Engaño en el material del producto

Hola, realicé un pedido de un vestido de la tienda online Olivia Lagos que en su página web se anuncia como "Vestido de lino con corte fluido y estilo natural – GRETA" y al recibirlo comprobé que el vestido es de poliéster. He enviado varios emails y ninguno ha sido respondido. No solamente es un engaño porque no he recibido el producto que he pedido, sino que además no he recibido ningún tipo de respuesta, que según la Ley es obligatorio por parte de la empresa. Por otro lado tampoco he recibido factura, que también es obligatorio por Ley. Y no cogen el teléfono, que también es otra ilegalidad. Exijo la devolución del producto y del dinero, ya que no es lo que yo he pedido.

Hola Lide, Antes de nada, siento de verdad la mala experiencia que describes: que el vestido anunciado como de lino te haya llegado en poliéster, que no hayas recibido respuesta a tus correos ni la factura, y la frustración que eso te ha generado. Entiendo perfectamente tu enfado. He revisado tu pedido AC34367 y el seguimiento indica que se entregó el 18/08/2026. Según nuestra política de tienda, solo podemos gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones (también en casos de producto incorrecto o no conforme) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. En tu caso, ese plazo ya ha pasado, por lo que, aunque comprendo tu situación, no podemos tramitar la devolución ni el reembolso que solicitas. Lamento mucho las molestias que esto te haya causado y agradezco que te hayas tomado el tiempo de contarnos lo ocurrido. Un saludo cordial, Julia On October 4, 2026 at 10:46:49 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:

Hola, la reclamación la hice el 29 de agosto, ya que os envié varios emails (eso es menos de un mes desde la recepción). Y NUNCA me habéis respondido, solo ahora que os habéis asustado. No tengáis la cara dura de decir que no entro en plazo. Por lo que he podido ver ya os han reclamado varias personas, y sois una empresa engañosa que habéis cambiado el nombre de Alma Cordoba a Olivia Lagos para que todas las quejas que habéis recibido no os salpiquen. EXIJO la devolución de mi producto. Iré a la policia y donde haga falta. Yo no amenazo, cumplo lo que digo. No te puedes imaginar lo obstinada y perseverante que puede ser una vasca enfadada.

Y dejad de utilizar la IA para responder, que ya somos mayorcitos.