, siendo ésta rechazada el día 12 del mismo mes en base a la estimación facilitada por el distribuidor.Comprobando las facturas emitidas hasta la fecha, el piso lo compré el 21 de abril de 2022 y formalicé el mismo día el contrato con Endesa de Luz y Gas, aparece en la primera factura la lectura real que hicieron el 27/04/2022 de inicio de contrato, siendo de 8.461 m³.A partir de abril de 2022 y hasta día de hoy 15/05/2023 nunca han realizado una lectura real del contador, el cual se encuentra en el interior de mi domicilio.En la factura de diciembre de 2022, es donde creo que está el error de haber estimado un consumo tan alto, ya que aparece en dicha factura una Lectura real de 8.285 m³. Lectura quenunca realizaron y que es inferior a la lectura de abril de 2022, siendo imposible que el contador registre menos metros cúbicos que hace 7 meses, y que da lugar al siguiente error:- En diciembre de 2022 consideran por su lectura errónea que mi contador estaba a 8.285 m³, cuando en realidad habría que sumar a los 8.461 m³ de abril los consumos posteriores hasta diciembre.- En la factura de febrero estiman un consumo de 106 m³, sumando su cifra ficticia de 8.285 hasta 8.391 m³, cuando los datos reales por la fotografía tomada al contador a fecha 28 de febrero de 2023 son de 8.798 m³.- En la factura de abril de 2023, cuentan con su cifra ficticia y con la fotografía enviada por mí del contador, dando unos datos de consumo ficticios de 8.391 a 8.892, resultando 501 la diferencia y arrastrando el error de la lectura que estimaron en diciembre de 2022, la cual no es correcta al ser muy inferior a la de abril del mismo año y que desconozco de dónde la han sacado. Con los datos reales el consumo de ese mismo periodo fue de 127 m³.Dispongo de facturas para comprobar la información y las fotografías del contador.
