Últimas reclamaciones

Buenas tardes: El pasado 16/07 realicé una compra de un bolso según las descripciones de su web. Al recibo de la mercancía dia 30/07 observamos que no se ajusta al producto que tienen publicitado en su web, nada tiene que ver con un producto artesanal ni la descripción que mencionan. Al realizar la reclamación, me ofrecen un 10% de oferta que por supuesto no aceptamos. Solicitamos la devolución y el reembolso y nos indican que tenemos que realizarlo a sus almacenes de China a nuestro cargo según se recoge en su política de devoluciones. Situación que según hemos consultado no se contempla en la directiva Europea habiendo comprado y recibido el producto de sus almacenes en Toledo España. Por otro lado quiero añadir que disponen de un mecanismo de IA que no permite en absoluto de tratar el tema con un ningún operador ni facilitar un teléfono de contacto. En definitiva, una web nada fiable ni recomendable.

Pedí un inverter y no funciona, mandé varios videos tal y como me pidieron, dijeron que en 48 horas máximo me dirían algo, llevo esperando una semana y nada . Cada vez que les escribo me dicen que tengo que esperar

Estimados/as señores/as: El pasado día [1 de junio de 2026…] compré en su web on line el artículo [epicooler aire acondicionado, el cual incluía su oferta promocional 4 aires acondiconados portatiles. Me pongo en contacto con ustedes porque ademas de no haber recibido los aparatos, se me desconto de mi cuenta a nombre de STORE*prirr las cantidades de 241,96 y 165,90 euros SOLICITO, la devolucion de los 407,86 euros descontados de mi cuenta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por medio de la presente formulo reclamación en relación con mi pedido n.º 000896306, realizado el día 4 de julio de 2026, correspondiente a la compra de dos unidades del aire acondicionado portátil Fanworld 3500 frg, cuyo importe total ascendía a 629,99 €, incluyendo gastos de envío. El pedido fue confirmado expresamente por Brico Depôt mediante correo electrónico, en el que se indicaba que había sido creado correctamente y que se procedería a su envío. Sin embargo, posteriormente el pedido fue cancelado de forma unilateral y se efectuó el correspondiente reembolso. El motivo de esta reclamación no es únicamente la cancelación del pedido, sino la falta de transparencia y la ausencia de respuestas concretas por parte de Brico Depôt. En concreto: En el estado del pedido figura que el reembolso se realizó "por solicitud del cliente", extremo que es rotundamente falso, ya que nunca solicité la cancelación del pedido. He solicitado en varias ocasiones que se aclare si dicha información responde a un error del sistema o, en caso contrario, que se facilite la fecha, la hora, el medio y cualquier registro que acredite esa supuesta solicitud. Hasta la fecha, no he obtenido respuesta. Asimismo, se me ha indicado de forma genérica que la cancelación pudo deberse a falta de stock o a un defecto del producto, sin especificar cuál fue el motivo concreto en mi caso. Tras varios correos electrónicos, la empresa continúa remitiendo respuestas genéricas que no contestan a las cuestiones planteadas. Por todo ello, solicito: Que se informe del motivo exacto por el que fue cancelado mi pedido. Que se aclare por qué figura "reembolso por solicitud del cliente" cuando dicha solicitud nunca existió y, en su caso, se rectifique dicha información. Que se facilite, si la empresa sostiene que existió una solicitud de cancelación por mi parte, la fecha, la hora, el canal utilizado y cualquier registro que la acredite. Que se me proporcione una respuesta expresa y motivada a todas las cuestiones planteadas. Asimismo, el mismo día en que se me comunicó la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso, el producto seguía apareciendo en la página web de Brico Depôt con 7 unidades disponibles para su compra. Esta circunstancia resulta difícil de conciliar con una eventual falta de stock y refuerza la necesidad de que se me informe del motivo concreto por el que se canceló exclusivamente mi pedido. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, trasladaré la presente reclamación a los organismos competentes de consumo, adjuntando toda la documentación acreditativa, incluidos los correos intercambiados, la confirmación del pedido y las capturas del estado del pedido.

El recibido el pedido pero no es de las características que se especifican an en la página Que era un medidor de glucosa en sangre mínimamente invasivo y lo que an mandado es un medidor de dedo que mide oxígeno en sangre y pulsaciones cardiacas. También decía que su producto se conectaba por bluetooth y es falso.

