Importe erróneo

Estimados señores Naturgy, Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece error de lectura pues el contador estaba dañado, comprobado por un técnico de su empresa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y realizar devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Julia,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros.En relación a tu escrito, te comunico que es necesario que nos indiques los siguientes datos para poder pasar política de seguridad y poder acceder a tu ficha de cliente:-DNI/NIE/CIF del titular del contrato-Los últimos 4 dígitos de tu cuenta bancaria asociadas al contrato o el importe de una de las 3 últimas facturas.-La dirección del punto de suministro.Te pido disculpas por las molestias ocasionadas y te agradezco que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la SR:I2-30313019290, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email