problema con desestimiento

hola, contraté primer alta de luz con iberdrola el día 21-02-2023 vía telefónica. El día 28-02-2023, siete días después, realiza el desistimiento (se dispone de 14 días según contrato) vía telefónica como se indica en el contrato. Me lo aceptan, no obstante se reitera llamada al día siguiente para confirmarlo, comunicando que esta en trámite el desistimiento y que no envían ningún tipo de documento como justificante.El día 16-03-2023 se realiza acometida en el bloque para instalar luz a cada una de las viviendas. Me percato que mi vivienda tiene luz aun habiendo realizado desistimiento por lo que se vuelve a poner en contacto con iberdrola por la tardanza, no dando ninguna solución y poniendo la respectiva reclamación.El día 24-03-2023 la vivienda se queda sin luz y tras volver a contactar con iberdrola nos comunica que se dió de alta la luz el día 15-03-2023 y estuvo activa hasta el dia 24-03-2023 sin previo aviso, habiéndose solicitado el desistimiento 24 días antes y reiterando en varias ocasiones. Como consecuencia nos cobran alta de luz y el consumo de los 9 dias ( 75.93 eu ), y finalmente se precede a realizar el desistimiento 24 días mas tarde de haberlo solicitado. Después de contactar con la empresa distribuidora(UNELCO) la cual confirmó no haber realizado ningún cargo antes de la fecha de cobro de Iberdrola.Solicito reembolso íntegro de factura por alargar proceso de desistimiento injustificadamente y generando gastos mucho mas tarde(24 días) de la fecha de solicitud desistida.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Buenos das:Le doy la bienvenida al canal mail de Iberdrola, encantada de atenderle, le pido disculpas por las molestias ocasionadas.Gracias por adjuntar la factura al respecto he abierto una reclamacin en el contrato 839119215. El nmero de esta reclamacin es el 189205600, que puede utilizar para futuras consultas, le respondern por carta a la direccin postal habitual, en un plazo mximo de 22 das laborables, por mi parte espero que se resuelva a la mayor brevedad posible.Le pido disculpas por los posibles inconvenientes, cualquier duda o consulta, no dude en preguntarme.Un saludo y que pase un buen da.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es3:32: problema con desestimiento - (CPTES01808965-12)

Buenas tardes.Hice hace ya 1 mes la reclamación por esta vía y sigo sin tener una respuesta por parte de IBERDROLA. He intentado ver con el numero de reclamación si hay alguna respuesta y nada de nada, sale que el numero de reclamación no existe. Espero alguna respuesta para yo poder recurrir en su caso por otros medios. Gracias

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

DATA NOT AVAILABLE

Buenos días.Sigo sin respuesta por ningún medio por parte de Iberdrola y no puedo hacer seguimiento (imagen adjunta) de la reclamación y ya ha pasado más de 22 días laborables y 30 días naturales, por favor quiero saber el estado de la reclamación, para saber si tengo que proceder por otros medios. Gracias

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario