Últimas reclamaciones

El jueves 1 de octubre de 2026, a las 19:04 h, realicé en tienda la compra de unos AirPods 4 con cancelación de ruido, por un importe de 176,28 €. Por un error durante el proceso de cobro, el importe fue cargado dos veces, por lo que se efectuó un cobro duplicado de 176,28 €. La persona que realizó el cobro me indicó que el importe duplicado sería devuelto en un plazo aproximado de dos horas. Sin embargo, han pasado varios días y todavía no he recibido ni el reembolso ni ninguna comunicación al respecto. Solicito, por tanto, que se revise la operación y se proceda a la devolución del importe cobrado indebidamente (176,28 €) a la mayor brevedad posible.

Después de hacer una reclamación la semana pasada y de recibir una respuesta insatisfactoria, no me han facilitado información adicional que permita localizar el paquete en la empresa de transporte. Todos los números facilitados no corresponden a ningún paquete. Siguen sin solucionar el problema pero se an quedado con mi dinero , 79.90 euros

⚠️ Pedido pagado y no entregado. No recomiendo comprar en Northdeco. Realicé y pagué mi pedido en agosto de 2026. A fecha de 5 de octubre, sigo sin haber recibido la mercancía. Durante este tiempo, Northdeco/JOSKORTEX SL me ha comunicado distintos plazos y fechas estimadas de entrega que no se han cumplido. Incluso después de asegurarme que recibiría información sobre la entrega, sigo sin disponer de una fecha cierta y definitiva. No estamos hablando simplemente de un pequeño retraso: la empresa mantiene desde hace semanas el dinero de una compra que no ha entregado y no proporciona una fecha definitiva para cumplir con el pedido. La normativa española y europea de protección de los consumidores establece obligaciones respecto a la entrega de los bienes adquiridos y los plazos de entrega. Ante el incumplimiento, el consumidor puede exigir el cumplimiento y, cuando corresponda, resolver el contrato y reclamar el reembolso. He enviado ya un último requerimiento a la empresa. Si no recibo una solución inmediata, solicitaré la cancelación y devolución íntegra del importe y presentaré una reclamación formal ante Consumo, además del correspondiente requerimiento extrajudicial. Publico esta experiencia para que otros consumidores conozcan la situación antes de realizar y pagar un pedido. Actualizaré esta reseña si la empresa finalmente entrega el pedido o devuelve el dinero.

HECHOS EXPUESTOS: El reclamante actúa en calidad de vendedor dentro de la plataforma Vinted bajo el nombre de usuario "betsash". Con respecto a una transacción realizada en la plataforma, el paquete enviado sufrió una incidencia logística y fue catalogado por el transportista en estado de "Devuelto al remitente" bajo el código de seguimiento 31512744205324 hace ya 31 días naturales. De acuerdo con los Términos y Condiciones contractuales de Vinted, la plataforma establece un periodo máximo de espera de 25 días laborables para que una devolución regrese al vendedor. Superado este plazo sin que el paquete aparezca, el envío se considera formalmente extraviado y la plataforma debe indemnizar al vendedor. A fecha de hoy, habiéndose superado con creces dicho plazo de 31 días, la empresa reclamada ha procedido a reembolsar la totalidad del dinero al comprador, pero mantiene retenida la compensación económica que me corresponde como vendedor. He intentado abrir varias disputas internas en tres ocasiones consecutivas. La empresa responde cerrando de forma unilateral los canales empleando bots automatizados. Al elevar una queja formal por correo electrónico, su filial de pagos evade responsabilidades alegando que el asunto corresponde a la "Plataforma de comercio electrónico", y que me ponga en contacto con "ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Vinted" provocando un desamparo absoluto al consumidor mediante un bucle de desatención. El valor original del artículo es de 15,99 €, si bien la venta se transaccionó y protegió por un total de 5,00 €. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa Vinted S.A. localice internamente la transacción con el código de seguimiento provisto, cumpla de forma inmediata con sus términos de uso y proceda a abonar a este vendedor la cantidad de 5,00 € correspondientes al valor de la transacción protegida por la pérdida del paquete bajo su responsabilidad de envío integrado, así como el cese del uso de bots e hilos de soporte automatizados que bloquean las reclamaciones de los usuarios en España.

