Últimas reclamaciones

La semana pasada realicé un pedido online en la web de Jimmy Lion, con número de referencia SXS382533. Dicho pedido constaba de dos bikinis completos, es decir, dos prendas superiores (de 30 euros cada pieza) y sus correspondientes partes inferiores (de 29 euros cada unidad). Cuatro artículos en total por los que pagué 118 euros. Una vez recibí el pedido y saqué el primer bikini de su embalaje, comprobé a simple vista (sin necesidad de probármelo) que el tallaje era excesivamente pequeño. Por esta razón decidí probarme tan solo uno de ellos, ya que ambos eran idénticos. El mismo modelo en diferentes estampados. Con lo cual, el segundo bikini nunca llegó siquiera a estar fuera de su empaquetado. Al corroborar, una vez puesto, que efectivamente el tallaje era inusualmente reducido, lo volví a meter en su embalaje. Y tal y como vino, lo devolví. Apenas dos minutos fueron los que el bikini estuvo en contacto con el exterior. Y tan solo uno de los dos, recalco. El otro no salió de su bolsa. Apenas dos minutos fueron los que el bikini estuvo en contacto con el exterior. Uno de ellos solo, recalco. Mi sorpresa vino al recibir el reembolso de la devolución, ya que del total de los 118 euros, tan solo me habían reingresado 60. Al ponerme en contacto con la tienda (vía email, por cierto, ya que no disponen de ningún teléfono en el que poder hablar de forma directa y personal) para preguntar la razón de haberme ingresado solo la mitad del importe, y pensando que se trataba de un error, me contestan con un desglose de cifras en el que puedo comprobar que los 60 euros de la devolución, corresponden únicamente a las dos piezas superiores de los bikinis. Añaden a ésto dos breves líneas en las que esgrimen, de forma vergonzosa e inaceptable, la razón por la cual no voy a recibir el reintegro completo de mi pago. Y es que, “unos compañeros comentan que las dos piezas inferiores están manchadas”, razón por la cual solo me van a devolver la mitad del importe. Lo inadmisible y absolutamente intolerable es que puedan impunemente aseverar que dos prendas han sido devueltas sucias, sin mostrar una sola evidencia que demuestre que es cierto esto que afirman. Les he pedido por favor que me detallen qué tipo de suciedad tienen, dónde está localizada, y que me muestren una imagen donde pueda comprobar esa afirmación. No he obtenido ninguna respuesta. Lo sangrante de todo esto es que, vamos a suponer que es cierto lo que dicen, y en los dos minutos que uno de los bikinis estuvo en mis manos, se ensució de forma retorcidamente hipotética… ¿y el segundo bikini que también aseguran que está sucio? ¡Bikini que ni siquiera saqué de su embalaje!. De estar verdaderamente sucio, como aseguran, tuvo que venir sin ninguna duda ni otra opción posible, sucio de tienda. Fue enviado sucio. ¿Cómo pueden entonces demostrar que el primer bikini no venía de igual modo sucio?. Porque yo, en la fugacidad del breve momento en el que me lo probé, no comprobé que la prenda estuviese impecable. Pero es probable que estuviese manchada y no reparé en ello. De cualquier modo, sigo esperando que, de ser cierto que ambas prendas están sucias, me lo muestren. Que corroboren su pobre discurso con evidencias reales. Porque, lo contrario, se trataría de una práctica absolutamente ilegítima, inmoral, ruin e ilícita. Una estafa, con todas las letras. Pero, por lo que he podido comprobar en las reseñas de otras personas sobre esta misma empresa, es una práctica muy habitual y recurrente la de no devolver artículos esgrimiendo todo tipo de excusas inverosímiles. Así que el modus operandi parece que les funciona, y que han orquestado un negocio redondo estafando al consumidor. En cualquier caso, si es válido como argumento de peso para no devolverme mi dinero la mera palabra (sin evidencia alguna que lo corrobore), de igual manera debería tener validez la honradez y honestidad de la mis propia. Y no se está teniendo en cuenta. Por último me gustaría añadir tres aspectos más. El primero es que siento impotencia e indefensión absoluta cada vez que intento comunicarme con ellos, ya que ignoran todos mis emails y practican la omisión total por respuesta. Se desentienden de todo. Lo segundo, y más grave, es que de no devolverme mi dinero alegando que las prendas están sucias, deberían como mínimo devolverme las prendas sucias. Ya que son mías. Las he pagado. Esos artículos son de mi propiedad. Deberían retornármelos, sucios ( si es que es así como, según ellos, están). Lo que hace aún más sangrante, si cabe, todo esto, es que no contentos con no devolverme mi dinero inventándose una excusa lamentable y denunciable, tampoco me devuelven los artículos. Con lo cual, ¿cómo se le puede denominar a esta situación en la que se apropian de mi dinero, y se quedan mis artículos? Es un robo y una estafa de manual. Y en tercer y último lugar, esta empresa que factura principalmente online, también tiene tiendas físicas donde poder comprar sus artículos. En cambio, ¡oh, sorpresa!, lo que no está permitido es realizar devoluciones. Las tiendas físicas no permiten devoluciones. Únicamente pueden realizarse online. Lo cual permite que sigan perpetuando esta práctica ilegal tan bien orquestada… esta estafa tan rentable que tienen montada con las devoluciones. Porque si yo hubiese podido acercarme a una tienda física a devolver mis bikinis, jamás hubiesen podido inventarse que los devolvía sucios. Porque allí estarían mis ojos, y los de el/la dependientx para validarlo. En cambio, al negarse la posibilidad de hacer una devolución presencial, y estando obligados a tener que enviarla, pueden inventar los cuentos que más oportunos les parezcan, sin ni siquiera tener que demostrarlos, para quedarse con mi dinero y con mi dignidad. Para robarme, estafarme y reírse de la impunidad y facilidad con la que han vuelto a engañar a un cliente más. Exijo la devolución íntegra del importe que he pagado, y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Marina Díez Torre.

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Web supuestamente de empresa española. Hago pedido de collar antiparasitario Seresto, de Bayer. Hoy me envían email de enlace del transporte en el que se indica que procede de China. Es una FALSIFICACIÓN, se hacen pasar por Bayer cuando no es así. Por supuesto no voy a recepcionar este paquete ni a usar algo relacionado con la salud de mi perro siendo falsificado. Si compro un Seresto de Bayer quiero eso y no uno de Aliexpress o vete a saber de donde sea. Intento contactar con ellos pero en su web no hay ningún teléfono, solo un email al cual no responden (escrito para decirles que no he pagado por una falsificación sino por el original). Quiero mi reembolso de 28,95 euros. Hay muchos afectados. Y son los mismos que www.mascotaoutlet.com

En el pedido número 6012024286966 me faltan 3 componentes que suman un valor igual o superior a 540€ siendo lo más importante del pedido. Tras 1 mes reclamando ellos dicen que se envió todo y se pesó antes de enviarlo y que ellos lo han hecho todo bien. Lo único que tengo de pruebas son las fotos de la caja medio vacía, en principio la caja llegó con algún abollón pero nada como para que se haya perdido la gráfica, ni el procesador ni la memoria, que son los componentes que me faltan en cuestión. No parece haber sido manipulado por nadie de GLS aunque siempre existe la posibilidad, aunque considero que el problema ha sido a la hora de empaquetarlo han cometido algún error.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/07/2018 compré en su web on line varios artículos, entre ellos las zapatillas ref.15215275889940. Me pongo en contacto con ustedes porque el pago fue fallido, por lo que me puse en contacto con ellos para solucionarlo y terminar el pago, y la única solución fue esperar a que el pedido se cancelase solo y volver a pedir, diciéndome que podría tener mi pedido en cuanto eso sucediese, después de 24 horas el pedido se cancela, y cuando voy a pedir estas zapatillas ya no aparecen, les escribo, les digo que es injusto porque yo las tenia ya para pagar y solo porque no me ayudaron terminando el pago ya no dispongo de ellas. Lo que pido es poder comprar dichas zapatillas como me dijeron que iba a poder hacer Adjunto copia de mi pedido y de las conversaciones SOLICITO, que me vuelvan a poner las zapatillas para que pueda comprarlas Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compramos en un almacén que nuestra localidad el suelo tactile bone pulido, del fabricante STN ceramicas. Una vez colocado el solado por el constructor en la zona de la vivienda prevista, se aprecia que la mayor parte de las baldosas presentan rayaduras y arañazos Nos ponemos en contacto con el fabricante que nos dice que la baldosa está en buen estado pero que no es aconsejable ponerlo en sitios que mucho transito ni en entradas de viviendas, que es donde lo hemos colocado nosotros. En ningún sitio se nos informó de que ese suelo no se podía colocar en determinados sitios, ni que era susceptible de rayarse

Buenas tardes. Reclamo mis 490 euros de reserva del coche que supuestamente compré. Estos 490 euros son para el gasto de gestión, tal como se dice en el contrato. En este caso no se ha hecho ninguna gestión porque el coche no ha estado en mi nombre en ningún momento, no porque no haya querido yo, sino que ha sido por culpa de Andres Hayar que ha vendido un coche sin saber que tiene una avería. No se ha hecho entrega del coche en ningún momento. POR LO TANTO EL CONTRATO NO SE HA CUMPLIDO POR PARTE DE ANDRES. En este caso se debe devolver la reserva, por incumplimiento del contrato firmado el 28 de junio de 2024. No ha hecho correctamente su trabajo, no se ha comunicado correctamente con el taller para informarse y saber que tiene realmente el coche. Esto ultimo lo ha admitido él, ha dicho que ha habido un malentendido y que él realmente no sabia que tenia el coche. Por ello voy a proceder a denunciarlo y a la empresa HR motor, por engañar, estafar y vender un coche que no se ha revisado correctamente. Además de todo el daño moral que ha causado todo este proceso. Adjunto la captura de pantalla de una de las conversaciones que he tenido con Andres admitiendo el malentendido, y por ello debe asumir las consecuencias. Tengo muchas más conversaciones para hacer la denuncia, donde se refleja las mentiras que ha ido diciendo una detrás de otra. No todo vale, no todo es vender y vender sin tener en cuenta el daño moral que se le puede causar al cliente. Un mes detrás de este caso insistiendo y al final no se devuelve la reserva? La culpa no es mía, es de Andres por haber generado toda esta desconfianza a la empresa, por su culpa no confío en esta empresa ni la recomiendo.

