Cobro duplicado PC Componentes

El jueves 1 de octubre de 2026, a las 19:04 h, realicé en tienda la compra de unos AirPods 4 con cancelación de ruido, por un importe de 176,28 €. Por un error durante el proceso de cobro, el importe fue cargado dos veces, por lo que se efectuó un cobro duplicado de 176,28 €. La persona que realizó el cobro me indicó que el importe duplicado sería devuelto en un plazo aproximado de dos horas. Sin embargo, han pasado varios días y todavía no he recibido ni el reembolso ni ninguna comunicación al respecto. Solicito, por tanto, que se revise la operación y se proceda a la devolución del importe cobrado indebidamente (176,28 €) a la mayor brevedad posible.

- Escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu ticket (25041055) ha sido actualizado. Si quieres añadir algo más o responder, solo tienes que contestar a este correo. ¡Estamos aquí para ayudarte! Soporte (PcComponentes RRSS) 6 oct 2026, 13:12 CEST Hola, Carmen: Sentimos las molestias y la preocupación que te haya podido ocasionar ver reflejado el importe de la compra dos veces. Tal y como ya te hemos indicado mediante ticket, desde Administración se ha revisado la operación y nos confirman que solo consta un cobro efectivo de 176,28 €. El segundo movimiento que aparece en tu cuenta corresponde a una retención bancaria, no a un segundo cobro realizado por PcComponentes. En estos casos, la liberación de dicha retención depende de la entidad bancaria y puede tardar unos días en verse reflejada de nuevo en el saldo disponible. Por ello, te recomendamos que consultes directamente con tu banco para que puedan informarte sobre el estado y el plazo previsto para liberar esa cantidad. Entendemos perfectamente la preocupación que genera ver dos movimientos por el mismo importe y lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Por nuestra parte, la operación figura correctamente con un único cobro. Álvaro S. Customer Experience Reclamar (PcComponentes RRSS) 6 oct 2026, 07:39 CEST