Estimados/as señores/as: El pasado día 01/10/26 compré en su web on line el artículo plancha a vapor taurus, el cual incluía su oferta promocional un descuento en el precio de compra anunciado en la pagina del producto. Me pongo en contacto con ustedes porque me han anulado dicho pedido. Adjunto capturas de haber realizado el pedido correctamente y donde aparece el precio ofertado el cual no han respetado. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores de BYD Europe B.V. / BYD España: Me dirijo a ustedes no para formular una reclamación económica —que ya he planteado directamente ante mi concesionario, Caetano Tec, y en su caso ante la entidad financiera correspondiente— sino para poner en su conocimiento una situación que considero relevante para la marca, dado que afecta a la forma en que uno de sus concesionarios oficiales está gestionando (o dejando de gestionar) un beneficio que la propia BYD promociona públicamente en España. RESUMEN DE LA SITUACIÓN: El 30/05/2025 adquirí un BYD SEAL U DM-i en Caetano Tec, concesionario oficial BYD en Málaga. En el presupuesto/pedido que firmé , de fecha 29/05/2025) figura expresamente un "Descuento concesionario Plan MOVES III" de 1.000 €, y la operación se completó además con un préstamo de 5.000 € con CA Auto Bank que, según la propia promoción oficial de BYD para este modelo en byd.com, se corresponde con el "adelanto del Plan MOVES III" que financia esa entidad. El comercial que me atendió me confirmó por WhatsApp en junio de 2025 que la gestión de la ayuda MOVES III estaba en marcha, y me solicitó documentación adicional para tramitarla. Sin embargo, tras esa fecha nunca volvió a contactarme, y quince meses después he podido confirmar, tanto por parte de Caetano Tec como directamente con la Agencia Andaluza de la Energía (órgano gestor del programa en Andalucía), que **nunca se presentó ninguna solicitud MOVES III a mi nombre**. Desde marzo de 2026 estoy pagando las cuotas de un préstamo cuyo propósito, según la propia narrativa comercial y publicitaria de la marca, era anticipar una ayuda que finalmente nunca se gestionó. He trasladado ya un requerimiento formal a Caetano Tec solicitando una solución concreta. No les escribo para pedirles a ustedes una compensación económica, que entiendo corresponde al concesionario y, en su caso, a la entidad financiera, sino para trasladarles mi preocupación de que un mecanismo que ustedes promocionan de forma oficial y pública como parte de la propuesta de valor de sus vehículos esté siendo gestionado de forma deficiente por parte de su red de concesionarios, lo cual entiendo que no beneficia a la reputación de la marca en un mercado, el español, en el que están en pleno proceso de expansión. Quedo a su disposición por si desean más información o documentación al respecto, y les agradecería que trasladaran esta incidencia al departamento correspondiente de relación con la red de concesionarios o calidad. Un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/09/2026 compré en su web on line el artículo Blemil 2 Optimum Evolution Leche de Continuación ( Modelo: 800 gr + 400 gr), 5 tarros. Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha enviado producto incorrecto, Blemil 2 Forte Leche de Continuación (Modelo 800 gr + 400 gr), 5 tarros. He abierto incidencia con vosotros el día 25/09/2026, ticket [PRM-2026-01699913], adjuntando foto de los productos recibidos. A fecha de hoy 05/10/2026 aún no tengo ninguna respuesta. SOLICITO, la gestión del reemplazo de los productos por los cuales pedí, en la mayor brevedad posible y en todo caso al no ser posible, la devolución de las mismas y el reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Saludos,

el día 4 de septiembre a las 11.50h realizé un pedido a través de glovo a vuestra tienda, número de pedido 101762631443 se trata de unos auriculares inalámbricos marshall major iv supraaurales, por 69€, el envío me costó 0,49€ y por servicios me cobraron 3,99, un total de 73,48€ cargada en mi tarjeta terminada en 7387. Glovo ponía que estaba mi pedido en camino y de repente canceló el pedido alegando que no me encontraba en mi dirección paseo de la castellana 141 6º planta (es una oficina) y no me devuelven el dinero. El repartidor nunca vino y nunca recibí los cascos, quisiera saber si glovo os pidió este pedido, si fue real y quisiera solicitar la devolución de mi dinero, un saludo

Hola, realicé un pedido de un vestido de la tienda online Olivia Lagos que en su página web se anuncia como "Vestido de lino con corte fluido y estilo natural – GRETA" y al recibirlo comprobé que el vestido es de poliéster. He enviado varios emails y ninguno ha sido respondido. No solamente es un engaño porque no he recibido el producto que he pedido, sino que además no he recibido ningún tipo de respuesta, que según la Ley es obligatorio por parte de la empresa. Por otro lado tampoco he recibido factura, que también es obligatorio por Ley. Y no cogen el teléfono, que también es otra ilegalidad. Exijo la devolución del producto y del dinero, ya que no es lo que yo he pedido.

Hola realice una venta empaquetando el producto tal y como especifican en la web...en este caso unas copas de cristal en su caja original, todas cubiertas en papel de burbujas, a su vez cada una de las cajas iban en una caja mayor también con papel de burbujas y con papel de periódico para que no tuvieran moviento. Además la caja tenía dos carteles de mut frágil. La entregué en la misma empresa de paquetería GLS y advertí de si fragilidad. Mandé fotos del envío e incluso a la persona que hizo la compra antes de que lo recibiera. El comprador ha puesto una reclamación porque la caja llegó golpeada y las copas todas rotas, a ella le han hecho la devolución de los 200 euros pero a mí me dicen que no le indemninan porque no empaquete bien, cuál saben perfectamente quién es el responsable en este caso