Devolví todos los productos al día siguiente de que me llegarán, ya que finalmente no los iba a necesitar (intenté cancelar el pedido antes de que me llegará pero no pudieron) Envié los productos por mi cuenta por correo y me costó 17 euros, les llegó el paquete hace 13 días, no se han puesto en contacto conmigo por ningún medio para reembolsar el dinero, no me han contestado al teléfono tras llevar 10 días llamando. El correo me ha contestado una vez pidiéndome el número de pedido, pero después de 3 días no me han dicho nada más. Se trata de un pedido de 470€ dinero con el que contaba para final de mes (por eso lo mandé urgente) me ha ocasionado un daño económico muy grande ya que he tenido que pedir un adelanto para poder hacer gente a mi hipoteca este mes. Yo he cumplido todos los plazos y las formas. Ellos en cambio llevan 13 días con mi pedido y mi dinero y no me dan ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/07/2004 compré en su web on line el artículo ASICS Gel Excite 10 y ASICS Gel-kayano 30, el cual incluía su oferta promocional de 24.99 e y 22.99 e respectivamente. Me pongo en contacto con ustedes porque tras la compra, el mismo día se me canceló el pedido, una vez ya tramitado, sin avisarme, ni siquiera un correo con la cancelación, fui yo quien me puso en contacto con vosotros al ver el estado del pedido en la página web. El 26/07/2024 me contestasteis que se cancelaba por un error en el precio. El precio que aparece en mi pedido y en la factura no se cambio una vez anunciado el error en el email. Tampoco se anunció, ni publicó en ningún sitio públicamente ese error, ni en la página web, ni en redes sociales, ni siquiera se mando un correo difundido a los que habíamos hecho compra ese día. Tras contestar el 27/07/2024 al correo de atención al cliente, y posteriormente el 30/07/2024 por no tener ninguna respuesta, además de mandar otro cuando me llego el correo de reembolso. A día de hoy, 31/07/2024, no se me ha dado ninguna respuesta a mi reclamación, por lo no me queda otra opción que hacer una reclamación formal a través de este organismo, dado que de forma particular se ha ignorado mi reclamación. Adjunto las diferentes pruebas de lo anterior redactado. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, y una contestación por parte de la empresa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Señores cecotec Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de julio del presente año compré el artículo forceclima7100.compre el articulo por que tengo muy buenas referencia del mismo por parte de mi primo quien a comprado con ustedes dos aires de los mismo y le funcionan sin ninguna noveda y tambien por la recomendacion de mi amigo quien tambien tiene el mismo articulo.Por otro lado al ser una marca recomendada por ellos dos el dia ya mencionado tanto yo como mi cuñado hicimos cada uno una compra a su marca. Me pongo en contacto con ustedes porque. ME encuentro muy insatisfecha con la compra ya que el ruido que ocasiona el aire me parece que es fuerte a comparacion del aire de las dos personas arriba mencionadas.Tambien por que hace dos noches el aire se apago y salia una alerta roja de full a lo que me toco quitar el tapon de abajo y sacarle el agua,mi pregunta para ustedes es.Un aire que lleva menos de una semana de comprado y poco uso,como va saltar una alerta de esas si el uso que le doy es minimo por el ruido que ocasiona y que es molesto para mi y mi esposo.llame a la linea de ustedes y me indicaron debia llevarlo a la tienda para mi cambio o devolucion del dinero.pero al ir me encuentro con un tecnico el cual me indica el primer desague es para verano y el de abajo era para invierno, lo que me ocasiona DUDA acaso el tecnico no conoce las funciones de este aire y tambien me dice que es normal que tenga yo que hacer el desague manual aun yo indicandole que no lo uso de manera frecuente.ah y tambien me dice yo le doy el visto y esta bien.PERO quienes deciden si cambian a devuelven el dinero son las de almacen.me dirijo almacen y las chicas dicen no lo podemos cambiar por que el tecnico dice que funciona normal..por favor coloquensen de acuerdo ya que soy una clienta nueva,que vine a ustedes por dos recomendaciones de personas que sus aires no funcionan tan mal como el mio de ante mano agradezco su atencion