Últimas reclamaciones

Hola, en mayo de 2023 cambié de operador telefónico desde Masmovil. Al ponerse en contacto conmigo estos últimos para evitar mi marcha de la compañía se me ofreció, entre otras cosas, la devolución de la penalización por gastos de instalación de la nueva compañía (150€)Sin embargo, ya he realizado la solicitud de dicha devolución en más de 3 ocasiones (aportando toda la documentación necesaria para ello) y en la última se me ha contestado que al haber disfrutado ya de dicha promoción (hace más de dos años) no me la volverán a aplicar.En ningún momento en la llamada en la que se produjo la firma del contrato se me informó de que esto podía ocurrir, llamada que está grabada, de hecho la información que se me dio en todo momento fue la contraria, pues todo iba a ser en mi favor.Por tanto, considero que Masmovil me ofreció una promoción ENGAÑOSA, compañía con la que llevo unos 3 años y en la que confiaba.

Hola, realicé un pedido el 14 de febrero de un total de 64,68€ con productos necesarios para mí tratamiento de salud. Al cabo de las semanas entendí que no podía contar con esta empresa y tuve que volver a comprarlos en otro lugar.Dicen que hay falta de stock, pero la verdad es que llaman la atención de los clientes con rebajas y precios bajos de productos que nunca envían. He mandado cerca de 10 emails pidiendo que me devuelvan el dinero pero nunca contestan.Solo pido que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque Hemos canjeado dos vale smartbox en la escuela de aviadores de segovia. La actividad era el día 8 de diciembre a las 13.15 y a las 11.30 nos la cancelaron sin previo aviso.Ahora pedimos cancelar la actividad pero no quieren. Nosotros somos de Barcelona, ya llevavamos 5 horas de viaje con el gasto de gasolina y vehículo cuando nos cancelaron la actividad,según ellos por metereológia, y ahora quieren que cambiemos la fecha para otro día. Nosotros no queremos. Queremos cancelar esa actividad para hacer otra más cercana. Tampoco nos gustó el trato recibido por la escuela de aviadores. SOLICITO: nos devuelvan el dinero o nos den la posibilidad de realizar otra actividad. No queremos ir a la escuela de aviadores por el trato recibido. Sin otro particular, atentamente.Antonio García Daura

Buenos días,el pasado mes de febrero acabo mi permanencia con Prosegur e hicimos un nuevo anexo en el que en vez de 54,72€ pagaríamos 31,90€,ya me han pasado dos recibos de 54,72€ que he devuelto. Debo añadir que desde el día 16 de febrero tampoco puedo utilizar más de la mitad de los servicios ya que no me dan permiso para seguir utilizando la aplicación y no puedo ver la cámara de casa ni tener el servicio contigo ni conectar y desconectar la alarma fuera de casa, así como tampoco puedo pedir las fotos de mi casa, hemos llamado varias veces y no me han arreglado este problema por lo que tampoco estoy dispuesta a pagar el mes completo. Creo que lo justo sería pagar 15,95€ que es la mitad del importe nuevo ya que no puedo usar los servicios que ellos me quieren cobrar, por otro lado adelantó que en marzo aún no puedo usar la aplicación y voy a solicitar pagar por lo que estoy utilizando volviendo a reclamar si me cobran el mes completo.

