Sentimos que su experiencia no haya sido la esperada. No obstante, nos gustaría aclarar algunos puntos para evitar confusiones.
El pedido que realizó en agosto correspondía a un artículo bajo reserva, con una previsión de envío a partir del 21/09/2026. Esta información aparecía indicada en nuestra web en el momento de realizar la compra y también consta en el correo de confirmación de su pedido. Por este motivo, no se trata de un pedido que lleve varios meses pendiente de envío.
Lamentamos que la preparación haya sufrido una demora adicional respecto a la fecha inicialmente prevista. En cualquier caso, ayer, 6 de octubre, se le facilitó ya el número de seguimiento correspondiente, y actualmente su pedido se encuentra en proceso de preparación para su envío.
Esperamos que pueda recibirlo próximamente y que, una vez recibido, el producto cumpla con sus expectativas.
Un saludo cordial.
Paula
Atención al Cliente
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Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo,puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copiao distribución a terceros sin la previa autorización de NORTHDECO-JOSKORTEX S.L. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente.
Le agradecemos de antemano su colaboración.
Por favor, cuide la naturaleza, no imprima este documento si no es estrictamente necesario, gracias
On October 5, 2026 at 8:30 :PM GMT+2 reclamar@ocu.org wrote:
