Siguen sin dar solución

Después de hacer una reclamación la semana pasada y de recibir una respuesta insatisfactoria, no me han facilitado información adicional que permita localizar el paquete en la empresa de transporte. Todos los números facilitados no corresponden a ningún paquete. Siguen sin solucionar el problema pero se an quedado con mi dinero , 79.90 euros