Estimados señores/as,Me dirijo a ustedes con gran preocupación y descontento debido a una situación muy desafortunada que he experimentado como cliente de su entidad bancaria. El propósito de esta carta es informarles sobre los eventos recientes, expresar mi insatisfacción con la falta de acción por parte de REVOLUT y solicitar una solución inmediata y justa para recuperar los fondos defraudados.El 20 de diciembre de 2023 fui víctima de una estafa a través de un anuncio fraudulento publicado en la plataforma de internet [www.comprarlotes.com], donde se ofrecía un lote de 10 iWatch Serie 8 por un importe total de 800€. A día de hoy el anuncio con ma oferta sigue activa. Tras contactar con el vendedor a través de dicha plataforma y posteriormente por correo electrónico, iniciamos el proceso de compra-venta.Durante la negociación, acordamos realizar el pago por la compra del lote a través de transferencia bancaria con la entidad bancaria REVOLUT. El vendedor aceptó esta forma de pago al tener también cuenta en REVOLUT, y confié en que la supuesta verificación de identidad realizada por su entidad garantizaba la legitimidad de la transacción.Tras transferir la suma de 800€ para la compra del lote, la empresa vendedora dejó de responder y desapareció por completo. Después de dos días sin tener noticias del vendedor, procedí a denunciar el incidente ante las autoridades policiales y a informar a REVOLUT sobre lo sucedido, adjuntando la denuncia policial y toda la correspondencia relevante.Sin embargo, me sorprendió enormemente la respuesta de su entidad. REVOLUT se desentendió de los hechos ocurridos, alegando que el titular (es decir, yo) fue quien decidió realizar la transferencia, sin importar que haya sido engañado para hacerlo. A pesar de mi insistencia y de haber proporcionado toda la documentación necesaria, incluida la denuncia policial, REVOLUT se negó a asumir ninguna responsabilidad y rechazó devolver el dinero.Aunque se comprometieron a hacer todo lo posible para recuperar el dinero defraudado, no se me proporcionó ninguna información sobre las medidas específicas que estaban tomando para lograr este objetivo. Además, transcurridos los 21 días prometidos sin recibir ninguna actualización ni resolución por parte de su entidad.Esta situación es profundamente preocupante y decepcionante. Como cliente de REVOLUT, confié en la supuesta seguridad y protección que ofrecen, especialmente al tratarse de una entidad que verifica la identidad de sus clientes al abrir una cuenta. Sin embargo, me encuentro en una situación de gran vulnerabilidad debido a la falta de acción y responsabilidad por parte de su banco.Por tanto, esta reclamación se realiza con la esperanza de obtener una respuesta adecuada y una solución satisfactoria. Solicito información detallada sobre las medidas que REVOLUT tomó para recuperar el dinero defraudado, así como si la entidad dispone de algún tipo de seguro o protección contra casos de fraude como el que he experimentado.Espero que esta situación se resuelva con la urgencia y la seriedad que merece. Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción para resolver este asunto de manera satisfactoria.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria.Atentamente,Manuel Ruiz

HOLA, EL DÍA 29/01/24 ME TRAJERON UNA TV DE MEDIAMARKT ONLINE, EL DÍA 9/02/24 LLAMÉ PORQUE LA TV TENÍA UN PROBLEMA Y SE QUEDABA CONGELADA LA IMAGEN Y NO FUNCIONABA, HABÍA QUE DESENCHUFARLA PARA QUE VOLVIERA A FUNCIONAR POR LO QUE INICIÉ LOS TRÁMITES PARA QUE SE LA LLEVARAN Y ME DEVOLVIERAN EL DINERO. EL DÍA 12/02/24 VINIERON A RECOGERLA. EL 20/02/24 VOLVÍ A LLAMAR PARA VER QUE PASABA CON MI REEMBOLSO Y EL DÍA 22/02/24 ME MANDAN UN EMAIL CON UN COMPROBANTE DE LA DEVOLUCIÓN/ABONO DE LA FACTURA DE MI PEDIDO CON FECHA 22/02/24. QUE LLAMÉ EL 4, 6 Y 7/03/24 PARA VER QUE PASABA CON MI REEMBOLSO Y ME DICEN QUE ESPERE A LOS 14 DÍAS NATURALES MÁXIMOS POR LEY QUE TIENEN PARA EFECTUAR EL MISMO, CUYO PLAZO FINALIZÓ EL DÍA 7/03/24. DECIR QUE ES LA SEGUNDA TV QUE ME LLEVAN DEFECTUOSA YA QUE EL 03/01/24 COMPRÉ UNA TV Y LOS TRANSPORTISTAS EL DIA 10/01/24 AL DESEMBALARLA OBSERBAN UN GOLPE EN LA PANTALLA, TENIÉNDOSELA QUE LLEVAR, TRAYÉNDOME LA SEGUNDA TV EL 29/01/24, POR LO QUE LLEVO 2 MESES SIN TV Y SIN REEMBOLSO CREÁNDOME UN PERJUICIO INNECESARIO, POR LO QUE COMO CONSUMIDORA TENGO DERECHO A RECLAMAR LA CANTIDAD DUPLICADA SEGÚN REGULA EL ART. 76 DEL RDL 1/2007, PORQUE ADEMÁS ESTANDO EN PLAZO PARA SU ABONO, HE LLAMADO VARIAS VECES PARA RECLAMARLO HACIENDO CASO OMISO, ALGUIEN NO HA HECHO BIEN SU TRABAJO Y EL CONSUMIDOR COMO SIEMPRE SUFRIENDO LAS CONSECUENCIAS.GRACIAS.