Hola qué tal hice una venta por wallapop hace quince días. Realicé todo el protocolo de embalaje, se trataba de una pieza de handpan, un instrumento que me costó 2300 euros y lo vendí por wallapop en 1600 euros. Hice fotos del embalaje y se lo mandé a la compradora por whatsapp. Al recibir el producto la compradora me envió un vídeo desde el principio que empezó a desembalar el producto y se ve claramente como abre con tijeras lo más de diez metros de papel burbuja más papel periódico más las etiquetas que brillan fuera de frágil... Al abrir todo el envoltorio lo siguiente que se encontró fue una funda rígida que le incluí hasta para estos productos que no reciban golpes.... Y aun con esto sacó la pieza instrumento y vio como tenía un bollo.... Todo esto visible en vídeos se ve como la chica dice que el bollo corresponde a la rotura de la funda rígida etcétera etcétera..... Ella abrió una disputa en wallapop como que no estaba conforme y hoy me ha enviado wallapop por un mensaje automatizado de que el producto me lo van a devolver porque fue roto en el transporte por mal embalaje. Me parece una falta de respeto como usuario de wallapop y como consumidor ya que tengo todos los documentos pertinentes para ver de que el embalaje estaba perfecto. Me pueden ayudar en esto muchas gracias

El pasado mes de mayo realicé una compra online de dos lámparas de mesa. Los objetos que recibí , tras varias semanas, nada tenían que ver con las descripciones dadas, ni las fotografías de los que compré. Hechos con los peores materiales. De pésima calidad. Cuando traté de devolverlos, pude comprobar que había que hacerlo a una dirección en China!!! En base a su página web, todo indicaba que la sede de está empresa está en Valencia. Por supuesto los costes de la devolución corren de tu cuenta. Y aseguro que no son baratos. Con todo y con ello, yo decidí devolver. Llevo más de 2 meses a la espera del reintegro de lo que pagué. Al principio me respondían que todavía no habían recibido el paquete. Falso! Mi seguimiento en Correos, aseguraba que lo habían retirado en la dirección de China. Ahora ya ni responden a mis emails. Un auténtico engaño!.Sorprende que no se cierren judicialmente estás páginas, para impedir que sigan estafando.

Hola.Realize un pedido por la web el dia 29, y a dia de hoy 5 de agosto, ni me ha llegado ni tengo información de ningún tipo.En la agencia no les consta el envio.Jazztel me pasa de un departamento a otro y NADIE sabe decirme NADA.Ahora consta como en "curso con incidencia" pero tampoco NADIE,sabe decirme que tipo de incidencia,para esperar o anular el pedido Es vergonzoso que te pasen con "un agente especialiado" no se en que,salvo para intentar venderte nada.

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de agosto compré en su web online una barbacoa de gas C400 3+1, anunciada con una potencia de **10,5 kW**. En la ficha del producto se indica que dispone de **3+1 quemadores y 10,5 kW de potencia**, lo que razonablemente lleva a interpretar que la barbacoa dispone de una potencia de cocción de 10,5 kW. Sin embargo, una vez recibido el producto, he comprobado que en el embalaje se especifica que los **tres quemadores principales tienen una potencia total de 7,5 kW**, mientras que los **3 kW restantes corresponden al quemador lateral**. Esta información no se desprende con claridad de la ficha del producto y resulta susceptible de inducir a error, ya que la potencia de cocción de la parrilla principal es inferior a la que razonablemente puede deducirse de la publicidad. Adjunto copia de la ficha del producto publicada en su página web, fotografías del embalaje donde se detalla el reparto de la potencia y el justificante de compra. SOLICITO una reducción proporcional del precio abonado, al considerar que la información facilitada durante la venta no describía de forma clara el reparto real de la potencia entre los quemadores principales y el quemador lateral, circunstancia que fue determinante en mi decisión de compra. Subsidiariamente, solicito la resolución del contrato si no fuera posible alcanzar una solución satisfactoria. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Hola, realicé el pedido número de referencia ZEWYYPMKE el día 4 de julio. Después de varios correos, a los que solo respondieron a 3 o 4, me dijeron que "se ponían en contacto con contabilidad" para reembolsarme el importe, de eso hace más de una semana. No me han hecho el reembolso y, obviamente, tampoco han enviado nada. Han pasado más de 30 días y los 79 € que pagué los tienen ustedes. Les pido que, tal como me dijeron, me reembolsen el importe que les pagué en su día. Les adjunto la factura, el pedido, y los e-mails enviados.