Estimados señores/as,Me dirijo a ustedes con preocupación y frustración debido a una situación que he experimentado como cliente de su entidad bancaria. El propósito de esta reclamación es informarles sobre los eventos recientes, expresar mi descontento con la falta de acción por parte del banco y solicitar una solución justa para recuperar los fondos defraudados.El dia 13 de diciembre, fui víctima de un fraude perpetrado a través de un mensaje fraudulento que suplantaba la identidad de Correos, donde se me solicitaba el pago de un impuesto de aduanas para la entrega de un paquete que esperaba. Siguiendo las instrucciones del mensaje, proporcioné los detalles de mi tarjeta bancaria para realizar dicho pago.Posteriormente, descubrí con consternación que mi cuenta bancaria fue objeto de cuatro cargos no autorizados, totalizando un importe de 237,44 €. Estos cargos fueron realizados sin mi autorización explícita y sin el debido proceso de verificación que su entidad suele requerir, como la autenticación a través de mi dispositivo móvil.Tan pronto como me percaté de estos cargos fraudulentos, tomé las medidas necesarias. Cancelé la tarjeta afectada, presenté una denuncia policial detallando los hechos y procedí a reclamar los cargos fraudulentos ante su banco. Sin embargo, me encuentro extremadamente consternado al informar que mi reclamación fue denegada sin una justificación adecuada.El banco ha argumentado que los cargos fueron debidamente autorizados, pero no ha proporcionado detalles concretos sobre cómo se autorizaron estas transacciones, especialmente considerando que yo, como titular legítimo, no las autorizé en ningún momento. Además, es inaceptable que el banco haya denegado mi reclamación sin solicitar la denuncia policial que presenté como parte de mi proceso de disputa.Además, he encontrado dificultades significativas al intentar seguir el proceso para presentar la denuncia policial ante su entidad. He sido informado de que la denuncia no puede ser aceptada en persona en ninguna de las oficinas, y los intentos de enviarla por correo electrónico han sido devueltos sin explicación alguna.Esta reclamación se realiza con la esperanza de obtener una respuesta adecuada y una solución satisfactoria. Solicito información detallada sobre las medidas que su banco está tomando para investigar este fraude, incluyendo la revisión de las cámaras de videovigilancia en las oficinas donde se retiró dinero en efectivo de mi cuenta. Además, deseo conocer si el banco cuenta con algún tipo de seguro o protección contra casos de fraude como el que he experimentado.Espero que esta situación se resuelva con la urgencia y la seriedad que merece. Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción para resolver este asunto de manera satisfactoria.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria.Atentamente,Manuel Ruiz del Sol

Buenas, realicé la compra de una entrada hace pocos minutos del concierto de Metallica para el 12 de Julio en Madrid por Ticketmaster. El error viene cuando acabando la confirmación del pago, el tiempo disponible para la compra de la entrada se acaba. Al principio pensaba que no me cobrarían el pago, ya que la compra de la entrada se había cancelado por culpa de Ticketmaster pero sin embargo se me retiró el dinero de la cuenta bancaria pero la entrada nunca me llegó al correo electrónico y tampoco figura como compras realizadas dentro de mi cuenta. De hecho la entrada ha vuelto a aparecer como disponible para comprarse de nuevo pero el dinero no me ha sido devuelto. Me gustaría recibir ayuda o alguna solución a este problema , ya sea recibir la entrada correspondiente al pago que ya he realizado o recibir una devolución del dinero. Muchas gracias.

Estimados todos,Me dirijo a ustedes en relación al aumento de precio de mi tarifa Love Futbol 2 con Fibra de 1Gbps programado para el 7 de abril de 2024, el cual no acepto. En consecuencia, conforme al artículo 67 de la Ley General de Telecomunicaciones que recoge que “Los usuarios finales tienen el derecho de rescindir sus contratos sin contraer ningún coste adicional cuando el operador de los servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público les anuncie que propone introducir cambios en las condiciones contractuales, a menos que los cambios propuestos sean exclusivamente en beneficio del usuario final o sean de una naturaleza estrictamente administrativa y no tengan efectos negativos sobre los usuarios finales o vengan impuestos normativamente, deseo ejercer mi derecho, solicitando la eliminación del compromiso de permanencia de mis tres líneas telefónicas, permitiéndome así rescindir el contrato mediante portabilidad a otro operador sin perder mis números de teléfono ni enfrentarme a cargos por permanencia. Esta permanencia esta sujeta a un descuento en la tarifa al que también renuncio.Les agradezco de antemano su colaboración y les ruego que cualquier comunicación referente a este proceso se realice exclusivamente por correo electrónico, al mismo utilizado para el envío de mis facturas. Es importante para mí que la confirmación de la anulación de la permanencia se refleje de manera escrita en su respuesta.Quedo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que requieran. Espero su pronta respuesta.Atentamente.

Hola,me acaban de cobrar 29,90€ y yo no quiero seguir suscrita ni le estoy dando uso,de echo ni me acordaba de ello,la cuenta se hizo en octubre por lo tanto ni siquiera ha pasado el año,el caso es que quiero que se me reembolse mi dinero.